Se o GTA Online estiver travado na tela de carregamento , comece verificando o status do serviço da Rockstar. Se o GTA Online estiver funcionando, feche completamente o jogo, reinicie o seu PC ou console, desligue e ligue o roteador e, em seguida, verifique os arquivos do jogo, caso jogue no PC. Essas verificações ajudam a diferenciar rapidamente uma falha nos serviços da Rockstar de um problema local no jogo ou na rede.
Não perca tempo alterando configurações do Windows ou do roteador enquanto a Rockstar estiver com problemas de funcionamento. Acesse a página de status do serviço da Rockstar Games e verifique a entrada do GTA Online para a sua plataforma, além do Rockstar Games Launcher, caso esteja usando um PC.
Se o serviço em questão estiver com desempenho degradado ou indisponível, a solução prática é aguardar até que a Rockstar o restaure. Se a página indicar que o serviço está operacional, prossiga com as verificações locais abaixo.
Saia completamente do GTA V em vez de deixá-lo suspenso. Reinicie o PC ou console e, em seguida, desligue e ligue novamente seus equipamentos de rede. A solução de problemas de conexão atual da Rockstar recomenda desconectar o roteador da tomada por cerca de 10 minutos antes de reconectá-lo e tentar jogar GTA Online novamente.
Não pressione o botão de reinicialização de fábrica embutido no roteador como uma solução de rotina para problemas no GTA Online. Uma reinicialização de fábrica pode apagar sua configuração de rede; um ciclo de energia normal é a medida de solução de problemas mais segura.
Arquivos locais corrompidos ou incompletos podem interferir no carregamento. Se você usa o Rockstar Games Launcher, faça login, abra as Configurações , selecione Grand Theft Auto V em Meus jogos instalados e escolha Verificar integridade . A Rockstar afirma que a verificação de arquivos verifica a instalação e os arquivos de suporte, podendo resolver diversos problemas do jogo.
Se sua cópia for gerenciada por outra loja, use a opção de verificação que ela oferece. Atualmente, o Steam usa Biblioteca > Propriedades > Arquivos Instalados > Verificar integridade dos arquivos do jogo . A Epic normalmente coloca a opção Verificar em Biblioteca > três pontos > Gerenciar , mas observa que alguns títulos que usam um inicializador adicional devem ser verificados no inicializador nativo desse inicializador. Consulte as instruções oficiais do Steam , as instruções de verificação da Epic e as orientações da Epic para jogos com inicializadores adicionais .
Se o serviço estiver funcionando e outros sites estiverem ativos, mas o GTA Online ainda apresentar problemas de conexão, teste um servidor DNS diferente. No Windows, pressione Win + R , digite ncpa.cpl , abra as Propriedades do adaptador de rede ativo e, em seguida, abra Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) . Anote os valores de DNS existentes primeiro e, em seguida, teste:
Esses são os endereços DNS do Google que a Rockstar inclui atualmente na solução de problemas do GTA Online. Você pode restaurar seu DNS anterior ou DNS automático posteriormente, caso a alteração não resolva o problema.
A Rockstar também documenta uma reinicialização da rede do Windows. Abra o Prompt de Comando como administrador, execute os seguintes comandos em ordem e reinicie o PC:
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
ipconfig /registerdns
netsh winsock resetPara a sequência oficial e explicação, consulte a página de solução de problemas do Winsock da Rockstar .
Um NAT restritivo pode impedir conexões confiáveis com outros jogadores. As recomendações atuais da Rockstar para PC indicam o uso de um NAT Aberto ou Moderado em vez de um NAT Restrito. No PlayStation, o Tipo 3 é o estado restritivo; no Xbox, o NAT Restrito é o mais limitado.
Antes de encaminhar qualquer coisa manualmente, habilite o UPnP no roteador, se a política da sua rede permitir, e teste novamente. Se precisar inspecionar as portas, a Rockstar lista estas portas UDP para GTA Online: 6672, 61455, 61456, 61457 e 61458. A própria plataforma pode exigir portas de rede adicionais do PlayStation ou Xbox, portanto, siga o guia oficial do console correspondente em vez de copiar uma lista de portas aleatória.
O guia de NAT restritivo da Rockstar explica as recomendações atuais para PC. Se o GTA Online ainda não passar da tela de carregamento após as verificações de serviço, arquivos, conexão, DNS e NAT estarem corretas, entre em contato com o Suporte da Rockstar e informe sua plataforma, o inicializador, a mensagem de erro exata e quais etapas de solução de problemas você já tentou.
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