Se o Windows 10 conectar seu fone de ouvido Bluetooth, mas o microfone estiver ausente ou silencioso, as causas mais comuns são um dispositivo de entrada incorreto, um ponto de extremidade de gravação desativado, configurações de privacidade do microfone ou um aplicativo usando sua própria seleção de áudio. Primeiro, confirme se o fone de ouvido está conectado para chamadas, selecione o microfone como entrada do Windows e teste-o antes de alterar os drivers. Os nomes dos dispositivos variam de acordo com o fone de ouvido e o driver Bluetooth.
Confirme se o fone de ouvido possui microfone, está carregado e não está no modo silencioso. Desconecte-o de um telefone ou outro computador durante o teste; alguns modelos encaminham as chamadas para apenas um dispositivo ativo.
Abra Iniciar > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos e confirme se o fone de ouvido está conectado; alguns modelos mostram “Voz e música conectadas”. Se a entrada estiver desatualizada, selecione Remover dispositivo , coloque o fone de ouvido no modo de emparelhamento e, em seguida, selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo > Bluetooth . Siga as instruções de emparelhamento do fabricante. O guia de emparelhamento Bluetooth da Microsoft contém as etapas para Windows.
Acesse Iniciar > Configurações > Sistema > Som . Em Entrada , abra Escolher seu dispositivo de entrada e selecione o microfone do fone de ouvido. Ele pode aparecer como “Fone de ouvido”, “Microfone do fone de ouvido” ou o nome do modelo seguido de “Mãos-livres”. Fale e observe o medidor de entrada. Se o medidor se mover, o Windows está recebendo áudio; caso contrário, verifique o botão de mudo do fone de ouvido e o nível de entrada nas propriedades do dispositivo .
Alguns fones de ouvido Bluetooth aparecem como dispositivos separados para reprodução estéreo e viva-voz. O modo estéreo geralmente é usado para reproduzir música; o modo viva-voz é o perfil de chamada que inclui o microfone. Selecione a opção de fone de ouvido ou viva-voz no menu de alto-falantes da barra de tarefas para fazer uma chamada, caso o Windows a liste. Os nomes variam de acordo com o modelo.
Pressione Windows + R , digite mmsys.cple pressione Enter. Na guia Gravação , clique com o botão direito do mouse em uma área vazia e selecione Mostrar dispositivos desativados . Se o microfone do fone de ouvido estiver esmaecido, clique com o botão direito do mouse sobre ele e escolha Ativar . Em seguida, você poderá defini-lo como o dispositivo padrão ou dispositivo de comunicação padrão e selecionar Aplicar .
O Windows pode detectar um microfone, mas bloquear o uso dele por alguns aplicativos. Abra Iniciar > Configurações > Privacidade > Microfone e ative Acesso ao microfone para este dispositivo e Permitir que os aplicativos acessem seu microfone . Habilite o aplicativo se ele aparecer na lista de aplicativos da Microsoft Store. Para programas de desktop, ative também Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone . Consulte o guia de permissões de microfone da Microsoft .
Nas configurações de Áudio ou Dispositivos do aplicativo de reunião, gravação ou bate-papo por voz , selecione o microfone do fone de ouvido, caso o aplicativo tenha uma lista específica. Os aplicativos podem manter uma entrada antiga após alterações no Windows. Reabra o aplicativo e teste o microfone.
Se o fone de ouvido ainda estiver faltando, abra o aplicativo Obter Ajuda e pesquise por problemas de áudio ou microfone. Execute o diagnóstico oferecido. Você também pode tentar Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais > Gravação de áudio , se disponível na sua versão do Windows 10. Consulte a página de solução de problemas de áudio da Microsoft .
No Gerenciador de Dispositivos , expanda Bluetooth , clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth do computador e selecione Atualizar driver . Verifique também se há atualizações de driver de áudio em Controladores de som, vídeo e jogos e reinicie o Windows. Se nenhuma atualização for oferecida, consulte a página de suporte do fabricante do computador ou do adaptador para obter informações sobre o seu modelo específico. Evite sites de download de drivers de terceiros. Consulte as orientações da Microsoft para atualização de drivers de áudio .
Se o microfone também não aparecer em outro telefone ou computador, verifique os controles de mudo do fone de ouvido, o firmware e as instruções de solução de problemas do fabricante; o microfone pode precisar de manutenção. Se funcionar em outro dispositivo, mas não neste PC após o emparelhamento, a seleção da entrada correta, a verificação das permissões e a atualização do driver, o problema provavelmente está relacionado ao adaptador ou driver Bluetooth do PC.
O suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. Isso não desativa o áudio Bluetooth, mas a Microsoft não fornece mais atualizações de segurança regulares nem suporte técnico; consulte o aviso de fim de suporte .
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