O código de erro 0x800704cf no Windows 10 geralmente significa que o Windows ou um aplicativo não consegue acessar um local de rede necessário. A Microsoft mapeia o erro Win32 1231 (0x4CF) para ERROR_NETWORK_UNREACHABLE , portanto, a mensagem pode aparecer mesmo quando um navegador parece funcionar normalmente. É especialmente comum durante falhas de login na Microsoft Store ou em contas Microsoft. Comece com as correções de rede abaixo e, em seguida, use as etapas específicas da Store somente se outros aplicativos conseguirem se conectar normalmente. Consulte a referência de códigos de erro do sistema da Microsoft para obter informações sobre o erro subjacente.
Reinicie o computador primeiro. Se outros dispositivos na mesma rede também apresentarem problemas, reinicie o modem ou roteador e entre em contato com seu provedor de internet. Se o problema afetar apenas este computador, desconecte temporariamente qualquer VPN e verifique se o Windows não está usando intencionalmente uma conexão offline ou restrita.
No Windows 10, abra Configurações > Rede e Internet > Status e execute a ferramenta de solução de problemas de rede disponível. Você também pode seguir as orientações atuais da Microsoft para solução de problemas de rede do Windows .
Se a conexão estiver instável ou os aplicativos da Microsoft continuarem indicando que você está offline, redefina os componentes de rede local. Pesquise por "Prompt de Comando" , selecione "Executar como administrador" e execute os seguintes comandos um de cada vez:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset resetlog.txtReinicie o Windows em seguida. A Microsoft documenta os comandos `ipconfig /flushdns` , `netsh winsock reset` e o procedimento de redefinição do TCP/IP . Esses comandos limpam os dados DNS em cache e restauram partes da pilha de rede do Windows; eles não apagam seus arquivos pessoais.
Acesse Configurações > Rede e Internet > Status > Redefinição de rede , selecione Redefinir agora e confirme. O Windows remove e reinstala os adaptadores de rede e restaura suas configurações para os padrões de fábrica. A Microsoft recomenda a Redefinição de rede como uma etapa de solução de problemas posterior, pois clientes VPN, switches virtuais Hyper-V ou outros softwares de rede podem precisar ser reconfigurados posteriormente.
Clique com o botão direito do mouse em Iniciar , abra o Gerenciador de Dispositivos , expanda Adaptadores de rede e identifique o adaptador Wi-Fi ou Ethernet que você está usando. Se o erro começou após um problema com o driver, clique com o botão direito do mouse no adaptador, escolha Desinstalar dispositivo e reinicie o computador. O Windows deverá detectar o adaptador novamente e reinstalar o driver.
Você também pode selecionar Atualizar driver > Pesquisar drivers automaticamente . Se o Windows não encontrar um driver mais recente e o fabricante do adaptador fornecer um para o seu modelo específico, use a página de suporte oficial do fabricante em vez de um atualizador de drivers de terceiros. O guia de solução de problemas de Ethernet da Microsoft também documenta a desinstalação do adaptador e a reinicialização para que o Windows possa reinstalá-lo.
Pressione Windows + R , digite wsreset.exee selecione OK . A Microsoft afirma que isso limpa o cache da Loja e a abre novamente. Se o problema persistir, acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos , selecione Microsoft Store > Opções avançadas , tente Reparar , se disponível, e, em seguida, Redefinir, caso a opção Reparar não resolva o problema. Consulte as instruções de redefinição da Microsoft Store e as orientações de reparo de aplicativos da Microsoft .
Se as atualizações de rede e os reparos da Loja não resolverem o problema, componentes danificados do Windows podem estar envolvidos. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute o seguinte comando:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannowA Microsoft recomenda executar o DISM antes do SFC. Deixe cada comando terminar, reinicie o Windows e teste o aplicativo novamente. As instruções oficiais do DISM e do Verificador de Arquivos do Sistema explicam os possíveis resultados da verificação.
Guias mais antigos às vezes recomendam desativar o Cliente para Redes Microsoft nas propriedades do adaptador ou fazer alterações gerais no firewall. Essas não são soluções gerais documentadas pela Microsoft para o erro 0x800704cf e podem interferir na rede do Windows ou no compartilhamento de arquivos. Prefira as redefinições específicas acima e altere as configurações de firewall ou proxy somente quando tiver certeza de que um produto ou política específica está bloqueando o acesso.
A Microsoft encerrou o suporte ao Windows 10 em 14 de outubro de 2025. Os PCs ainda funcionam, mas as instalações padrão do Windows 10 não recebem mais atualizações gratuitas de recursos ou segurança. Sistemas elegíveis podem usar o programa temporário de Atualizações de Segurança Estendidas, mas a Microsoft recomenda a migração para o Windows 11 assim que possível. Consulte o aviso oficial de fim de suporte do Windows 10. Se o erro 0x800704cf continuar ocorrendo após as correções acima, a atualização para uma versão do Windows com suporte é a opção mais segura a longo prazo.
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