Se o Windows 10 exibir a mensagem “Não foi possível configurar o ponto de acesso móvel”, comece verificando se o computador está conectado à internet e se o adaptador Wi-Fi está ativado. Se estiverem corretos, repare ou reverta o driver da rede sem fio. A ausência de um dispositivo chamado “adaptador virtual” não é necessariamente a causa do problema: os nomes dos adaptadores e o que o Gerenciador de Dispositivos exibe podem variar de computador para computador.
O ponto de acesso compartilha uma conexão funcional via Wi-Fi, portanto, depende tanto da fonte de internet quanto do adaptador sem fio do computador.
No computador com Windows 10, abra uma página da web para verificar a conexão que você pretende compartilhar. Se ela não carregar, corrija essa conexão primeiro ou selecione uma fonte de dados diferente nas configurações do ponto de acesso. Certifique-se também de que o Modo Avião esteja desativado. Ao compartilhar internet via Ethernet ou dados móveis por Wi-Fi, o sinal Wi-Fi ainda precisa estar disponível para criar o ponto de acesso.
Abra Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Ponto de acesso móvel . Em Compartilhar minha conexão com a Internet de , selecione a conexão que está online no momento. Ative a opção Compartilhar minha conexão com a Internet com outros dispositivos . Se você usar o botão Editar para alterar o nome ou a senha da rede, selecione Salvar antes de tentar a troca novamente. As instruções do Ponto de acesso móvel da Microsoft descrevem as configurações do Windows 10.
Digite "Gerenciador de Dispositivos" na caixa de pesquisa da barra de tarefas e abra-o. Expanda " Adaptadores de rede" . Procure o adaptador sem fio do computador; o nome pode incluir "Wi-Fi" , "Wireless " ou o nome do fabricante. Se a categoria estiver recolhida, expanda-a antes de concluir que o adaptador está faltando. Um nome de modelo como Intel ou Realtek é normal e os nomes variam entre computadores.
Se o adaptador sem fio estiver marcado como desativado, clique com o botão direito do mouse sobre ele e escolha Ativar dispositivo . Se, em vez disso, o menu oferecer Desativar dispositivo , o adaptador já está ativado. Você pode selecionar Exibir > Mostrar dispositivos ocultos se estiver procurando por um adaptador que não esteja listado, mas não ative todas as entradas esmaecidas nem altere dispositivos que você não consegue identificar. Em particular, o Windows pode não exibir um componente de ponto de acesso com um nome de "adaptador virtual" fixo.
Após habilitá-lo, tente usar o ponto de acesso móvel novamente. Se o adaptador continuar indisponível, reinicie o computador e teste novamente antes de alterar o driver.
Se o problema começou após uma atualização de driver ou do Windows, clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede sem fio, selecione Propriedades e abra a guia Driver . Escolha Reverter Driver , se a opção estiver disponível. Caso contrário, selecione Atualizar Driver > Pesquisar drivers automaticamente . Se o Windows não encontrar nada ou o adaptador continuar apresentando problemas, obtenha um driver compatível com o Windows 10 no site de suporte oficial do fabricante do seu computador. A Microsoft explica essas opções em seu guia sobre como atualizar e reverter drivers no Gerenciador de Dispositivos . Evite desinstalar o adaptador até que você tenha um driver compatível disponível, principalmente se esta for a única conexão de internet do computador.
Abra Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas . Selecione Solucionadores de problemas adicionais , escolha Adaptador de rede e execute-o. Siga as sugestões de reparo e, em seguida, retorne ao Ponto de acesso móvel e teste a troca. Algumas versões do Windows 10 exibem links diferentes para a solução de problemas; se o Adaptador de rede não estiver listado, continue para a próxima verificação. O guia de solução de problemas de Wi-Fi da Microsoft também abrange verificações de adaptador e driver.
A redefinição de rede é o último recurso, pois remove os adaptadores de rede instalados e restaura suas configurações para os padrões de fábrica. Antes de usá-la, salve seu trabalho e anote qualquer VPN, switch virtual ou configuração de rede personalizada que precise ser configurada novamente. Em Configurações, acesse Rede e Internet > Status e selecione Redefinição de rede .
Na página de redefinição de rede, selecione " Redefinir agora" e confirme com "Sim" . O Windows será reiniciado. Após fazer login novamente, reconecte-se ao Wi-Fi, se necessário, confirme o acesso à internet e tente usar o ponto de acesso móvel novamente.
Se o adaptador sem fio não estiver presente no Gerenciador de Dispositivos ou apresentar um erro após essas etapas, verifique a página de suporte do fabricante do seu computador para obter um driver de rede sem fio compatível com o Windows 10 ou entre em contato com a equipe de suporte. Informe o nome exato do adaptador e qualquer código de erro do Gerenciador de Dispositivos; não presuma que todos os computadores tenham o mesmo hardware de hotspot.
A Microsoft encerrou o suporte padrão para o Windows 10 em 14 de outubro de 2025. O computador ainda funcionará, mas a Microsoft não fornecerá mais as atualizações de segurança gratuitas do Windows Update nem o suporte técnico para o Windows 10. Consulte a página de suporte para hotspot móvel do Windows 10 da Microsoft para obter o aviso de suporte atual.
Mantenha os ícones dos aplicativos fora da área de opções ocultas no Windows 10. Ative a opção "Todos os ícones" e, se ainda faltar algum, gerencie os ícones do sistema separadamente.
Altere o nome de usuário ou a senha salva que o Windows usa para uma unidade mapeada ou pasta compartilhada por meio do Gerenciador de Credenciais e, em seguida, reconecte-se para verificar o acesso.
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Restaure o ponto de acesso do Windows 10 verificando a fonte de internet e o adaptador sem fio, reparando o driver e deixando a opção "Redefinição de rede" por último.
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