Como configurar e usar a ferramenta Quick Assist do Windows 10

A assistência remota é uma maneira comum de resolver problemas do computador quando a ajuda no local não estiver disponível ou se você não tiver alguém disponível para consertar qualquer problema que esteja tendo. Infelizmente, a assistência remota não é fácil de configurar. Existem muitas ferramentas para assistência remota, mas configurá-las não é tão fácil para todos. 

Windows 10 Quick Assist

O Windows 10 vem com duas ferramentas de acesso remoto; Área de Trabalho Remota e Assistência Rápida. A Área de Trabalho Remota está presente apenas nas versões do Windows 10 Pro, mas o Quick Assist está disponível em todas as versões do Windows 10, incluindo a versão Home que a maioria dos proprietários de casa usa.

O aplicativo Quick Assist no Windows 10 é;

• Um aplicativo de estoque no Windows 10 e é instalado imediatamente.
• Permite que um usuário do Windows 10 se conecte remotamente a outro sistema Windows 10.
• Fornece códigos de autenticação para que nenhum usuário não autorizado possa acessar um sistema.
• O aplicativo pode ser usado para obter e fornecer assistência remotamente, ou seja, um aplicativo faz as duas coisas.
• Fornece à pessoa que acessa remotamente um sistema acesso completo a ele.

Configure o Windows 10 Quick Assist

Se desejar fornecer assistência remota a um usuário do Windows 10 por meio do Quick Assist, você precisará gerar um código para a sessão. Esse código leva várias etapas para ser gerado e você precisará se comunicar com o proprietário do outro sistema durante o processo.

1. Abra o menu Iniciar.
2. Vá para a lista de aplicativos .
3. Expanda Acessórios do Windows.
4. Selecione Quick Assist.
5. Clique em Auxiliar outra pessoa.
6. Entre com a conta da Microsoft que você planeja usar para fornecer assistência.
7. Copie o código e envie-o para a pessoa que você planeja ajudar.

Nota: o código expira após dez minutos. Você deve compartilhá-lo e ele deve ser usado dentro desse período de tempo.

Conecte-se ao Windows 10 Quick Assist

Você receberá um código da pessoa que lhe fornecerá assistência remota. Certifique-se de que o código foi gerado novo, ou seja, não deve ter horas ou dias. Um código não pode ser reciclado e é válido apenas para uma sessão.

1. Abra o menu Iniciar.
2. Vá para a lista de aplicativos.
3. Vá para Acessórios do Windows> Quick Assist.
4. Digite o código fornecido a você.
5. Clique em Compartilhar tela para iniciar a sessão.

Iniciar sessão de Assistência Rápida

Para iniciar uma sessão de Assistência Rápida, siga estas etapas. Você e a pessoa que está ajudando devem trabalhar juntos para iniciar a sessão.

1. Abra o Quick Assist em seu sistema.
2. Forneça o código ao outro usuário.
3. Peça ao outro usuário para inserir o código.
4. Na tela, selecione como deseja ajudar: Visualize ou assuma o controle total.
5. Depois de escolher um método, o outro usuário deve permitir que a sessão seja estabelecida.
6. Você verá uma nova janela na tela que refletirá o outro sistema.
7. Agora você pode controlá-lo.

Controles de assistência rápida

A janela permite que você controle o outro sistema com um mouse e teclado, mas possui controles dedicados na parte superior. Os controles permitem que você;

• Selecione um monitor diferente se o sistema tiver vários monitores configurados.
• Faça anotações na tela, ou seja, desenhe nela para destacar algo na tela.
• Visualize a janela em 'tamanho real', ou seja, para refletir o tamanho real do sistema remoto.
• Alternar canal de instrução, ou seja, mover para um método de comunicação baseado em texto.
• Reinicie o sistema remoto.
• Acesse o gerenciador de tarefas no outro sistema.
• Pause a sessão.
• Pare a sessão.

Conclusão

O Quick Assist fornece uma conexão de rede a um sistema. É fácil de configurar e você deve sempre ter cuidado com quem o configura. Seu computador pode ser controlado remotamente em tal sessão e se você deu o controle a alguém não confiável, você pode perder arquivos e / ou dados confidenciais. O Quick Assist está disponível no Windows 10 e no Windows 11. Não está disponível no Windows 8 / 8.1 ou anterior.