Como corrigir o erro "Não é possível reproduzir o vídeo" no Windows 10

O erro "Não é possível reproduzir" no Windows 10 geralmente se resume a um destes quatro motivos: o reprodutor não é compatível com o codec do arquivo, o aplicativo Filmes e TV está com defeito, o Windows não possui os componentes de mídia necessários ou o próprio vídeo está incompleto ou corrompido. Comece abrindo o mesmo arquivo em outro reprodutor confiável. Se funcionar lá, concentre-se nos codecs ou no aplicativo do Windows; se falhar em todos os casos, substitua ou copie o arquivo novamente.

Observação: o suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. O sistema operacional ainda funciona, mas a Microsoft recomenda a migração para uma versão do Windows com suporte ou o uso de uma opção elegível de Atualizações de Segurança Estendidas durante a transição. Consulte o aviso de suporte do Windows 10 da Microsoft .

1. Teste o vídeo em outro reprodutor.

Usar um reprodutor diferente é a maneira mais rápida de distinguir um problema de aplicativo ou codec do Windows de um arquivo corrompido. O VLC é uma ferramenta útil para testes, pois oferece suporte a diversos formatos de mídia. Baixe-o somente do site oficial da VideoLAN .

1. Instale o VLC
2. Clique com o botão direito do mouse no vídeo que está causando o erro.
3. Selecione " Abrir com" e , em seguida, escolha o VLC media player .
4. Deixe o arquivo reproduzir e avance para outra parte do vídeo.

Se o vídeo reproduzir normalmente no VLC, o arquivo provavelmente está utilizável. Continue com as correções de codec e aplicativo abaixo. Se o VLC também se recusar a abri-lo, pular grandes trechos ou parar sempre no mesmo ponto, pule para a etapa de criação de uma nova cópia.

2. Converter um arquivo saudável para um formato MP4 mais compatível.

A extensão de um arquivo não informa tudo sobre o vídeo contido nele. Por exemplo, dois .mp4arquivos podem usar codecs de vídeo ou áudio diferentes. Se o VLC conseguir reproduzir o arquivo, convertê-lo para um formato MP4 amplamente compatível pode tornar a reprodução mais confiável em aplicativos do Windows.

1. Abra o VLC e selecione Mídia > Converter/Salvar . Consulte o guia do menu do VLC para desktop .
2. Adicione o vídeo de origem e prossiga para a janela Converter.
3. Escolha um perfil MP4/H.264 disponível na sua versão do VLC.
4. Escolha um novo nome de arquivo de destino que termine em .mp4, e então inicie a conversão.

A conversão pode corrigir um problema de compatibilidade, mas não consegue recriar frames ou áudio que estejam faltando devido a um download corrompido ou a uma transferência de vídeo malsucedida.

3. Baixe ou copie o vídeo novamente se ele estiver danificado.

Se o arquivo apresentar problemas em vários reprodutores ou se a conversão parar com erros, obtenha uma nova cópia da fonte original. No caso de um download, exclua a cópia incompleta e baixe-a novamente usando uma conexão estável. Para um celular, câmera, cartão SD ou disco rígido externo, copie o arquivo novamente e guarde o original até que a nova cópia seja verificada.

4. Reparar ou redefinir Filmes e TV

Se o vídeo funcionar no VLC, mas não no Filmes e TV, repare o aplicativo do Windows antes de alterar o arquivo. As instruções de reparo de aplicativos da Microsoft ainda fornecem um caminho para o Windows 10.

1. Abra Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos .
2. Selecione Filmes e TV e, em seguida, Opções avançadas .
3. Selecione Reparar . Se a reprodução ainda falhar, volte à mesma página e selecione Redefinir .

5. Instale apenas o codec que você realmente precisa.

A Microsoft observa que o Windows suporta muitos codecs comuns, enquanto formatos como HEVC/H.265, VP9, ​​AV1, MPEG-2 ou mídias baseadas em OGG podem exigir uma extensão adicional, dependendo do reprodutor e da configuração do Windows. A Microsoft também alerta contra a instalação de pacotes de codecs aleatórios e completos de sites não confiáveis. Consulte as Perguntas Frequentes sobre codecs da Microsoft e use a Microsoft Store ou o site oficial do fornecedor do codec.

Se um arquivo MP4 for reproduzido e outro não, não presuma que a .mp4extensão prove que eles usam o mesmo codec. O contêiner e os fluxos codificados são separados.

6. Verifique se o Pacote de Recursos de Mídia está instalado no Windows 10 N

Se você usa uma edição N do Windows 10 , as principais tecnologias de mídia não estão incluídas por padrão. A Microsoft informa que o Pacote de Recursos de Mídia está disponível como um recurso opcional.

1. Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos > Recursos opcionais .
2. Selecione Adicionar um recurso e encontre o Pacote de Recursos de Mídia .
3. Instale o programa e reinicie o Windows antes de testar o vídeo novamente.

Qual solução você deve tentar primeiro?

• Apenas um arquivo apresentou falha: teste-o no VLC e, se o problema persistir, baixe-o ou copie-o novamente.
• O arquivo funciona no VLC, mas não no Filmes e TV: repare ou redefina o Filmes e TV e verifique se é necessária uma extensão de codec específica.
• Muitos arquivos de mídia apresentam problemas no Windows 10 N: verifique se o Pacote de Recursos de Mídia está instalado.
• O arquivo é reproduzido, mas apresenta travamentos ou congelamentos: verifique também as configurações de reprodução de vídeo do Windows da Microsoft , especialmente se vários monitores usarem taxas de atualização diferentes.

Na maioria dos casos, o diagnóstico mais rápido é simples: se outro reprodutor consegue abrir o vídeo, o arquivo provavelmente está correto e o Windows precisa de uma correção de aplicativo ou codec. Se nenhum reprodutor confiável consegue lê-lo, substituir o arquivo geralmente é mais eficaz do que ficar alterando as configurações do Windows repetidamente.