Resposta rápida: A mensagem "Outro programa está sendo instalado" geralmente significa que o Windows Installer já está executando uma instalação, atualização, reparo ou desinstalação. Deixe a tarefa atual terminar primeiro. Se nada parecer estar em execução, reinicie o Windows. Se a mensagem persistir, feche apenas o processo do instalador travado, reinicie o serviço do Windows Installer e use a ferramenta de solução de problemas do instalador da Microsoft.
Para instalações baseadas em MSI, a Microsoft documenta essa condição como ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING (erro 1618) : outra instalação já está em andamento. Isso não significa que o Windows bloqueia todos os instaladores possíveis de uma só vez; indica especificamente que o mecanismo do Windows Installer está ocupado.
As causas mais comuns são simples: outra instalação MSI ainda está em execução, um programa está sendo atualizado ou removido em segundo plano, um processo de instalação não foi encerrado corretamente ou o Windows está aguardando uma reinicialização para que a instalação possa continuar. Menos frequentemente, dados corrompidos do instalador ou um problema no serviço do Windows Installer podem impedir que o estado de ocupado seja liberado.
Primeiro, feche todas as janelas de instalação que não precisar e verifique se outro aplicativo, pacote de driver ou atualização ainda está sendo instalado. Alguns instaladores levam vários minutos para serem concluídos em segundo plano sem exibir uma janela de progresso, portanto, evite executar a mesma instalação repetidamente.
Se nenhuma instalação estiver visivelmente ativa, salve seu trabalho e reinicie o computador. A reinicialização encerra processos de instalação travados e pode concluir operações de substituição de arquivos pendentes; a Microsoft observa que o Windows Installer pode exigir uma reinicialização quando arquivos em uso precisam ser substituídos. Após fazer login novamente, aguarde a conclusão das tarefas de inicialização antes de executar o instalador novamente.
Se o erro persistir e você conseguir identificar uma configuração que travou, poderá interromper esse processo específico:
Importante: Encerrar um instalador abruptamente pode deixar um programa parcialmente instalado. Use primeiro o botão Cancelar do próprio instalador quando ele responder e não encerre processos de sistema não relacionados.
Se nenhuma instalação estiver ativa, mas o Windows ainda indicar que outra instalação está em execução, reinicie o serviço do Windows Installer:
Se o serviço se recusar a iniciar ou falhar novamente imediatamente, utilize a ferramenta de reparo abaixo em vez de excluir manualmente as pastas do instalador ou as chaves de registro.
A Microsoft ainda fornece a ferramenta de solução de problemas de instalação e desinstalação de programas para desktop do Windows. Ela pode reparar chaves de registro e dados de instalação corrompidos que impedem a instalação, atualização ou remoção de programas.
Baixe a ferramenta de solução de problemas da Microsoft, abra-a, escolha Instalar e siga as instruções para o programa afetado. Se o programa não estiver listado, a ferramenta poderá solicitar o código MSI do produto, que é útil principalmente para solução de problemas mais avançada.
Se o erro ocorrer apenas com um aplicativo, descarte o arquivo de instalação antigo e baixe uma nova cópia do site oficial do desenvolvedor do software. Um pacote corrompido ou incompleto pode apresentar falhas repetidamente, mesmo que o próprio Windows Installer esteja funcionando normalmente.
Se o instalador vier de uma fonte desconhecida ou se comportar de forma suspeita, não desative a proteção antivírus para forçar a instalação. O aplicativo Segurança do Windows 10 permite executar uma verificação rápida, uma verificação completa, uma verificação personalizada ou uma verificação offline do Microsoft Defender. Você também pode clicar com o botão direito do mouse em um arquivo baixado e analisá-lo com o Microsoft Defender.
Se todos os pacotes MSI falharem com o erro 1618, mesmo após a reinicialização e a execução da ferramenta de solução de problemas, um serviço em segundo plano pode estar executando um instalador automaticamente. O procedimento de inicialização limpa da Microsoft pode ajudar a isolar esse tipo de conflito de software. Se apenas um instalador falhar, entre em contato com o desenvolvedor do programa e verifique se o pacote é compatível com a sua edição e arquitetura do Windows.
Evite conselhos que orientem a excluir a pasta C:\Windows\Installer ou remover manualmente as entradas do registro do Windows Installer. Essas alterações podem interromper reparos, atualizações e desinstalações de softwares já instalados no computador.
Nota sobre o suporte do Windows 10: A Microsoft encerrou o suporte geral ao Windows 10 em 14 de outubro de 2025. O sistema operacional ainda funciona, mas a Microsoft recomenda a migração para o Windows 11, sempre que possível, ou o uso de uma opção elegível de Atualizações de Segurança Estendidas durante a transição. Consulte as diretrizes do ciclo de vida de suporte do Windows da Microsoft para obter detalhes atualizados.
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