Como corrigir o problema do Windows Update travado em 0% no Windows 10

Se o Windows Update estiver travado em 0% no Windows 10, comece reiniciando o computador, confirme se ele está online e verifique se há espaço livre suficiente na unidade do sistema. Se a porcentagem ainda não mudar, use a ferramenta de solução de problemas do Windows Update, reinicie o serviço de atualização e redefina o cache e os componentes do Windows Update. As etapas abaixo vão da menos invasiva à mais avançada.

Importante: A Microsoft encerrou o suporte padrão para o Windows 10 em 14 de outubro de 2025. Os PCs com Windows 10 ainda funcionam, mas as atualizações de segurança gratuitas regulares não serão mais fornecidas. Dispositivos elegíveis inscritos no programa de Atualizações de Segurança Estendidas do Windows 10 podem continuar recebendo atualizações de segurança durante o período de transição. Consulte as orientações da Microsoft sobre o fim do suporte ao Windows 10 .

1. Reinicie o Windows 10 e verifique novamente se há atualizações.

Reiniciar o computador remove bloqueios temporários e conclui qualquer tarefa de manutenção pendente. Salve os arquivos abertos, selecione Iniciar > Energia > Reiniciar e, em seguida, retorne a Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e selecione Verificar se há atualizações .

2. Confirme se sua conexão com a internet está funcionando.

A Microsoft lista a conectividade de rede como uma das primeiras verificações quando o Windows Update trava em 0% ou 100%. Abra um navegador e carregue alguns sites ou acesse Configurações > Rede e Internet > Status . Se o Wi-Fi estiver instável, reconecte-se ou use um cabo Ethernet, se disponível. Se você usa uma VPN, desconecte-a temporariamente enquanto soluciona o problema.

3. Certifique-se de que a unidade do Windows tenha espaço livre suficiente.

Pouco espaço de armazenamento pode impedir o download ou a instalação de arquivos de atualização. A Microsoft afirma que uma atualização do sistema operacional pode exigir pelo menos 16 GB de espaço livre para o Windows de 32 bits ou 20 GB para o Windows de 64 bits, embora o espaço exato necessário varie de acordo com a atualização. Verifique o Explorador de Arquivos > Este Computador e confira o espaço livre na unidade do Windows, geralmente C:.

Se o espaço estiver limitado, use as ferramentas de limpeza de armazenamento do Windows ou mova arquivos pessoais grandes para outro local. O guia da Microsoft para liberar espaço em disco aborda os métodos de limpeza recomendados.

4. Execute a ferramenta de solução de problemas do Windows Update.

No Windows 10, abra Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas , escolha Solucionadores de problemas adicionais , selecione Windows Update e execute a ferramenta de solução de problemas. Reinicie o computador em seguida e verifique se há atualizações novamente. A Microsoft continua recomendando a ferramenta de solução de problemas de atualização como primeira opção para corrigir falhas de download e instalação.

5. Reinicie o serviço do Windows Update.

Se o download permanecer em 0%, reinicie o serviço que gerencia o Windows Update:

1. Pressione Windows + R , digite services.msc e pressione Enter.
2. Encontre o Windows Update .
3. Clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar . Se a opção Reiniciar não estiver disponível, escolha Parar e, em seguida, Iniciar .
4. Volte ao Windows Update e tente novamente.

6. Redefina o cache e os componentes do Windows Update.

Um cache de atualizações corrompido pode fazer com que os downloads fiquem travados indefinidamente. Em vez de excluir arquivos aleatórios enquanto os serviços estão ativos, use um Prompt de Comando com privilégios de administrador para interromper os serviços relacionados, renomear as pastas de cache e iniciar os serviços novamente. Isso segue a abordagem de redefinição de componentes do Windows Update documentada pela Microsoft.

Procure por "Prompt de Comando" , escolha "Executar como administrador" e execute estes comandos um de cada vez:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptSvc
net start bits
net start wuauserv

Reinicie o Windows e verifique novamente se há atualizações. A Microsoft documenta essa sequência de redefinição nas orientações de solução de problemas do Windows Update .

7. Repare os arquivos de sistema do Windows com DISM e SFC.

Se a atualização dos componentes for redefinida com sucesso, mas os downloads ou instalações ainda falharem, repare o repositório de componentes do Windows e os arquivos de sistema protegidos. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

Aguarde a conclusão de cada comando antes de fechar a janela, reinicie o computador e tente executar o Windows Update novamente. A Microsoft recomenda executar o DISM antes do SFC quando houver suspeita de que componentes do Windows estejam danificados. Consulte as instruções oficiais do DISM e do Verificador de Arquivos do Sistema .

8. Instale uma atualização específica manualmente somente quando souber o número KB.

Se o Windows Update identificar uma determinada KB que falha repetidamente, você pode procurá-la no Catálogo do Microsoft Update . Baixe apenas o pacote que corresponda à sua versão do Windows e à arquitetura do seu sistema. Para o Windows 10 após o fim do suporte, o pacote também deve ser aplicável ao status de suporte ou ESU do seu dispositivo.

Se nenhuma dessas etapas fizer com que o Windows Update ultrapasse 0%, anote qualquer código de erro exibido nas Configurações e use a página de solução de problemas do Windows Update da Microsoft para encontrar a solução adequada. Nesse ponto, o código de erro geralmente é mais útil do que repetir a mesma tentativa de download.