Se o seu adaptador DisplayPort para HDMI não estiver funcionando ou se o monitor exibir a mensagem "Sem sinal", comece verificando a direção da conexão: o computador ou a docking station devem fornecer a saída DisplayPort e o monitor ou a TV devem receber o sinal por meio de uma entrada HDMI . Muitos adaptadores de vídeo são dispositivos unidirecionais, portanto, um conversor HDMI para DisplayPort geralmente não pode ser usado ao contrário.
Após confirmar a direção, selecione a entrada HDMI correta no monitor, reconecte o cabo e o adaptador e deixe o Windows detectar o monitor novamente. Se isso não resolver o problema, teste o cabo e o adaptador separadamente e confirme se o adaptador é compatível com a sua fonte, resolução e taxa de atualização.
Descreva a conexão do início ao fim. Para a configuração descrita aqui, o caminho deve ser: Fonte DisplayPort → Adaptador DisplayPort para HDMI → Cabo HDMI → Tela HDMI . Se o produto for rotulado como HDMI para DisplayPort, o caminho de conversão é diferente e pode exigir componentes eletrônicos ativos.
Conecte todos os cabos completamente. Se o plugue DisplayPort tiver uma trava de segurança, solte-a antes de desconectar, em vez de puxar o cabo. Certifique-se também de que o cabo esteja conectado a uma saída de vídeo do computador, e não a uma porta que apenas pareça semelhante.
Um monitor pode estar conectado corretamente e ainda assim não exibir imagem se estiver recebendo sinal de outra entrada. Abra o menu na tela do monitor usando os botões físicos ou o joystick e selecione a porta HDMI que você realmente usou, como HDMI 1 ou HDMI 2. Se a troca automática de entrada não funcionar corretamente, selecione a entrada manualmente.
Desconecte o adaptador e o cabo HDMI, desligue o computador e o monitor. Reconecte firmemente o adaptador DisplayPort, conecte o cabo HDMI, ligue o monitor e, em seguida, ligue o computador. Isso pode restaurar a comunicação entre o monitor e o monitor caso a conexão não seja detectada corretamente.
Se a configuração incluir uma base de conexão, KVM, extensor ou adaptador adicional, remova-o temporariamente e conecte o dispositivo da forma mais direta possível. A Microsoft recomenda especificamente desconectar os acessórios ao solucionar problemas com um monitor externo, pois bases de conexão e adaptadores podem introduzir outro ponto de falha.
Nem todas as fontes DisplayPort realizam a conversão HDMI da mesma maneira. Um adaptador passivo de DisplayPort para HDMI depende de uma fonte que suporte DisplayPort de modo duplo, comumente chamado de DP++ . Um adaptador ativo realiza a conversão internamente e pode funcionar com fontes DisplayPort que não fornecem um sinal compatível com HDMI via DP++.
Não confie apenas no símbolo impresso ao lado da porta; verifique as especificações do computador, da placa gráfica ou da docking station, bem como a lista de compatibilidade do próprio adaptador. Verifique também a resolução máxima e a taxa de atualização indicadas. Um adaptador que funciona em 1080p pode não ser compatível com o modo 4K ou de alta taxa de atualização que você está tentando usar.
No Windows 11 ou Windows 10, pressione Windows + P e escolha Duplicar ou Estender . Você também pode abrir Configurações > Sistema > Tela , expandir Vários monitores e escolher Detectar se a segunda tela estiver ausente.
Se uma tela que funcionava corretamente de repente ficar preta, a Microsoft também sugere pressionar Windows + Ctrl + Shift + B para redefinir o driver de vídeo e, se necessário, reiniciar o computador.
Substitua um componente de cada vez. Experimente outro cabo HDMI, outra entrada HDMI no monitor e outra saída DisplayPort no computador, se disponível. Teste o monitor com uma fonte diferente e teste o adaptador com outro monitor compatível. A Microsoft recomenda esse tipo de teste de troca porque permite identificar rapidamente um problema com o cabo ou monitor, e não com o computador.
Se o Windows detectar o monitor, mas a imagem permanecer em branco, piscar ou desaparecer, escolha temporariamente uma resolução ou taxa de atualização inferior à suportada pelo monitor. Em seguida, verifique os limites especificados pelo adaptador antes de aumentar a configuração novamente.
Instale as atualizações mais recentes do Windows e o driver de vídeo recomendado pelo fabricante do seu PC ou da placa de vídeo. Se o problema começou imediatamente após uma atualização do driver, a Microsoft descreve como reverter o driver de vídeo no Gerenciador de Dispositivos. Reinstalar o driver de vídeo é outra opção quando a conexão física já foi descartada.
Substitua o adaptador quando a mesma porta do computador, cabo HDMI e monitor funcionarem com outro adaptador comprovadamente funcional, ou quando o seu adaptador passivo atual for incompatível com a fonte DisplayPort. Um adaptador de substituição deve ser compatível com a saída DisplayPort para entrada HDMI e oferecer a resolução, taxa de atualização, HDR e recursos de áudio necessários.
Para obter orientações adicionais, consulte o guia de solução de problemas de monitores externos da Microsoft e as instruções de configuração de vários monitores . O guia de conexão DisplayPort da VESA explica a interoperabilidade do DP++ com o HDMI, enquanto a referência de adaptadores DisplayPort ativos versus passivos da StarTech descreve quando cada tipo de adaptador é usado.
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