Se o Windows 10 exibir a mensagem "Insira um disco na unidade USB" mesmo com um pen drive conectado, geralmente o Windows reconhece o dispositivo USB, mas não consegue acessar o espaço de armazenamento disponível. A maneira mais rápida de identificar a causa é verificar a unidade no Gerenciamento de Disco. Se ela exibir a capacidade real, o problema pode estar relacionado à letra da unidade, ao driver ou ao sistema de arquivos. Se exibir " Nenhuma mídia" ou "0 bytes", o próprio pen drive pode ter falhado.
Antes de alterar as configurações do Windows, desconecte a unidade e teste as possibilidades mais simples. Se o USB contiver arquivos importantes e abrir em outro computador, copie esses arquivos imediatamente antes de tentar qualquer reparo.
A SanDisk oferece as mesmas verificações de conexão direta e em um segundo computador para unidades que exibem "Sem mídia" ou a mensagem "Insira um disco" no Windows: Solução de problemas de "Sem mídia" da SanDisk .
Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e escolha Gerenciamento de Disco , ou pressione Windows + R , digite diskmgmt.msce pressione Enter. A Microsoft documenta ambos os métodos em seu guia de Gerenciamento de Disco .
| O que o Gerenciamento de Disco mostra | O que fazer |
|---|---|
| Capacidade correta e volume saudável | Tente com uma letra de unidade diferente e, se necessário, verifique o sistema de arquivos. |
| Sistema de arquivos RAW | Não formate o arquivo se precisar dele. Decida primeiro sobre a recuperação de dados. |
| Espaço não alocado | Se os dados não forem necessários, crie e formate um novo volume. Se os dados forem importantes, pare e recupere o sistema primeiro. |
| Sem mídia ou 0 bytes | Teste novamente a conexão em outro computador. Se o resultado permanecer o mesmo, considere como provável falha de hardware. |
Não formate uma unidade "Sem Mídia". Não há mídia acessível para o Windows formatar. A SanDisk observa que essa condição pode ocorrer quando o armazenamento flash dentro do dispositivo falha; a recuperação profissional de dados pode ser a única opção quando os arquivos são importantes.
Se a unidade indicar capacidade normal no Gerenciamento de Disco, mas apresentar comportamento incorreto, reinstale o driver do dispositivo. Abra o Gerenciador de Dispositivos , expanda Unidades de disco , clique com o botão direito do mouse no dispositivo de armazenamento USB afetado e selecione Desinstalar dispositivo . Desconecte a unidade USB, reinicie o Windows e reconecte-a. O Windows deverá tentar instalar o driver novamente.
As orientações atuais da Microsoft confirmam que o Windows pode reinstalar um dispositivo após a desinstalação no Gerenciador de Dispositivos e a reinicialização: reinstalar o driver de um dispositivo no Windows . Evite desinstalar todos os hubs raiz USB, a menos que vários dispositivos USB estejam apresentando falhas e você esteja preparado para a desconexão temporária de periféricos.
No Gerenciamento de Disco, clique com o botão direito do mouse no volume USB e escolha Alterar letra da unidade e caminhos . Selecione Alterar , escolha uma letra não utilizada e confirme. Isso é útil quando o volume está íntegro, mas a letra atual entra em conflito com outra unidade mapeada ou local.
Se o dispositivo USB tiver uma letra de unidade e o Windows conseguir ler a estrutura do volume, abra o Prompt de Comando como administrador e execute o comando `chkdsk -l` chkdsk E: /f, substituindo `<letra> E:` pela letra real do dispositivo USB. A Microsoft afirma que /fo `chkdsk` corrige erros do sistema de arquivos em um volume. Como o reparo altera os metadados do sistema de arquivos, faça backup dos arquivos legíveis primeiro e não execute o `chkdsk` como primeira opção em caso de falha ou ausência de mídia em um dispositivo USB. Consulte a documentação do `chkdsk` da Microsoft .
Se a unidade tiver capacidade normal, mas o sistema de arquivos estiver inutilizável e você não precisar mais dos dados existentes, formate o volume pelo Gerenciamento de Disco ou pelo Explorador de Arquivos. A formatação apaga os dados desse volume. A Microsoft também recomenda fazer backup de tudo o que você deseja manter antes de formatar. Formatar não resolve o problema de um dispositivo que ainda exibe "Sem mídia" ou "0 bytes".
Se a mesma unidade USB apresentar " Sem mídia" ou "0 bytes" em mais de um computador após testes de conexão direta, pare de repetir as correções de software. Alterar a letra da unidade, executar o CHKDSK, realizar verificações de malware e formatar a unidade não consegue reparar a memória flash que o controlador não consegue mais acessar. Se os arquivos forem importantes, considere um serviço profissional de recuperação de dados antes de realizar novas gravações ou ações destrutivas. Se os dados não forem importantes, substitua a unidade.
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