Se a pesquisa do Outlook não estiver funcionando no Windows 10, verifique primeiro se você está usando o Outlook novo ou o Outlook clássico . As soluções são diferentes. O Outlook novo possui uma opção "Configurações" na faixa de opções e gerencia a pesquisa principalmente por meio de suas próprias configurações de Pesquisa e Offline. O Outlook clássico depende muito da indexação da Pesquisa do Windows, portanto, problemas de indexação são um motivo comum para que as pesquisas não retornem resultados ou não excluam mensagens recentes.
As orientações da Microsoft para solucionar problemas de pesquisa no Outlook recomendam verificar a indexação, a Pesquisa do Windows, os perfis e a reparação do Office. Teste a pesquisa após cada correção.
Se você vir "Configurações" na faixa de opções do Outlook, significa que está usando a nova versão do Outlook. Acesse " Configurações" > "Geral" > "Pesquisa" e confirme o escopo de pesquisa desejado. Se mensagens antigas estiverem faltando, abra "Configurações" > "Geral" > "Offline" e aumente o número de dias de email a serem salvos . Em seguida, aguarde a sincronização do Outlook.
Se não houver a opção Configurações na faixa de opções, siga os passos clássicos do Outlook descritos abaixo.
No Outlook clássico, clique na caixa de Pesquisa e selecione Ferramentas de Pesquisa > Status da Indexação . Se o Outlook indicar que ainda há itens a serem indexados, deixe-o aberto e aguarde alguns minutos. Verifique novamente se o número está diminuindo. Os resultados da pesquisa podem estar incompletos até que a indexação seja concluída.
Pressione as teclas Windows + R , digite services.msc e pressione Enter. Abra a Pesquisa do Windows . Defina o Tipo de inicialização para Automático (Início Atrasado) se estiver desativado ou configurado incorretamente e, em seguida, verifique se o Status do serviço é Em execução . Reinicie o Outlook em seguida.
Feche o Outlook, abra o Painel de Controle , procure por Opções de Indexação e abra-o. Na lista Locais Incluídos, confirme se o Microsoft Outlook aparece. Caso contrário, selecione Modificar e habilite o Microsoft Outlook e salve as alterações.
Se o Status da Indexação nunca chegar a zero ou se o índice parecer corrompido, feche o Outlook e retorne ao Painel de Controle > Opções de Indexação . Escolha Avançado e selecione Recriar em Solução de Problemas. O Windows recriará o catálogo de pesquisa do zero.
Os resultados da pesquisa podem estar incompletos enquanto o novo índice está sendo construído.
Abra o Outlook clássico e acesse Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora . Instale todas as atualizações do Office disponíveis e reinicie o Outlook. A Microsoft documenta esse processo de atualização nas instruções de atualização do Microsoft 365 e do Office .
Se os arquivos ou componentes de pesquisa do Outlook estiverem corrompidos, repare a instalação do Office. No Windows 10, clique com o botão direito do mouse em Iniciar , abra Aplicativos e recursos , selecione seu produto Microsoft 365 ou Office e escolha Modificar . Tente primeiro o Reparo Rápido . Se o problema persistir, execute o Reparo Online , que é mais completo e requer uma conexão com a internet.
Consulte as instruções de reparo do Microsoft Office para obter informações sobre as opções de reparo compatíveis.
A pesquisa só pode indexar emails disponíveis para o cliente Outlook. No Outlook clássico, acesse Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta , selecione a conta, escolha Alterar e mova a opção Baixar emails anteriores mais para a direita ou para Todas . Conclua o assistente e reinicie o Outlook.
Aguarde o tempo necessário para que os e-mails adicionais sejam baixados e indexados.
Se a pesquisa ainda estiver com problemas, teste com um novo perfil do Outlook. Use Arquivo > Configurações da Conta > Gerenciar Perfis ou abra o Outlook no Painel de Controle e selecione Mostrar Perfis > Adicionar . Se a pesquisa funcionar no novo perfil, é provável que o perfil antigo esteja corrompido.
Se um arquivo .pst local estiver corrompido, faça um backup, feche o Outlook e execute o SCANPST.EXE . A Microsoft documenta o processo em Reparar arquivos de dados do Outlook (.pst e .ost) . Os arquivos de cache .ost do Exchange podem ser recriados a partir do servidor.
Verifique o escopo da pesquisa antes de realizar mais reparos. Tente a Pasta Atual ou a caixa de correio específica e refine os resultados por remetente, assunto ou data. Os Itens Excluídos podem ser incluídos em Arquivo > Opções > Pesquisar .
A Microsoft encerrou o suporte padrão para o Windows 10 em 14 de outubro de 2025. Essas correções ainda se aplicam a PCs que permanecem com o Windows 10, mas a Microsoft recomenda o Windows 11 ou uma atualização de segurança estendida elegível. Consulte as diretrizes de fim de suporte do Windows 10 .
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