Se o Windows 10 exibir "Conectividade IPv6: Sem acesso à Internet" , verifique primeiro se os sites ainda carregam. Se carregarem, provavelmente o IPv4 está transportando seu tráfego e apenas o IPv6 está indisponível. Isso geralmente indica um problema com o roteador ou provedor de internet, e não com uma conexão do Windows interrompida.
Pressione Win+R , digite ncpa.cpl e pressione Enter. Clique duas vezes no adaptador Wi-Fi ou Ethernet ativo. O Windows pode exibir IPv4 e IPv6 separadamente. Se o IPv4 indicar " Internet" enquanto o IPv6 indicar " Sem acesso à Internet" , o computador ainda pode estar online por meio do IPv4.
Abra o Prompt de Comando e execute o comando `ipconfig /all` . Inspecione o adaptador ativo para obter seu endereço IPv6, gateway padrão e informações de DNS. Um endereço link-local começando com `fe80::` é normal, mas por si só não fornece acesso à Internet por IPv6 roteado.
Se você visualizar apenas informações de IPv6 local de link e outro dispositivo no mesmo roteador também não tiver IPv6, concentre-se no roteador ou no provedor de internet. A Microsoft documenta os campos disponíveis e as opções de renovação específicas de IPv6 na referência do comando ipconfig .
Para um teste rápido de ponta a ponta, execute o comando `ping -6 bing.com` . Uma resposta bem-sucedida comprova que o IPv6 funciona para esse teste. Uma falha por si só não é definitiva, pois o ICMP pode ser filtrado. A documentação do comando `ping` da Microsoft confirma que o parâmetro `-6` força o uso de IPv6 para um nome de host.
Abra o ncpa.cpl , clique com o botão direito do mouse no adaptador ativo, escolha Propriedades e verifique se o Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6) está marcado. Se estiver desativado, ative-o e reinicie o computador.
Não desative o IPv6 apenas para ocultar o aviso. A Microsoft afirma que o IPv6 é um componente necessário do Windows e recomenda mantê-lo ativado. Consulte as orientações da Microsoft sobre a configuração do IPv6 .
Se o IPv6 funcionava anteriormente ou se outros dispositivos na mesma rede ainda utilizam IPv6, abra o Prompt de Comando como administrador e execute o seguinte comando:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdnsReinicie o Windows em seguida. A Microsoft inclui essa sequência em seu guia atual de solução de problemas de rede do Windows.
Abra o Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de rede . Se o problema começou após uma atualização, instale o driver mais recente do Windows 10 fornecido pelo fabricante do computador ou do adaptador. Você também pode desinstalar o adaptador de rede físico e reiniciar o computador para que o Windows o reinstale. Mantenha um instalador de driver disponível caso este computador não tenha outra conexão com a internet.
Acesse Configurações > Rede e Internet > Status e execute a solução de problemas de rede . Se o problema persistir, use a opção Redefinição de rede somente após as etapas anteriores.
A redefinição de rede remove e reinstala os adaptadores de rede e restaura suas configurações. Pode ser necessário configurar novamente o software VPN ou os switches virtuais posteriormente. A Microsoft lista a redefinição de rede como último recurso em seu guia oficial de solução de problemas de conexão do Windows .
Se vários dispositivos tiverem acesso normal à internet via IPv4, mas nenhum tiver acesso via IPv6, é improvável que o computador com Windows seja a causa do problema. Verifique as configurações de IPv6 da WAN do roteador e se ele recebeu informações de IPv6 do provedor de internet. Os nomes dos menus variam de acordo com o roteador, portanto, siga as instruções do fabricante.
Se o roteador nunca receber serviço IPv6, pergunte ao seu provedor de internet se o IPv6 nativo está disponível e se o seu plano ou roteador precisa de alguma configuração especial. Alterar os servidores DNS não cria uma rota IPv6 ausente.
Resumindo: se o IPv4 estiver funcionando, primeiro verifique se o roteador e o provedor de internet realmente oferecem IPv6. Se outros dispositivos tiverem IPv6 funcionando, mas este computador não, mantenha o TCP/IPv6 ativado, reinicie a pilha de rede do Windows, repare o driver e deixe a reinicialização da rede como último recurso.
Nota de suporte: o suporte padrão para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. Consulte as informações da Microsoft sobre o fim do suporte para o Windows 10 para obter informações sobre as opções disponíveis.
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