Como desinstalar a atualização KB5063878 para corrigir o problema de desaparecimento do SSD no Windows 11

• A atualização KB5063878 (build 26100.4946) do Windows 11 24H2 pode fazer com que SSDs (e até mesmo HDDs) desapareçam sob gravações contínuas acima de ~50 GB, especialmente quando os discos estão 60% cheios, correndo o risco de corrupção de dados ou falha permanente.
• Até 27 de agosto de 2025, a Microsoft e a Phison não conseguiram reproduzir o problema de armazenamento, portanto, permanece incerto se a atualização está realmente causando falhas em SSDs e HDDs.

ATUALIZADO EM 08/09/2025: Em 12 de agosto de 2025, a Microsoft lançou a atualização de segurança KB5063878 (build 26100.4946) do Windows 11 24H2 . Quase imediatamente, começaram a surgir relatos , principalmente de usuários japoneses, sobre um problema crítico de armazenamento, que inclui o desaparecimento de unidades de estado sólido (SSDs) sob cargas de gravação sustentadas de aproximadamente 50 GB (ou mais), especialmente quando a unidade está com mais de 60% de sua capacidade ocupada.

Em testes independentes , 12 dos 21 modelos de SSD apresentaram falhas, incluindo um WD SA510 de 2 TB que se tornou irrecuperável mesmo após a reinicialização. Embora muitos drives voltem a funcionar após a reinicialização, os casos de maior risco, classificados como "NG Nível 2", envolvem potencial corrupção de dados ou falha permanente do drive.

Os modelos afetados são diversos, não se limitando a SSDs com controlador NAND Phison. Incluem dispositivos da WD (Blue SN5000), Corsair (MP510 e MP600), Solidigm (P44 Pro), ADATA (LEGEND 800), Samsung (980 PRO 2TB), SanDisk Extreme Pro, Kioxia, Adata SP580, SK hynix Platinum P41 e outros.

É importante notar que esse problema afeta não apenas SSDs (e unidades NVMe), mas também unidades de disco rígido (HDDs).

Tanto a Phison quanto a Microsoft reconheceram os relatos e estão investigando em conjunto com seus parceiros de hardware, embora a gigante do software ainda não tenha oficialmente mencionado o problema como conhecido na página de integridade das versões do Windows . A Microsoft apenas declarou: "Estamos cientes desses relatos e estamos investigando com nossos parceiros."

Entretanto, recomenda-se fortemente aos usuários que evitem a transferência de arquivos grandes, adiem a instalação da KB5063878 e protejam dados críticos utilizando estratégias robustas de backup. Neste momento, também é recomendável desinstalar a atualização, pois ela pode não reverter os danos já causados.

Neste guia , descreverei os passos para desinstalar a atualização KB5063878 do Windows 11 para evitar que ela danifique o disco rígido do seu sistema.

Desinstale a atualização KB5063878 do Windows 11 24H2.

Para desinstalar a atualização KB5063878, siga estes passos:

1. Abra as Configurações no Windows 11.

    

    

2. Clique em Sistema .

3. Clique na página de recursos opcionais .

4. Clique nas configurações "Mais recursos do Windows" na seção "Configurações relacionadas".

   

5. Clique na opção Sandbox do Windows (se aplicável).

   

   Observação rápida: desativar esse recurso pode evitar o erro 0x800F0825 durante a desinstalação da atualização KB5063878.

6. Clique no botão OK .

7. Clique no botão Reiniciar agora .

8. Abra as Configurações mais uma vez após a reinicialização.

9. Clique em Windows Update .

10. Clique na página Histórico de atualizações .

11. Clique na opção "Desinstalar atualizações" na seção "Configurações relacionadas".

    

12. Clique na opção Desinstalar para remover a atualização KB5063878 (compilação 26100.4946) do Windows 11.

    

13. Clique no botão Reiniciar agora .

14. Abra as Configurações mais uma vez.

15. Clique em Windows Update .

16. Clique no botão “Pausar por 1 semana” para desativar as atualizações automáticas e impedir que o sistema reinstale a atualização.

    

17. (Opcional) Clique em Sistema .

18. Clique na página de recursos opcionais .

19. Clique nas configurações "Mais recursos do Windows" na seção "Configurações relacionadas".

20. Verifique a opção Sandbox do Windows para reativar o recurso (se aplicável).

    

21. Clique no botão OK .

22. Clique no botão Reiniciar agora .

Após concluir os passos, a atualização problemática será removida do dispositivo, impedindo que a unidade de armazenamento desapareça.

Após a resolução do problema, é fundamental retomar as atualizações para continuar recebendo atualizações de sistema e de drivers.

Recuperação após o desaparecimento do armazenamento

Se a atualização já foi aplicada e seu dispositivo apresentou esse problema, você pode tentar desinstalá-la seguindo os passos acima. No entanto, se você estiver sofrendo perda de dados, a menos que haja uma solução permanente que também permita recuperar seus dados, você terá que restaurá-los a partir de um backup anterior.

Faça backup, faça backup, sempre faça backup

Embora esse problema não afete todas as configurações de hardware, ele serve como mais um lembrete da importância de manter um backup completo de todo o dispositivo, bem como um backup separado dos seus arquivos.

Você tem várias maneiras de abordar seu plano de backup. Pode usar a ferramenta legada de Backup de Imagem do Sistema para criar uma cópia completa do seu computador. Também pode usar o recurso de backup automático do Windows 11 e fazer backup dos seus arquivos usando o Histórico de Arquivos, o Backup do Windows e o OneDrive .

Se você deseja evitar um cenário semelhante no futuro, considere desativar as atualizações automáticas no Windows 11 e agendar uma atualização manual do sistema cerca de duas semanas após o lançamento oficial de uma atualização cumulativa, caso não haja indícios de problemas com essa versão específica.

Atualização de 27 de agosto de 2025: Ainda não está claro se a atualização de agosto de 2025 está realmente causando falhas em SSDs ou HDDs. Em um comunicado recente, a Phison confirmou que, após muitas horas de testes com os drivers relatados, não conseguiu reproduzir o problema. A Microsoft também não conseguiu replicar o problema e está coletando feedback para verificar se existe uma falha real. Independentemente das conclusões, você ainda deve considerar adiar a instalação desta atualização e manter um backup do instalador e dos arquivos.

Atualização de 8 de setembro de 2025: Após testes adicionais realizados pelo laboratório da PCDIY em colaboração com engenheiros da Phison , descobriu-se que um bug no firmware de pré-lançamento de unidades específicas estava causando o problema. No entanto, isso não afetou o firmware oficial das unidades vendidas no varejo. Além disso, a Phison observou que a redução no desempenho é normal e que apagar a unidade de forma segura restaura sua velocidade. É importante ressaltar que essas são respostas para dois problemas, mas não está claro o motivo do desaparecimento das unidades de sistemas específicos após a instalação da Atualização de Segurança de agosto de 2025, primeiro como prévia (KB5062660) e depois como versão final (KB5063878).