Se as teclas de seta não estiverem movendo a célula ativa no Microsoft Excel, comece ativando a tecla Scroll Lock . Quando a Scroll Lock está ativada, as teclas de seta rolam a planilha em vez de mover a seleção. Se as setas moverem um cursor de texto dentro de uma célula, o Excel provavelmente está no modo de edição. Os passos abaixo abrangem ambos os casos e as causas menos comuns.
| O que acontece | Causa mais provável | Primeira correção |
|---|---|---|
| A planilha inteira rola, mas a célula selecionada permanece fixa. | A tecla Scroll Lock está ativada. | Desative o Scroll Lock |
| O cursor se move dentro do texto da célula ou de uma fórmula. | O Excel está em modo de edição. | Pressione Enter ou selecione outra célula. |
| As teclas de seta não funcionam no Excel e em outros aplicativos. | Problema com o teclado ou com a entrada do Windows | Teste as teclas fora do Excel. |
| O problema desaparece no Modo de Segurança do Excel. | Personalização de complementos ou de inicialização | Desative os complementos e teste novamente. |
Pressione a tecla Scroll Lock ou ScrLk uma vez. Em alguns teclados de laptops, pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn enquanto pressiona a tecla. A Microsoft confirma que a tecla Scroll Lock altera as teclas de seta da navegação entre células para a rolagem da planilha. Você também pode clicar com o botão direito do mouse na barra de status do Excel e verificar se o Scroll Lock está ativado no menu da barra de status para que seu estado seja exibido. Consulte as instruções da Microsoft sobre o Scroll Lock para o Excel .
Pressione Windows + Ctrl + O para abrir o Teclado Virtual do Windows e selecione Scroll Lock . Volte ao Excel e teste as teclas de seta novamente. Isso é especialmente útil em laptops compactos e teclados que não possuem uma tecla Scroll Lock dedicada.
Se uma tecla de seta mover o cursor de inserção dentro de uma célula ou fórmula, o Excel está no modo de edição . Pressione Enter para finalizar a edição, pressione Tab para finalizar e mover para a direita ou clique em outra célula. A Microsoft documenta que o comportamento das teclas de seta muda enquanto uma célula está sendo editada; consulte Editar o conteúdo de uma célula no Excel .
Abra o Bloco de Notas ou outro editor de texto simples e teste todas as quatro teclas de seta. Se elas também falharem lá, o problema não é específico do Excel. Reconecte o teclado, tente outra porta USB ou outro teclado, se disponível, e verifique Configurações > Acessibilidade > Teclado . As Teclas de Acesso Fácil não são necessárias para a navegação normal com as setas no Excel, e as Teclas de Filtro podem alterar a forma como as teclas pressionadas repetidamente ou rapidamente são processadas. A Microsoft explica esses controles no guia de acessibilidade do teclado do Windows .
Se as teclas funcionarem no Modo de Segurança, um suplemento, arquivo de inicialização ou personalização provavelmente é a causa. A Microsoft usa o Modo de Segurança como uma etapa padrão de isolamento para problemas do Excel em seu guia de solução de problemas do Excel .
No Excel padrão, acesse Arquivo > Opções > Suplementos . Na parte inferior, escolha Suplementos COM na lista Gerenciar e selecione Ir . Desative os suplementos habilitados, reinicie o Excel e teste as setas. Se o problema desaparecer, reative os suplementos um de cada vez e reinicie o Excel após cada alteração até encontrar o conflito. Repita o processo com os suplementos do Excel, se necessário.
Abra Arquivo > Conta e selecione Opções de Atualização > Atualizar Agora . Se a opção Atualizar Agora não estiver disponível, as atualizações podem ser gerenciadas pela sua organização. As instruções de atualização do Microsoft Office indicam que instalações gerenciadas podem exigir a ajuda de um administrador.
No Windows 11, abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados , encontre o Microsoft 365 ou o Office, abra o menu e escolha Modificar . Comece com o Reparo Rápido . Se isso não resolver o problema, use o Reparo Online , que é mais completo e requer uma conexão com a internet. A Microsoft observa que reparar um produto do Office repara o pacote completo, não apenas o Excel; siga as instruções de reparo do Office .
Não é necessário ativar as Teclas de Acesso Fácil para que as teclas de seta do Excel funcionem. A opção " Ativar alça de preenchimento e arrastar e soltar células" controla o preenchimento e o arrastar com o mouse, em vez da navegação pelas teclas de seta. Se a tecla Scroll Lock estiver desativada, o Excel não estiver no modo de edição e o teclado funcionar em outros aplicativos, o Modo de Segurança e a solução de problemas de suplementos são as melhores próximas etapas.
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