Como limpar o cache do Teams para corrigir problemas comuns

Limpar o cache do Microsoft Teams

O Microsoft Teams tem seus próprios problemas, e eles já existem há anos. Com novos usuários, muitos deles sem muita familiaridade com a configuração do aplicativo, esses problemas têm ganhado destaque. A Microsoft os corrigirá em breve, mas, até lá, os usuários finais podem ter que solucionar os problemas do aplicativo por conta própria.

Uma etapa comum de solução de problemas recomendada é limpar o cache do Microsoft Teams.

1. Abra o Microsoft Teams.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Selecione Sair.
4. Saia do Microsoft Teams; clique com o botão direito do mouse no ícone do Microsoft Teams na bandeja do sistema e selecione Sair.

1. Abra o Explorador de Arquivos.
2. Cole o seguinte na barra de localização.

%appdata%\Microsoft\equipes

1. Dentro da pasta Teams, procure uma pasta chamada "Cache" e abra-a.
2. Exclua todos os arquivos dentro desta pasta.
3. Repita os passos 7 e 8 para as pastas seguintes. Você encontrará todas elas no mesmo local da pasta Cache.
   • armazenamento de blobs
   • bancos de dados
   • GPUCache
   • IndexedDB
   • Armazenamento local
   • tmp
4. Abra o Microsoft Teams.
5. Entre com sua conta.
6. Seu cache foi limpo.

Cache da web do Microsoft Teams

O Microsoft Teams pode ser usado a partir de sua interface web. Portanto, o serviço não poderá criar uma pasta dedicada para seu cache. Seus arquivos e onde eles são salvos são determinados pelo navegador.

Para ignorar o cache criado pela interface web do Microsoft Teams, você precisa recarregar o site.

1. Abra seu navegador.
2. Visite o site do Microsoft Teams .
3. Mantenha pressionada a tecla Shift e pressione F5. 
4. O site será recarregado, mas ignorará todos os arquivos no cache.

Para excluir o cache completamente, você precisa excluir o cache do seu navegador. Isso varia de acordo com o navegador que você usa. Se estiver usando o Chrome, você pode simplesmente excluir os dados do site do Microsoft Teams.

1. Acesse a interface web do Microsoft Teams .
2. Clique no ícone de cadeado na barra de URL e selecione Configurações do site no menu.
3. Clique em Limpar dados .
4. Reinicie o navegador e acesse o Microsoft Teams novamente.

Conclusão

Limpar o cache do Microsoft Teams é muito parecido com reiniciar um computador; é uma solução que pode resolver diversos problemas. Sempre que você não conseguir fazer login, enviar mensagens, atender chamadas, participar de reuniões, carregar ou abrir arquivos, limpar o cache sempre vale a pena tentar resolver o problema.