Para redefinir o Firefox, use o recurso integrado " Restaurar o Firefox" . Ele cria um novo perfil, mantém dados importantes como favoritos e senhas e remove extensões, temas e muitas configurações personalizadas. Em um computador desktop ou notebook, abra Ajuda > Mais informações para solucionar problemas , selecione "Restaurar o Firefox…" , confirme e conclua a reinicialização. Você também pode digitar `https://www.example.com` about:supportna barra de endereços para acessar diretamente a página de solução de problemas.
Atualizar o Firefox é útil quando complementos, preferências corrompidas ou personalizações do navegador causam problemas. É diferente de reinstalar o Firefox: a atualização utiliza os dados do seu perfil, enquanto reinstalar o aplicativo sozinho pode deixar o perfil intacto.
A Mozilla afirma que uma atualização cria um novo perfil e importa dados pessoais selecionados do perfil antigo. Você não precisa do Firefox Sync para manter os dados neste computador. Analise os itens abaixo antes de começar, principalmente se você utiliza configurações personalizadas ou alterações de acessibilidade.
| Mantido | Removido ou redefinido |
|---|---|
| Favoritos, histórico de navegação e downloads, senhas, cookies, preenchimento automático de formulários da web e dicionário pessoal. | Extensões e temas, permissões do site, preferências modificadas, mecanismos de busca adicionados, armazenamento DOM, configurações de certificado de segurança e dispositivo, ações de download, personalizações da barra de ferramentas e estilos de usuário. |
O Firefox será fechado durante o processo. Ao reabrir, você poderá escolher se deseja restaurar suas janelas e guias anteriores. O perfil antigo será movido para uma pasta chamada "Dados Antigos do Firefox" na área de trabalho, o que pode ser útil caso precise recuperar algo posteriormente. Mantenha essa pasta privada, pois ela pode conter dados pessoais de navegação; exclua-a quando tiver certeza de que não precisa mais dela.
Antes de começar, salve o trabalho aberto e faça um backup do perfil separado, caso precise de uma cópia completa para recuperação. Anote todas as configurações que você precisará recriar, como proxy personalizado, barra de ferramentas, certificado ou preferências de acessibilidade. O guia "Restaurar o Firefox" da Mozilla lista os itens salvos e removidos.
about:supportna barra de endereços e pressione Enter. A página de Informações para Solução de Problemas será aberta.
Você pode usar o caminho do menu — Ajuda > Mais informações para resolução de problemas — ou o atalho da barra de endereços mostrado acima. A página se chama about:support; ela também contém diagnósticos que podem ajudá-lo a descrever um problema para o Suporte da Mozilla.
Se o Firefox ainda abrir, teste primeiro o Modo de Solução de Problemas . Abra o menu, escolha Ajuda , selecione Modo de Solução de Problemas… e confirme com Reiniciar . Este modo desativa temporariamente extensões e temas, aceleração de hardware e algumas personalizações; ele não apaga seu perfil. Se o problema desaparecer, um item desativado pelo Modo de Solução de Problemas pode ser o responsável. Saia do modo e desative ou atualize o complemento em questão antes de atualizar a página.
Primeiro, verifique se há atualizações do Firefox e reinicie o navegador. A Mozilla observa que o botão pode estar indisponível em algumas versões com o sistema de gerenciamento de perfis mais recente; a recomendação atual indica que essa limitação foi resolvida no Firefox 150 e versões posteriores. Se o botão continuar indisponível, você pode criar um novo perfil digitando `www.money.com` about:profilesna barra de endereços e selecionando " Criar um novo perfil" .
Siga as instruções do assistente de perfil, dê um nome ao perfil e conclua. O Firefox mantém os perfis separados, portanto, o novo perfil será iniciado sem suas extensões e configurações antigas. Isso pode ajudar a determinar se o problema está no perfil antigo. Use as instruções do gerenciador de perfis da Mozilla se precisar escolher ou alternar entre perfis.
Se precisar transferir dados, copie apenas os itens essenciais em vez de copiar toda a pasta do perfil antigo. Preferências e extensões também podem ser transferidas para o novo perfil. A Mozilla explica como recuperar favoritos, senhas e outros dados de um perfil antigo .
Uma atualização repara o perfil do Firefox; ela não verifica seu computador nem remove softwares instalados fora do perfil. Se um mecanismo de busca, barra de ferramentas ou pop-up indesejado reaparecer após a atualização, revise os aplicativos e extensões instalados recentemente e execute uma verificação completa com seu software de segurança confiável. O guia de solução de problemas de malware da Mozilla aborda sintomas que podem indicar a presença de software indesejado no computador.
Mantenha a pasta com os dados antigos apenas enquanto precisar recuperar informações. Assim que o Firefox estiver funcionando e seus dados essenciais estiverem presentes, remova essa pasta se não precisar mais do backup.
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