Quando uma chamada de vídeo congela, um download trava ou um jogo online desconecta, use o Prompt de Comando do Windows para verificar se o destino continua respondendo. Um pingteste contínuo mostra o tempo de ida e volta e as respostas perdidas ao longo do tempo; pressione Ctrl+Cpara ver as estatísticas de perda de pacotes e latência. Compare seu roteador, um endereço IP público e o site afetado para identificar a origem da instabilidade.
O comando ping é um diagnóstico rápido, não um teste completo da qualidade da internet. Ele envia solicitações de eco ICMP para um destino e mede as respostas, podendo revelar a disponibilidade e a latência, mas não mede a velocidade de download nem comprova que todos os aplicativos estão acessíveis. A Microsoft documenta esses usos e a opção de teste contínuo em sua referência do comando ping do Windows .
Abra o Menu Iniciar, digite "Prompt de Comando" e execute o aplicativo. Não é necessário executá-lo como administrador para um teste de ping básico. Mantenha a janela aberta enquanto usa a conexão normalmente ou aguarde o problema ocorrer.
Quando solicitado, digite este comando e pressione Enter:
ping -t 8.8.8.88.8.8.8é um dos endereços IPv4 do DNS público do Google, o que o torna um destino público conveniente para comparação com sua rede local. O endereço está listado na documentação de configuração do DNS público do Google . Você está apenas pingando esse IP; você não está alterando as configurações de DNS do seu computador.
Deixe o comando em execução por alguns minutos, idealmente enquanto a interrupção ocorre. Cada resposta mostra o tempo de ida e volta em milissegundos. Uma série constante é mais útil do que um único resultado rápido, pois permite identificar timeouts repetidos ou mudanças bruscas enquanto o problema está acontecendo.
Interrompa o teste atual com Ctrl+C, digite ipconfige pressione Enter. Encontre o Gateway Padrão no adaptador Wi-Fi ou Ethernet ativo. O gateway geralmente é o seu roteador; use o endereço exato exibido no seu PC, pois pode não ser 192.168.1.1.
Execute outro teste, substituindo o endereço de exemplo pelo seu gateway:
ping -t 192.168.1.1Em seguida, interrompa o processo e, se for útil, teste o nome do host do site ou serviço que está apresentando falhas, como por exemplo, `example.com` ping example.com. Execute esses testes um de cada vez para facilitar a comparação dos resultados. Alguns roteadores, sites e firewalls ignoram ou limitam as solicitações de ping, portanto, um tempo limite excedido de um único destino não comprova necessariamente que sua internet está fora do ar.
Ctrl+C, revise os pacotes enviados, recebidos, perdidos e os tempos de ida e volta mínimo, máximo e médio. Perda repetida de pacotes é preocupante; um breve valor atípico não é conclusivo.
As orientações da Microsoft para solução de problemas de TCP/IP observam que o ICMP pode ser bloqueado por uma rede ou firewall. Interprete as respostas com falha juntamente com outras verificações, em vez de considerá-las como prova de uma interrupção. Para um registro útil, anote o destino do teste, o tipo de conexão, o horário do problema e a porcentagem de perda de pacotes de cada execução.
Para interromper qualquer teste contínuo e imprimir seu resumo, pressione Ctrl+C. Se precisar monitorar um servidor específico de trabalho ou jogo, use o nome do host ou o endereço IP, quando disponíveis; um resultado limpo do endereço do Google não garante uma rota estável para outro serviço.
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