Como consertar a Caneta Surface que não escreve no Surface Tablet

O tablet Surface funciona com a caneta Surface. Não é a melhor ferramenta de desenho, mas funciona bem o suficiente para fazer anotações em documentos e fazer anotações. A caneta Surface combina facilmente com o tablet e o Windows 10 irá instalar os drivers necessários para isso. Como o tablet e a caneta são produtos da Microsoft, a configuração é perfeita.

Corrigir a caneta de superfície que não está gravando

A caneta Surface pode desenhar e tem um botão na lateral. A função do botão muda dependendo do aplicativo que você está usando, mas a ponta da caneta geralmente fará a mesma coisa em todos os aplicativos. Se a caneta não estiver funcionando, ou seja, você não pode desenhar com ela, mas os botões estão funcionando bem, verifique se o aplicativo que você está usando suporta desenho ou anotação. Você pode testá-lo no aplicativo OneNote. Se a caneta não estiver funcionando, tente as correções abaixo.

1. Verifique a bateria do dispositivo

Certifique-se de que a caneta e o tablet estão suficientemente carregados. O tablet pode não aceitar entrada da caneta se estiver com pouca energia. Da mesma forma, se a caneta estiver com pouca energia, pode não funcionar tão bem. Carregue os dois itens e tente novamente.

2. Desemparelhar e emparelhar o dispositivo

Tente desemparelhar a caneta Surface e emparelhar novamente. Assim como desligar e ligar algo pode resolver problemas, desemparelhar e emparelhar a caneta pode resolver esse problema.

1. Abra o aplicativo Configurações com o atalho de teclado Win + I.
2. Vá para Dispositivos.
3. Selecione Bluetooth.
4. Selecione a caneta Surface.
5. Toque em Remover dispositivo.
6. Depois de removida, emparelhe a caneta novamente.

3. Reinicie o tablet Surface

O tablet Surface, como qualquer outro tablet, está sempre ligado. Ele pode ser desligado, mas os tablets não são realmente usados ​​dessa forma. Experimente desligar o tablet Surface e ligá-lo novamente.

1. Pressione e segure o botão de aumentar o volume e o botão liga / desliga no tablet Surface.
2. Solte após 20 segundos.
3. Pressione o botão liga / desliga para ligar o tablet novamente.

4. Instale atualizações de driver

Verifique se há atualizações de driver para a caneta Surface. Certifique-se de que a caneta esteja emparelhada com o seu sistema. 

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda dispositivos de interface humana.
3. Clique com o botão direito na caneta Surface e selecione Atualizar driver.
4. Verifique online se há atualizações de driver.
5. Instale as atualizações de driver disponíveis.

5. Reverter atualizações de driver

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas com a caneta revertendo uma atualização de driver. 

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda dispositivos de interface humana.
3. Clique duas vezes na caneta de superfície.
4. Vá para a guia Driver.
5. Clique em Reverter driver.

6. Instale as atualizações do Windows

Se você tiver atualizações pendentes do Windows, instale-as. As atualizações geralmente corrigem problemas com software e drivers. 

1. Abra o aplicativo Configurações com o atalho de teclado Win + I.
2. Vá para Atualização e segurança.
3. Selecione a guia Atualizar.
4. Clique em Verificar atualizações.
5. Instale as atualizações disponíveis.
6. Reinicie o sistema, se necessário.

7. Atualize o firmware da caneta Surface

Assim como o Windows 10, a Caneta Surface também recebe atualizações de firmware. 

1. Certifique-se de que a caneta esteja emparelhada com o seu sistema.
2. Baixe a ferramenta de atualização da caneta Surface Hub da Microsoft . 
3. Execute o aplicativo e ele atualizará o firmware da caneta.

Conclusão

A caneta Surface é um dispositivo de hardware e pode ser danificada fisicamente. Se tudo mais falhar, verifique o dispositivo. A ponta pode ficar danificada. Pode ser reparado ou você pode precisar comprar um novo.