Se o Minecraft Marketplace não estiver funcionando ou não conectar, comece com as soluções que a Minecraft recomenda para a Edição Bedrock: reinicie completamente o jogo e o dispositivo, verifique sua conexão, limpe o cache do Marketplace, atualize o Minecraft e atualize o login da sua conta Microsoft. O Marketplace é um recurso da Edição Bedrock do Minecraft ; a Edição Java não utiliza o mesmo Marketplace dentro do jogo.
Se você vir um código de erro no Marketplace começando com B-, D-, F-, L-, P- ou S-, o Minecraft geralmente indica um problema temporário de login ou de conexão com o servidor. Siga os passos abaixo na ordem indicada antes de considerar soluções mais drásticas.
Não volte simplesmente para a tela de título. Feche o Minecraft completamente, reinicie o PC, console, celular ou tablet e abra o jogo novamente. A solução de problemas atual da Loja do Minecraft recomenda especificamente sair da conta, fechar completamente o jogo, reiniciar o dispositivo e tentar novamente.
Se o erro aparecer imediatamente após abrir o Marketplace, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. Alguns erros do Marketplace são temporários, enquanto os processos de login ou de conteúdo em segundo plano são concluídos.
Se o Minecraft, os serviços do Xbox ou os serviços da sua conta na plataforma estiverem inativos, a solução de problemas local pode não ajudar até que o serviço seja restabelecido. Consulte a página oficial de status do Xbox . O Minecraft também recomenda verificar o status da plataforma quando ocorrerem erros de login.
Abra outro site ou aplicativo online no mesmo dispositivo para confirmar se a conexão está funcionando. Em seguida, pause downloads ou transmissões grandes e, se estiver usando Wi-Fi, aproxime-se do roteador ou teste a conexão Ethernet, se possível.
O guia de solução de problemas de rede do Minecraft também recomenda retornar o DNS configurado manualmente para automático e verificar as regras de firewall, antivírus, VPN, proxy ou roteador que possam estar bloqueando ou tornando a conexão mais lenta. Se o Marketplace funcionar em uma rede doméstica diferente ou em um ponto de acesso móvel, isso indica fortemente um problema na configuração de rede original, e não na instalação do jogo.
Um cache desatualizado do Marketplace pode fazer com que a loja fique travada na tela de carregamento ou cause repetidas telas de erro. O Minecraft agora oferece um controle dedicado para isso.
Esta é uma primeira medida de reparo muito melhor do que desinstalar o jogo inteiro. Consulte a seção de solução de problemas de códigos de erro do Minecraft Marketplace para obter a sequência oficial.
Uma versão desatualizada do Bedrock pode impedir que os recursos online funcionem corretamente. Instale a atualização mais recente do jogo para sua plataforma e reinicie o Minecraft.
Uma sessão do Marketplace pode falhar mesmo que o menu principal ainda apareça indicando que a sessão está iniciada. Atualizar a sessão da conta reconecta o Minecraft aos serviços de autenticação.
No PlayStation, Nintendo Switch e dispositivos móveis, as instruções atuais do Minecraft utilizam Configurações > Conta > Sair da sua Conta Microsoft e, em seguida, entrar novamente. Se você usa o Minecraft Launcher, abra o menu de perfil, saia da sua conta e selecione Login da Microsoft para reconectar. Os passos oficiais estão em Redefinir o login da sua Conta Microsoft no Minecraft .
Esse é um problema diferente do Marketplace estar offline. Primeiro, confirme se você está conectado à mesma conta Microsoft usada para a compra. Em seguida, abra o Marketplace > Minha Biblioteca e verifique se o item está selecionado (Itens Possuídos ) ou se possui o Passe do Marketplace . Dependendo do item, o Minecraft pode oferecer as opções Baixar , Criar neste Mundo ou Equipar .
A Minecraft documenta esse processo em Como acessar o conteúdo do Minecraft Marketplace .
Não tente desinstalar o jogo imediatamente. A reinstalação não é mais uma das principais soluções para problemas de conexão com a Marketplace, de acordo com as orientações de solução de problemas atuais do Minecraft, e mundos locais ou dados específicos do dispositivo podem complicar a reinstalação se não forem copiados corretamente.
Em vez disso, anote o código ou mensagem de erro exato, confirme se outros recursos online do Minecraft funcionam e consulte a seção de Ajuda do Minecraft Marketplace . Para problemas com pagamento, compra ou conta, utilize o suporte oficial da Microsoft/Minecraft em vez de tratar o problema como um problema nos arquivos do jogo.
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