Como acessar o menu de solução de problemas no Windows 10

Para acessar o menu Solução de Problemas no Windows 10 , mantenha pressionada a tecla Shift enquanto seleciona Energia > Reiniciar . Quando a tela azul " Escolha uma opção" aparecer, selecione Solução de Problemas . Você pode fazer isso na tela de login sem precisar entrar na sua conta. Se o Windows não iniciar, a Reparação Automática ou um pendrive de instalação do Windows 10 podem levá-lo às mesmas ferramentas de recuperação.

Use Shift + Reiniciar na tela de login.

Este é o método mais fácil quando o Windows chega à tela de login, mas você não consegue acessar a área de trabalho.

1. Na tela de login do Windows 10, encontre o ícone de energia no canto inferior direito.
2. Mantenha pressionada a tecla Shift no teclado.
3. Mantendo a tecla Shift pressionada, selecione Ligar/Desligar > Reiniciar . Solte a tecla Shift assim que o computador começar a reiniciar.
4. Na tela "Escolher uma opção" , selecione "Solucionar problemas" .

Se você já estiver conectado, abra Iniciar > Energia e use o mesmo atalho Shift + Reiniciar. Salve o trabalho aberto primeiro, pois o computador será reiniciado.

A próxima tela deverá ser semelhante ao seletor do Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE). O bloco "Solucionar problemas" leva a opções para reparar ou restaurar o computador.

Abra a Solução de Problemas através das Configurações do Windows 10.

Se o Windows ainda carregar normalmente, você pode entrar no modo de recuperação sem usar um atalho de teclado:

1. Abra Iniciar > Configurações ou pressione Windows + I.
2. Acesse Atualização e Segurança > Recuperação .
3. Em Inicialização avançada , selecione Reiniciar agora .
4. Após a reinicialização, selecione Solucionar problemas .

Certifique-se de escolher "Reiniciar agora" em "Inicialização avançada" , e não " Começar agora" em "Restaurar o PC". Elas executam ações diferentes.

Se o Windows 10 não iniciar: use a Reparação Automática.

O Windows pode entrar no Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE) automaticamente após várias inicializações malsucedidas. Se isso não acontecer e você não tiver um pen drive de recuperação, a Microsoft documenta uma maneira de acionar o Reparo Automático interrompendo a inicialização duas vezes :

1. Ligue o computador e aguarde até que o logotipo do Windows ou do fabricante apareça.
2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o computador desligue.
3. Ligue-o novamente e repita a interrupção mais uma vez.
4. Ligue-o pela terceira vez. Se a opção Reparo Automático aparecer, selecione Opções avançadas e, em seguida, Solução de problemas .

Importante: Desligamentos forçados podem interromper gravações em disco e causar perda de dados. Use este método somente quando os métodos normais de reinicialização e login não estiverem disponíveis; não o repita indefinidamente. Se a Reparação Automática não aparecer, tente usar a mídia de instalação ou recuperação. Consulte as instruções do Ambiente de Recuperação do Windows da Microsoft para obter a sequência oficial.

Inicialize a partir de um pendrive de instalação do Windows 10

Um pendrive USB inicializável com o Windows 10 é útil caso o ambiente de recuperação interno esteja ausente ou o computador não chegue à tela de login.

1. Em um computador em funcionamento, use a Ferramenta de Criação de Mídia do Windows 10 da Microsoft para preparar um pen drive inicializável. Use um pen drive vazio com pelo menos 8 GB ; a criação da mídia apagará seu conteúdo.
2. Conecte o USB ao computador afetado e inicie-o a partir do USB. Pode ser necessário acessar o menu de inicialização do fabricante do computador ou as configurações UEFI para selecionar a unidade.
3. Quando a Instalação do Windows for aberta, escolha as configurações de idioma e teclado e selecione Avançar .
4. Selecione " Reparar o computador" em vez de "Instalar agora" e, em seguida, abra a opção "Solucionar problemas" .

Não é necessário reinstalar o Windows apenas para acessar o menu de reparo. Evite selecionar opções de instalação ou restauração, a menos que você entenda como elas afetam os arquivos e aplicativos existentes.

As teclas F11 ou F8 abrem a Solução de Problemas?

Alguns computadores possuem uma tecla ou combinação de teclas dedicada para recuperação, geralmente envolvendo a tecla F11 . No entanto, não existe um atalho universal como F11, F8 ou Shift + F8 que abra a Solução de Problemas do Windows 10 em todos os PCs. Uma tecla pode abrir o utilitário de recuperação do fabricante, a configuração da BIOS/UEFI ou um menu de inicialização.

Consulte as instruções de inicialização específicas para o modelo do seu computador em vez de ficar tentando adivinhar as teclas. A Microsoft confirma que os atalhos de recuperação de hardware são específicos para cada dispositivo.

O que selecionar depois que a opção Solucionar problemas for aberta

As opções disponíveis dependem do computador e da configuração de recuperação. As opções avançadas geralmente incluem Reparo de Inicialização para problemas de inicialização, Restauração do Sistema para reverter alterações do sistema, Desinstalar Atualizações para problemas com atualizações recentes e Prompt de Comando para diagnóstico avançado. Para acessar o Modo de Segurança, selecione Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar e escolha a opção de Modo de Segurança apropriada. Consulte o guia de Configurações de Inicialização da Microsoft .

Antes de fazer alterações: Algumas operações de recuperação solicitam a senha de uma conta do Windows ou uma chave de recuperação do BitLocker, caso a unidade esteja criptografada. Localize a chave seguindo as orientações da Microsoft sobre chaves de recuperação do BitLocker, se necessário. Comece com reparos menos invasivos; a opção "Restaurar o PC" pode remover aplicativos, configurações e, possivelmente, arquivos, dependendo da sua seleção. Consulte a visão geral das opções de recuperação da Microsoft antes de restaurar o PC.

Nota de suporte do Windows 10: O suporte padrão terminou em 14 de outubro de 2025. Estas instruções de solução de problemas ainda se aplicam ao Windows 10, mas as atualizações de segurança de rotina agora exigem um contrato elegível de Atualizações de Segurança Estendidas. Mais detalhes estão disponíveis no aviso de fim de suporte da Microsoft .