Se um jogo da Steam abrir e fechar imediatamente, comece reiniciando o computador completamente. Em seguida, verifique se há atualizações disponíveis, os requisitos de sistema e a integridade dos arquivos instalados. As orientações de inicialização da Valve também recomendam atualizar o sistema operacional e os drivers, além de desativar temporariamente softwares não essenciais que possam interferir no funcionamento da Steam. Os passos a seguir vão das soluções mais rápidas às mais problemáticas.
Reinicie o computador em vez de apenas fechar o jogo. Em seguida, abra o Steam e deixe que qualquer atualização do cliente ou do jogo seja concluída antes de clicar em Jogar. Uma atualização parcialmente aplicada pode deixar arquivos em um estado que impede a inicialização correta.
Se o Steam mostrar um download em andamento, abra a pasta Downloads e aguarde a conclusão. A Valve recomenda iniciar a solução de problemas de inicialização após uma reinicialização completa, conforme descrito em seu guia oficial de solução de problemas de inicialização de jogos .
Abra a página do jogo na Steam e compare os requisitos mínimos com os do seu computador. Preste atenção ao sistema operacional, processador, memória RAM, placa de vídeo, requisitos de DirectX ou Vulkan e espaço livre de armazenamento necessários. Um jogo que mal atende aos requisitos mínimos também pode apresentar problemas se a memória RAM ou os recursos da placa de vídeo estiverem sendo utilizados por outros aplicativos.
No macOS ou Linux, confirme também se o jogo é realmente compatível com essa plataforma. Se você estiver usando o Steam Play/Proton no Linux, um jogo sem suporte nativo para Linux pode apresentar problemas de compatibilidade que não são causados pelo próprio Steam.
Arquivos corrompidos ou incompletos são uma das causas mais comuns de travamento na inicialização. O Steam pode comparar a instalação local com os arquivos esperados e substituir os arquivos danificados ou ausentes.
A Valve observa que um ou mais arquivos de configuração locais podem, ocasionalmente, falhar na verificação, e que isso pode ser normal. Consulte as instruções de verificação de arquivos do Steam .
Instale as atualizações pendentes do sistema operacional, reinicie o computador e, em seguida, atualize o driver da placa de vídeo. No Windows, verifique Configurações > Windows Update . A Microsoft também disponibiliza atualizações opcionais de drivers no Windows Update, embora os fabricantes de placas de vídeo ou o fabricante do seu computador possam fornecer drivers mais recentes otimizados para jogos.
Utilize a fonte de drivers apropriada para o seu hardware, como o fabricante do PC ou o site de suporte oficial da AMD, NVIDIA ou Intel. As diretrizes de atualização de drivers da Microsoft explicam como o Windows lida com drivers recomendados e opcionais.
Se os downloads ou atualizações estiverem apresentando comportamento estranho, limpe o cache de downloads do Steam. Acesse Steam > Configurações > Downloads > Limpar cache de downloads , confirme e faça login novamente quando solicitado.
A Valve afirma especificamente que isso pode ajudar com jogos que não baixam ou não iniciam. Consulte a página de suporte do Steam sobre como limpar o cache de downloads .
Se o jogo estiver instalado em uma biblioteca cujas permissões ou metadados estejam corrompidos, repare essa biblioteca. Abra o Steam > Configurações > Armazenamento , abra o menu da unidade ou biblioteca afetada e escolha Reparar Pasta .
Essa opção faz parte da solução de problemas de atualização e instalação atual da Valve .
Feche temporariamente programas não essenciais, especialmente sobreposições, ferramentas de captura, utilitários de monitoramento de hardware, VPNs, antivírus agressivos, gerenciadores de download e otimizadores de desempenho. Em seguida, reinicie o Steam e teste o jogo novamente.
Não desative permanentemente o software de segurança apenas para conseguir executar um jogo. As diretrizes da Valve sobre programas que interferem no jogo recomendam testar conflitos e usar exceções configuradas corretamente somente quando você tiver certeza de que uma detecção é um falso positivo.
Se a verificação e o reparo da biblioteca não resolverem o problema, reinstale o jogo afetado. Antes de desinstalar, faça backup dos seus saves locais ou confirme se o jogo é compatível com o Steam Cloud e se seus saves foram sincronizados. O suporte à nuvem não está disponível para todos os jogos.
Na Biblioteca Steam, clique com o botão direito do mouse no jogo, escolha Gerenciar > Desinstalar e, em seguida, instale-o novamente a partir da sua biblioteca. Desinstalar um jogo comprado não remove a licença da sua conta Steam.
Nesse ponto, procure por uma mensagem de erro específica do jogo, um registro de falhas, um erro do sistema anti-cheat ou um problema com o inicializador e utilize o canal de suporte oficial do desenvolvedor. Se vários jogos não relacionados do Steam apresentarem o mesmo problema, a causa provavelmente é sistêmica — como um driver, um aplicativo de segurança, um overclock instável, um armazenamento com defeito ou outro software em segundo plano — e não um problema específico da instalação de um jogo.
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