0xc000021a é um erro de Tela Azul da Morte que pode ocorrer no Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista e XP. Também é conhecido como STOP 0xC000021A, STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED, HALT: c000021a {Erro fatal do sistema} e STOP c000021a. No Windows 10, é acompanhado pela mensagem Seu PC teve um problema e precisa reiniciar .
Muitos usuários relatam ter obtido esse código de parada após atualizar o Windows 10 para uma edição mais recente. Ele geralmente aparece na tela ao tentar inicializar no Windows, tornando difícil corrigir esse erro BSOD apenas contando com as ferramentas disponíveis no BIOS e no modo de inicialização avançada.
Por causa disso, você pode ficar tentado a pedir ajuda a um profissional. Mas não é necessário para corrigir um problema semelhante ao erro do dispositivo de inicialização inacessível , contanto que você siga as instruções simples abaixo.
Como corrigir o erro 0xc000021a BSOD no Windows 10
O código de parada 0xc000021a do Windows pode ser causado por Winlogon.exe (subsistema de logon do Windows) ou Csrss.exe (subsistema de tempo de execução de cliente / servidor) se algum desses componentes principais parar de funcionar corretamente. Neste caso, você deve consertar os processos com defeito.
1. Inicie o Windows 10 no modo de segurança com rede
Se você não conseguir inicializar o sistema operacional devido ao erro 0xc000021a, tente iniciar o Windows 10 no Modo de Segurança com recursos de rede. É um ambiente de inicialização seguro que desativa todos os drivers, serviços e processos opcionais que podem estar causando o problema. Aqui está o que você precisa fazer:
O Windows 10 deve começar agora. Caso contrário, retorne às configurações de inicialização e pressione F4 para ativar o modo de segurança sem recursos de rede.
2. Inicialização limpa do Windows 10
Se o Modo de segurança foi bem-sucedido, você pode executar uma inicialização limpa do Windows 10 para tornar as alterações permanentes, pelo menos até ter a chance de solucionar completamente o erro 0xc000021a.
3. Execute o reparo de inicialização
Você pode solucionar os erros que impedem a inicialização do sistema operacional executando a ferramenta Reparo de inicialização no menu de solução de problemas antes da inicialização. No entanto, você precisa usar o disco de instalação do Windows 10. Se não tiver, você pode usar outro computador para criar um.
Como criar a mídia de instalação do Windows 10 (em um PC funcional):
Como executar o Reparo de Inicialização (no PC com defeito):
4. Desativar a aplicação da assinatura do motorista
Por padrão, o Windows não permite que drivers não assinados sejam executados no seu PC. Portanto, se você instalou recentemente drivers de fontes de terceiros, seu sistema operacional não inicializará devido à aplicação de assinatura de driver. Por sua vez, isso leva ao erro 0xc000021a.
Mas você pode corrigir isso desativando a aplicação de assinatura de driver :
Se não funcionar, você pode usar o Prompt de comando:
bcdedit /set testsigning on. Se ele exibir a mensagem A operação foi concluída com êxito , tente inicializar o Windows 10. Mas se aparecer a política de inicialização protegida por segurança , você deve desligar a inicialização segura do firmware UEFIComo desativar a inicialização segura nas configurações de firmware UEFI:
bcdedit /set testsigning oncomando no prompt de comandoSe você precisar reativar a aplicação de assinatura de driver, execute o prompt de comando novamente e use o bcdedit /set testsigning off comando.
5. Corrigir corrupção do disco rígido
A falha do disco rígido pode causar problemas com os processos Winlogon.exe e Csrss.exe, resultando no erro 0xc000021a. Mas você pode corrigir erros de HDD usando CHKDSK (Check Disk) no ambiente do console.
chkdsk c: /f /r. Caso contrário, certifique-se de substituir c:pela letra de partição correta
run c:) e liste seus diretórios (por exemplo run dir). Faça isso para várias letras de unidade até localizar a pasta do Windows6. Reparar arquivos de sistema corrompidos
Para reparar arquivos operacionais corrompidos, como Winlogon.exe e Csrss.exe, você pode usar o SFC (Verificador de arquivos do sistema) :
sfc /scannowe esperarSe o SFC não for bem-sucedido, você pode usar o DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) para verificar o armazenamento de componentes da imagem do Windows:
run DISM /online /cleanup-image /scanhealthDISM /online /cleanup-image /restorehealthsfc /scannow) novamente7. Atualize os drivers antigos
Se você nunca atualizou seus drivers ou não o fez há muito tempo, pode ser a razão pela qual você continua recebendo o erro 0xc000021a antes da inicialização do Windows. Mas você deve conseguir resolver esse problema usando uma ferramenta de atualização de driver no Modo de Segurança. Ou você pode atualizar os drivers sem precisar instalar nenhum aplicativo de terceiros:
Se você receber a mensagem Os melhores drivers para o seu dispositivo já estão instalados para qualquer driver, clique em Pesquisar drivers atualizados no Windows Update . Você só precisa fazer isso uma vez, pois o Windows Update deve baixar e instalar todos os drivers disponíveis.
