Se um aplicativo estiver travando, apresentando erros ou se recusando a abrir no Windows 10, tente repará-lo antes de desinstalá-lo. Acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos , selecione o aplicativo e abra Opções avançadas . Escolha Reparar primeiro, pois isso preserva os dados do aplicativo. Se a opção Reparar não estiver disponível ou não resolver o problema, use a opção Restaurar somente depois de estar pronto para apagar os dados salvos do aplicativo.
Esses são controles específicos de cada aplicativo. Eles não redefinem o Windows nem usam o recurso de recuperação "Restaurar o PC" . Nem todos os aplicativos oferecem as mesmas opções de reparo e restauração.
| Opção | O que ele faz | Quando usar |
|---|---|---|
| Reparar | Tentativas de corrigir o aplicativo, mantendo seus dados. | Comece por aqui para problemas comuns, como um aplicativo que não inicia ou se comporta de maneira inesperada. |
| Redefinir | Restaura o aplicativo ao seu estado padrão e exclui os dados armazenados. Talvez seja necessário fazer login novamente e restaurar as preferências. | Use esta opção quando a Reparação estiver ausente ou não resolver o problema, e você tiver salvo ou sincronizado qualquer item importante armazenado no aplicativo. |
A Microsoft observa que os controles disponíveis dependem do aplicativo. O aviso de redefinição diz respeito aos dados desse aplicativo, que podem incluir configurações, detalhes da conta e conteúdo específico do aplicativo. Antes de redefinir, verifique se o aplicativo sincroniza seu conteúdo ou armazena arquivos somente neste computador.
Abra Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos . Você também pode pressionar a tecla Windows + I para abrir as Configurações e, em seguida, selecionar Aplicativos . Use a caixa de pesquisa acima da lista de aplicativos se tiver muitos programas instalados.
Clique no aplicativo que está apresentando problemas. Se o Windows exibir "Opções avançadas" abaixo do nome, selecione-o. Alguns aplicativos não oferecem esse link, portanto, a ausência dele não significa que você perdeu alguma configuração. Se o aplicativo não tiver opções avançadas, continue com as alternativas para programas de desktop abaixo.
Na página de opções avançadas do aplicativo, role até a seção Reparar e selecione Reparar , se o botão estiver disponível. Deixe o Windows concluir o processo, abra o aplicativo novamente e verifique se o problema original foi resolvido. A opção Reparar é a de menor risco, pois foi projetada para corrigir o aplicativo sem remover seus dados.
Se o problema persistir, volte às opções avançadas e role até Redefinir . Selecione Redefinir e, em seguida, selecione-o novamente na janela de confirmação. Aguarde a conclusão do processo antes de abrir o aplicativo. Dependendo do aplicativo, talvez seja necessário fazer login novamente, reconfigurar as preferências ou restaurar o conteúdo da sua conta na nuvem ou backup.
Leia a mensagem de confirmação antes de continuar. A opção "Redefinir" apaga os dados armazenados no aplicativo; não é o mesmo que excluir sua conta do Windows ou redefinir todo o computador. Se você não tiver certeza se um documento, anotação ou outro item está armazenado localmente no aplicativo, faça um backup ou confirme se ele está sincronizado primeiro.
As Configurações não oferecem as opções Reparar ou Restaurar para todos os aplicativos. Para um programa de desktop tradicional, procure por Painel de Controle na barra de tarefas, abra Programas > Programas e Recursos , clique com o botão direito do mouse no programa e escolha Reparar ou, se Reparar não estiver listado, Alterar . Siga as instruções do instalador. Essas opções dependem de como o programa foi empacotado, portanto, alguns programas não exibirão nenhuma delas.
Para aplicativos instalados pela Microsoft Store, verifique se há opções de atualização ou reinstalação disponíveis na própria loja. Para softwares instalados a partir do site do desenvolvedor, utilize o instalador ou as instruções de suporte do desenvolvedor. Antes de desinstalar, certifique-se de que você pode reinstalar o aplicativo e que possui todas as informações de licença, acesso à conta e arquivos locais necessários.
Se você deseja os nomes exatos dos menus para sua versão do Windows, siga as instruções da Microsoft para reparar aplicativos e programas no Windows 10. A mesma página explica o caminho pelo Painel de Controle e observa que nem todos os programas têm uma opção de reparo. Para a distinção técnica entre as duas ações, consulte o guia do Microsoft Learn sobre redefinição e reparo de aplicativos .
A Microsoft encerrou o suporte padrão para o Windows 10 em 14 de outubro de 2025. Os passos de reparo de aplicativos mencionados acima ainda estão disponíveis no Windows 10, mas o fim do suporte é independente da disponibilidade das opções de Reparo ou Restauração para um aplicativo específico. A mesma página da Microsoft explica o aviso atual sobre o suporte do Windows 10.
Mantenha os ícones dos aplicativos fora da área de opções ocultas no Windows 10. Ative a opção "Todos os ícones" e, se ainda faltar algum, gerencie os ícones do sistema separadamente.
Altere o nome de usuário ou a senha salva que o Windows usa para uma unidade mapeada ou pasta compartilhada por meio do Gerenciador de Credenciais e, em seguida, reconecte-se para verificar o acesso.
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