O Windows 10 pode instalar drivers de áudio automaticamente. Se o som estiver ausente ou se um driver genérico não possuir os recursos necessários, verifique primeiro o Windows Update. Se ele não oferecer o driver correto, instale o pacote específico para o seu computador, placa-mãe ou dispositivo de áudio a partir da página de suporte oficial. Muitos computadores utilizam pacotes de áudio personalizados, portanto, não escolha a Realtek apenas porque o nome aparece no Gerenciador de Dispositivos.
O suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. Os PCs existentes ainda funcionam, mas as atualizações gratuitas de software da Microsoft foram encerradas; os fabricantes de hardware podem continuar a fornecer drivers compatíveis.
Salve o trabalho aberto e conecte-se à internet. Para fones de ouvido USB, DAC ou placa de som, siga as instruções do fabricante do dispositivo; este guia se concentra no áudio integrado do laptop e da placa-mãe.
Abra o Menu Iniciar, pesquise por "Gerenciador de Dispositivos" e expanda " Controladores de som, vídeo e jogos" . Anote o dispositivo de áudio e procure por um ícone de aviso amarelo. Verifique as entradas e saídas de áudio em busca de dispositivos de áudio, como alto-falantes ou microfones. Se nenhum controlador aparecer, verifique outros dispositivos em busca de um dispositivo desconhecido; não escolha um driver baseado apenas em um nome genérico.
A Microsoft recomenda o Windows Update para drivers de áudio. Vá para Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update , selecione Verificar se há atualizações , instale qualquer driver de áudio oferecido e reinicie o computador, se solicitado. O catálogo varia de acordo com o dispositivo, portanto, uma mensagem de atualização não garante que você tenha o driver mais recente. Siga as instruções da Microsoft para atualização de drivers de áudio, se necessário.
Pesquise " Informações do Sistema" no menu Iniciar . Em "Resumo do Sistema" , observe o "Fabricante do Sistema" , o "Modelo do Sistema" e o "Tipo de Sistema" . O modelo identifica a página de suporte correta. Para verificar se o Windows é de 32 ou 64 bits, abra Configurações > Sistema > Sobre e leia "Tipo de sistema" . Para um computador desktop personalizado, encontre o modelo da placa-mãe. A etiqueta do computador ou a documentação original também podem conter essa informação.
No site de suporte do fabricante do computador, procure o modelo exato, selecione Windows 10 e o tipo de sistema correspondente e, em seguida, abra a categoria de áudio ou som. Para um PC personalizado, use a página do fabricante da placa-mãe. Para fones de ouvido externos, placas de som ou DACs, use o site do fabricante. Confirme se o pacote é compatível com a sua versão do Windows antes de fazer o download.
A Realtek afirma que seus pacotes de áudio diretos são drivers genéricos e podem omitir personalizações feitas por fabricantes de computadores ou placas-mãe. Use um deles somente se o fabricante do seu computador o recomendar ou se for específico para o seu hardware. Evite sites de download de terceiros e utilitários de atualização de drivers. Leia a nota da Realtek sobre seus drivers de áudio genéricos .
Abra o arquivo da pasta Downloads. Se for um instalador, como um arquivo .exe, siga as instruções e reinicie o Windows quando solicitado. Se o download for um arquivo ZIP, extraia-o para uma pasta de fácil acesso; siga o próximo passo para instalar o programa a partir dessa pasta.
Se não houver programa de instalação, retorne ao Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no controlador de áudio, selecione Atualizar driver > Procurar drivers no computador e navegue até a pasta extraída. Deixe a opção Incluir subpastas ativada, se exibida, e selecione Avançar . O Windows instalará um driver compatível encontrado lá. Não force a instalação de um driver se o Windows não encontrar um compatível. Consulte o guia de drivers do Gerenciador de Dispositivos da Microsoft .
Reinicie o computador após a instalação. No Gerenciador de Dispositivos, verifique se o controlador de áudio aparece sem um ícone de aviso. Para ver a versão instalada, clique com o botão direito do mouse sobre ele, selecione Propriedades e abra a guia Driver . Se o dispositivo ainda apresentar um aviso, verifique novamente o modelo e a versão do Windows na página de suporte.
Selecione o ícone de alto-falante na barra de tarefas e escolha os alto-falantes ou fones de ouvido desejados. Se ainda não houver som, abra a caixa de diálogo Som , selecione Reprodução , escolha os alto-falantes corretos e selecione Testar . Verifique se o dispositivo não está no mudo, se o volume está alto e se todos os cabos estão conectados à entrada de saída correta.
Para mais verificações, consulte o guia de solução de problemas de áudio do Windows da Microsoft . Para obter informações sobre o aviso de suporte do Windows 10, consulte a página do Windows Update da Microsoft .
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