Por outro lado, se o Windows não conseguir encontrar um driver mais recente, você pode visitar o site do fabricante do dispositivo para baixar o driver mais recente. Certifique-se de obter drivers compatíveis com seus dispositivos e sistema operacional. Em seguida, refaça as etapas acima, mas escolha Procurar drivers em meu computador para executar uma instalação manual.
8. Reverter drivers incompatíveis
Drivers não suportados podem causar sérios problemas em seu computador, incluindo erros de tela azul como 0xc000021a. Depois de desativar a aplicação de assinatura de driver (consulte a Solução 4 ), você deve reverter esses drivers com defeito para poder atualizá-los corretamente.
9. Repare o registro do sistema
O registro do Windows pode ter entradas corrompidas essenciais para a inicialização do sistema. No entanto, você pode restaurar o registro para sua configuração padrão a partir do ambiente de linha de comando antes da inicialização.
cd% SystemRoot% System32 \ config
ren% SystemRoot% System32 \ config \ DEFAULT DEFAULT.old
ren% SystemRoot% System32 \ config \ SAM SAM.old
ren% SystemRoot% System32 \ config \ SECURITY SECURITY.old
ren% SystemRoot% System32 \ config \ SOFTWARE SOFTWARE.old
ren% SystemRoot% System32 \ config \ SYSTEM SYSTEM.old
copiar% SystemRoot% System32 \ config \ RegBack \ DEFAULT% SystemRoot% System32 \ config \
copiar% SystemRoot% System32 \ config \ RegBack \ DEFAULT% SystemRoot% System32 \ config \
copiar% SystemRoot% System32 \ config \ RegBack \ SAM% SystemRoot% System32 \ config \
copy %SystemRoot%System32\config\RegBack\SECURITY %SystemRoot%System32\config\
copy %SystemRoot%System32\config\RegBack\SYSTEM %SystemRoot%System32\config\
copy %SystemRoot%System32\config\RegBack\SOFTWARE %SystemRoot%System32\config\
10. Fix BCD
The BCD (Boot Configuration Data) is responsible for the Windows 10 startup operation. It it’s damaged in any way, it’s no wonder that your computer screen turns blue and shows the 0xc000021a error. But you can fix the BCD from Command Prompt:
bootrec /repairbcd
bootrec /osscan
bootrec /repairmbr
11. Uninstall third-party apps
You might have installed third-party software applications that don’t support your operating system or which conflict with each other. For instance, two antivirus solutions with distinct real-time engines are likely to clash and cause blue screen errors. To solve this problem, you just have to uninstall any programs added to your PC lately:
12. Uninstall system updates
Not only software applications but also malfunctioning system updates can be dangerous for your computer. You can remove them before boot:
13. Unplug external devices
If you have recently attached new devices to your computer, such as a Wi-Fi adapter, a webcam, a printer, or a USB pen drive, there could be compatibility issues that result in BSOD errors like 0xc000021a. It can even happen with plug-and-play devices.
But you should be able to fix this by removing the USB cables from your PC. It’s also a good idea to change the USB ports in case some of them are not working correctly.
14. Reset BIOS
An incorrect BIOS configuration could be fatal for your computer. If you or someone else with access to your PC has accessed BIOS mode in order to enable overclocking, shadowing, caching, or something else, you should restore the BIOS configuration to default to remain on the safe side.
15. Update BIOS
BIOS needs to be regularly updated, just like software applications or your operating system. If you have never done this, you should get on it right away. But you need to use a pen drive and a working computer to download the BIOS installation files. Here are the complete steps:
16. Disable Fast Boot
Fast Boot preloads the Windows drivers in order to boot your PC faster. But it’s known to sometimes cause Blue Screen of Death errors, so it’s a good idea to deactivate Fast Boot. Here’s what you need to do:
17. Habilite a inicialização do BIOS legado
Em alguns casos, mudar do modo UEFI para o BIOS legado ajuda a corrigir erros de BSOD:
18. Inspecione o Visualizador de Eventos
Se você não conseguir identificar o problema exato que está causando o erro 0xc000021a, pode consultar o utilitário de registro interno do Windows 10 chamado Visualizador de Eventos:
Você pode usar essas informações para realizar uma pesquisa online e descobrir mais soluções alternativas para seu problema específico. Se você acha que o Visualizador de eventos é difícil de usar, sugerimos verificar BlueScreenView . É um aplicativo de terceiros que não precisa de instalação e oferece a possibilidade de examinar arquivos de minidespejo deixados por erros de BSOD em uma interface amigável.
