Como consertar um controle de Xbox que desconecta constantemente

Se o seu controle do Xbox continua desconectando , comece pelas causas mais simples: pilhas fracas, um problema temporário de pareamento, firmware desatualizado ou interferência sem fio. No Xbox Series X|S e no Xbox One, geralmente é possível identificar o problema rapidamente verificando a alimentação, reiniciando o controle e o console, pareando o controle novamente e testando-o com um cabo USB.

Uma correção importante para conselhos antigos de solução de problemas: um Controle Sem Fio Xbox não precisa de um PC para ser emparelhado novamente com um console Xbox. O console e o controle podem ser emparelhados diretamente usando seus botões de emparelhamento. Além disso, os consoles Xbox usam a tecnologia Xbox Wireless para conexões de controle, em vez de Bluetooth.

1. Verifique as pilhas ou a bateria recarregável do controle remoto.

Potência baixa ou instável pode parecer um problema de conexão sem fio. Antes de alterar as configurações, substitua as pilhas AA por um par novo ou carregue totalmente a bateria recarregável. Se estiver usando uma bateria de terceiros, teste com pilhas AA comuns, se possível, para descartar a possibilidade de o problema estar na bateria.

• Certifique-se de que as baterias estejam instaladas com a polaridade correta.
• Se o controlador desligar completamente ao ser desconectado, é especialmente importante verificar primeiro a alimentação elétrica.
• Se outro controle permanecer conectado ao mesmo console, o problema provavelmente está isolado ao primeiro controle.

2. Reinicie o controle e o console Xbox.

Reiniciar limpa os estados temporários do controle e do console sem apagar jogos ou dados salvos. Primeiro, mantenha pressionado o botão Xbox no controle por alguns segundos até que ele desligue e, em seguida, ligue-o novamente.

Se as desconexões persistirem, reinicie o console. Se o controle não permanecer conectado por tempo suficiente para usar os menus, pressione e segure o botão Xbox na parte frontal do console por cerca de 10 segundos até que ele desligue completamente e, em seguida, ligue-o novamente. A Microsoft documenta as opções de reinicialização e ciclo de energia no guia de reinicialização do console do Suporte do Xbox .

3. Emparelhe o controle com o console novamente.

Um controle pode perder ou confundir a conexão salva, especialmente após ter sido usado com outro dispositivo. Emparelhe-o novamente diretamente com o Xbox:

1. Ligue o console Xbox e o controle.
2. Pressione e solte o botão Pair no console.
3. Em poucos segundos, pressione e segure o botão Emparelhar no controle. O botão Xbox piscará enquanto o sistema busca o dispositivo.
4. Quando o botão Xbox permanecer aceso, o controle estará emparelhado.

A localização exata do botão de emparelhamento varia entre os modelos do Xbox, portanto, consulte o guia oficial de conexão do Controle Sem Fio Xbox da Microsoft se não tiver certeza de onde o botão está localizado no seu console.

4. Atualize o firmware do controlador.

As atualizações de firmware do controlador podem resolver problemas de compatibilidade e estabilidade, sendo esta uma das verificações mais importantes quando as desconexões continuam a ocorrer.

1. Pressione o botão Xbox para abrir o guia.
2. Acesse Perfil e sistema > Configurações > Dispositivos e conexões > Controladores e headsets .
3. Selecione o controlador e, em seguida, abra o menu ... .
4. Verifique a versão do firmware e instale uma atualização, caso esteja disponível.

Mantenha o controle conectado e não interrompa a atualização. A Microsoft também fornece instruções atualizadas na página de suporte "Atualizar seu controle sem fio Xbox" .

5. Teste com USB e reduza a interferência sem fio.

Conecte o controle ao console com um cabo USB que permita a transmissão de dados. Se a conexão via USB permanecer estável, mas cair na conexão sem fio, isso indica um problema na conexão sem fio, na alimentação do controle ou no próprio rádio do controle, e não no jogo em si.

Para testar a conexão sem fio, aproxime-se do console e remova temporariamente as fontes óbvias de interferência da área imediata. Evite colocar o console atrás de objetos metálicos grandes ou dentro de um gabinete hermeticamente fechado. Em seguida, teste novamente conectando apenas o controle com problema.

Quando o problema pode estar relacionado ao hardware.

Se o controle desconectar em vários consoles Xbox, apresentar falhas tanto na conexão sem fio quanto com um cabo USB em bom estado, ou não se mantiver ligado mesmo com pilhas novas, a probabilidade de ser uma falha de hardware aumenta. Teste outro controle no mesmo console, se possível: se o segundo controle funcionar normalmente, isso isola ainda mais o problema no controle original.

Nesse caso, utilize a página de solução de problemas do Controle Sem Fio Xbox e verifique a garantia ou as opções de serviço do controle, em vez de reiniciar o console repetidamente.