Resposta rápida: Se o Windows 10 indicar que a impressora apresentou um problema de configuração, comece com a solução de problemas da impressora. Em seguida, remova e reinstale a impressora, atualize ou reinstale o driver e redefina o Spooler de Impressão se os trabalhos continuarem travados. O erro é genérico, portanto, a abordagem mais rápida é descartar problemas de conexão, driver, fila e específicos do aplicativo, nessa ordem.
Importante: A Microsoft encerrou o suporte padrão para o Windows 10 em 14 de outubro de 2025. Um PC com Windows 10 ainda pode imprimir, mas a Microsoft recomenda a migração para uma versão do Windows com suporte para garantir segurança e suporte técnico contínuos. Consulte o aviso de fim de suporte do Windows 10 da Microsoft .
Primeiro, elimine problemas simples de hardware e conexão. Desligue a impressora, desconecte-a da tomada por cerca de 30 segundos, reconecte-a e ligue-a novamente. Verifique se há papel carregado, as portas estão fechadas e se a própria impressora não está indicando nenhum atolamento ou problema de tinta/toner.
A recomendação atual da Microsoft para o Windows 10 é começar com a ferramenta de solução de problemas de impressora automatizada no aplicativo Obter Ajuda . Abra o Menu Iniciar, pesquise por "Obter Ajuda" , abra-o e procure pela ferramenta de solução de problemas de impressora. Siga as instruções de diagnóstico e aplique as correções recomendadas.
Se a ferramenta de solução de problemas não resolver o erro, continue com os passos abaixo. O fluxo de trabalho completo da Microsoft está disponível em Corrigir problemas de conexão e impressão da impressora no Windows .
Uma configuração de impressora desatualizada ou corrompida pode persistir após uma reinicialização. Reinstalar a impressora força o Windows a recriar essa configuração.
Para impressoras de rede, confirme se ela está ligada e acessível na mesma rede antes de reinstalá-la. A Microsoft documenta os passos de instalação e remoção recomendados em Adicionar ou instalar uma impressora no Windows .
Um driver incompatível ou corrompido também pode causar falhas de impressão. A Microsoft recomenda verificar primeiro se há drivers de impressora disponíveis no Windows Update. Você também pode usar o Gerenciador de Dispositivos para atualizar ou reinstalar a impressora.
Se o fabricante da sua impressora ainda fornecer um pacote de drivers ou firmware para Windows 10 específico para o seu modelo, faça o download apenas do site oficial de suporte do fabricante. Consulte as orientações de instalação de drivers de impressora da Microsoft para obter informações sobre as opções compatíveis.
Se os trabalhos de impressão ficarem presos, desaparecerem ou falharem imediatamente, reinicie o Spooler de Impressão. Isso limpa os arquivos temporários da fila que podem impedir o Windows de enviar um trabalho limpo para a impressora.
services.msce pressione Enter.
%WINDIR%\System32\spool\PRINTERSna barra de endereços.
Abra o Bloco de Notas, digite uma linha curta e imprima-a. Se o teste no Bloco de Notas funcionar, mas o aplicativo original ainda apresentar um erro de configuração, provavelmente a impressora e o serviço de impressão do Windows estão funcionando corretamente; concentre-se nesse aplicativo, documento ou nas configurações de impressão dele.
Se a impressora apresentar falhas em todos os aplicativos após essas etapas, verifique o visor ou a página de status da própria impressora, a conexão de rede e a página de suporte do fabricante. Uma impressora que não consegue concluir o autoteste integrado ou relata uma falha de hardware requer solução de problemas específica da impressora, em vez de mais alterações de configuração do Windows.
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