19. Reverter Windows 10
Você pode reverter o Windows 10 para um ponto de restauração que foi registrado em seu PC antes de começar a receber o código de erro 0xc000021a. No entanto, isso significa perder todos os aplicativos instalados após a criação do ponto de restauração. Veja como fazer isso acontecer:
20. Execute uma verificação de malware
Um cenário provável é que um agente de malware infectou seu computador e danificou o Winlogon.exe e o Csrss.exe, levando ao erro 0xc000021a. Como não é possível inicializar o Windows para executar uma verificação completa, você pode usar uma solução de terceiros como o Kaspersky Free Rescue Disk para criar um disco de emergência que verificará se há malware em seu PC antes da inicialização. Você precisa de uma unidade flash USB e de um segundo PC que funcione:
21. Verifique a memória do sistema
Quaisquer problemas com a RAM do computador podem afetar todo o sistema operacional e causar problemas de funcionalidade que levam ao código de erro BSOD 0xc000021a. No entanto, você pode verificar a memória do sistema sem ter que instalar aplicativos de software de terceiros, graças ao utilitário interno denominado Windows Memory Diagnostic.
Como usar o diagnóstico de memória do Windows:
mdsched.exepara abrir o aplicativo Windows Memory DiagnosticAntes da inicialização do Windows, o Diagnóstico de Memória do Windows executará um teste padrão para avaliar a memória do sistema. No entanto, sugerimos realizar um texto extenso, pois mostra informações mais relevantes. Pressione F1 para visitar a área de opções, selecione Extended e pressione F10 para confirmar.
Pode ser necessário remover e redefinir a placa de RAM e, em seguida, realizar um novo teste usando esta ferramenta. No entanto, se o cartão de memória estiver com defeito, você deve substituí-lo por um novo. Por exemplo, se você é um jogador hardcore, verifique as melhores placas de RAM para jogos .
22. Execute a recuperação da imagem do sistema
Se você criou um backup do sistema em algum ponto do computador, pode usar a Recuperação da imagem do sistema para restaurar o backup e recuperar a funcionalidade do sistema operacional. Aqui está o que você precisa fazer:
Lembre-se de que você não pode usar a imagem do sistema criada por outro computador para restaurar o backup em seu PC com defeito.
23. Use uma distribuição Linux Live
Se você não conseguir se livrar do código de erro 0xc000021a do Windows, não importa o que tente, prepare o PC para uma reinicialização. Antes de fazer isso, porém, você pode criar e usar uma distribuição Linux live para acessar seus arquivos de disco rígido e criar backups.
Você só precisa de uma ferramenta que crie unidades USB inicializáveis, como Rufus, uma distribuição Linux amigável como o Ubuntu, e um PC funcional para criar o disco ativo. Aqui estão as etapas completas:
Como criar um disco ao vivo do Ubuntu com Rufus:
Como inicializar o Ubuntu a partir da unidade flash USB:
24. Redefina o Windows 10
Depois de fazer o backup com sucesso de seus arquivos e chaves de aplicativo usando uma distribuição Linux live como o Ubuntu, você pode se concentrar em reparar seu sistema operacional. E a maneira mais fácil de fazer isso é redefinindo o Windows 10 para o modo de fábrica . Você não precisa de um disco de mídia de instalação do Windows 10 para esta solução. No entanto, todos os aplicativos e arquivos serão excluídos.
O código de parada do Windows 0xc000021a pode ser corrigido
Para revisar, 0xc000021a é um erro de Tela Azul da Morte que geralmente ocorre quando os processos Winlogon.exe e Csrss.exe param de funcionar corretamente. Existem várias abordagens para corrigir esse problema, tanto no nível de software quanto de hardware.
Por exemplo, você pode iniciar o Windows 10 no modo de segurança com ou sem recursos de rede, executar uma inicialização limpa do sistema, executar o reparo de inicialização, desabilitar a aplicação de assinatura de driver, corrigir a corrupção do disco rígido e arquivos de sistema danificados, atualizar drivers antigos ou reverter os não compatíveis, reparar o registro do sistema e o BCD, bem como desinstalar aplicativos de terceiros ou atualizações do sistema.
Também é uma boa ideia desconectar os dispositivos externos com problemas de compatibilidade, redefinir e atualizar o BIOS, desabilitar o Fast Boot, habilitar a inicialização do BIOS legado, consultar o Visualizador de eventos para obter mais detalhes sobre o erro BSOD, reverter o Windows 10 para um ponto de restauração estável, verifique seu Verifique se há malware no computador antes da inicialização, verifique a memória do sistema e restaure um backup do sistema usando o System Image Recovery.
No entanto, se todas as soluções falharem, é hora de redefinir o Windows 10 para o modo de fábrica, excluindo todos os aplicativos e arquivos pessoais. Antes de fazer isso, no entanto, você pode criar e usar um disco com uma distribuição Linux live (como o Ubuntu) para acessar seu disco rígido e fazer backup de arquivos importantes e números de série de aplicativos.
Como você conseguiu se livrar do código de parada 0xc000021a? Conte-nos tudo nos comentários abaixo.
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