Se o seu fone de ouvido Bluetooth estiver conectado ao Windows 10, mas você não ouvir nenhum som, comece selecionando o fone de ouvido como o dispositivo de saída ativo. Se isso não funcionar, verifique o dispositivo de reprodução padrão, repare o emparelhamento Bluetooth, verifique os perfis de áudio/estéreo do Windows 10 e atualize os drivers de Bluetooth e áudio. Os passos abaixo seguem as orientações de solução de problemas atuais da Microsoft, mantendo os caminhos de menu do Windows 10.
Nota sobre o suporte do Windows 10: A Microsoft encerrou o suporte padrão para o Windows 10 em 14 de outubro de 2025. O sistema operacional ainda funciona, mas a Microsoft recomenda a migração para o Windows 11 ou o uso de uma opção elegível de Atualizações de Segurança Estendidas. Consulte as informações da Microsoft sobre o fim do suporte ao Windows 10 .
O Windows pode continuar enviando áudio para os alto-falantes do laptop, um monitor, HDMI ou outro fone de ouvido, mesmo quando o seu fone de ouvido Bluetooth indicar que está conectado.
Se alguns aplicativos ainda estiverem usando outra saída de áudio, abra o painel de Som clássico. Acesse Configurações > Sistema > Som , abra o Painel de Controle de Som em Configurações relacionadas, selecione o fone de ouvido na guia Reprodução e escolha Definir como padrão . A Microsoft também recomenda isso quando o Windows estiver reproduzindo o áudio pelo dispositivo errado.
A Microsoft agora direciona os usuários do Windows 10 para a ferramenta de solução de problemas de Bluetooth automatizada no aplicativo Ajuda . Abra a Ajuda, pesquise por problemas de Bluetooth e siga as instruções de diagnóstico.
Em instalações mais antigas do Windows 10, você ainda pode ver Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas > Ferramentas adicionais de solução de problemas . Se essa página antiga não estiver presente ou redirecionar você, use Obter Ajuda.
Um emparelhamento inválido pode deixar o dispositivo conectado sem um ponto de extremidade de áudio funcional. Refazer o emparelhamento força o Windows a reconstruir a conexão Bluetooth.
Se o emparelhamento ainda apresentar comportamento estranho, desligue o Bluetooth na mesma página, aguarde cerca de 10 segundos, ligue-o novamente e reinicie o computador. A Microsoft inclui instruções sobre como reiniciar o Bluetooth e o computador em seu guia "Bluetooth conectado, mas sem som" .
O Windows 10 pode exibir duas saídas para um fone de ouvido Bluetooth clássico: "Estéreo" para reprodução A2DP de alta qualidade e "Mãos-livres" para uso do microfone do fone de ouvido. Para músicas, vídeos e jogos quando você não precisa do microfone do fone de ouvido, escolha a saída "Estéreo" .
Essa distinção é importante porque a Microsoft documenta que o Windows 10 usa endpoints A2DP e HFP separados. Quando um aplicativo abre o microfone Bluetooth, o fone de ouvido pode alternar para o modo mãos-livres e o fluxo estéreo pode ser descartado. Consulte Microsoft Learn: Áudio Bluetooth Clássico .
Se o fone de ouvido estiver selecionado, mas permanecer silencioso, clique com o botão direito do mouse no ícone de alto-falante na barra de tarefas, escolha Sons , abra Reprodução , selecione o dispositivo Bluetooth e escolha Propriedades . Na guia Avançado , a Microsoft sugere especificamente tentar 2 canais, 16 bits, 48000 Hz (Qualidade de DVD) para áudio Bluetooth. Se o dispositivo exibir uma guia Aprimoramentos , selecione temporariamente Desativar todos os aprimoramentos e teste novamente.
Abra o Gerenciador de Dispositivos , expanda Bluetooth , clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth do computador e selecione Atualizar driver > Pesquisar drivers automaticamente . Verifique também Controladores de som, vídeo e jogos para o dispositivo de áudio. Reinicie o Windows após a atualização do driver.
Se o Windows indicar que o melhor driver já está instalado, a Microsoft recomenda verificar o site de suporte do fabricante do computador para obter um pacote Bluetooth mais recente. Consulte as instruções do driver Bluetooth da Microsoft .
Se os sons do sistema Windows estiverem funcionando, mas um aplicativo estiver mudo, clique com o botão direito do mouse no ícone de volume e abra o Mixer de volume . Certifique-se de que o aplicativo não esteja silenciado e esteja usando o dispositivo de reprodução correto. A Microsoft observa que a seleção de volume ou saída específica do aplicativo pode substituir a configuração padrão do sistema; consulte o guia de solução de problemas de áudio de aplicativos .
Por fim, emparelhe o fone de ouvido com um telefone ou outro computador. Se também não houver som, o problema provavelmente está no fone de ouvido, na bateria, no firmware ou no hardware, e não no Windows. Se outro fone de ouvido Bluetooth funcionar normalmente no mesmo computador, concentre-se no fone de ouvido original e no suporte específico do fabricante.
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