Como resolver problemas de conectividade da impressora sem fio no Windows [Passo a passo]

Resolva problemas de conectividade da impressora sem fio localizando a impressora na rede que não está imprimindo, escolhendo o endereço IP correto, configurando um endereço IP estático e reconfigurando a instalação da impressora no Windows.

Você comprou uma impressora sem fio novinha em folha (por exemplo, HP, Epson, Lexmark, Brother, Samsung, etc.) e quantas vezes você tentou imprimir e não conseguiu por causa de problemas de conectividade de rede? Muitas vezes, não é?

Isso acontece porque, na maioria das vezes, quando as pessoas instalam uma nova impressora sem fio, elas não configuram as definições de rede na própria impressora. Sim, ela funcionará nas primeiras vezes, mas o que você não sabe é que está configurando o Windows com um endereço IP dinâmico que pode mudar a qualquer momento e, quando isso acontecer, o Windows não será informado sobre a mudança, causando problemas de conexão na próxima vez que você quiser imprimir.

Como resolver o problema de comunicação sem fio da impressora? Na verdade, é bem simples. Tudo se baseia no princípio de que um servidor de computador deve sempre ser configurado com um endereço IP estático (um endereço que não muda, permanece sempre o mesmo). Como a impressora permite imprimir sem que você precise conectá-la fisicamente ao computador, e outros computadores na rede também podem se conectar a ela, podemos dizer que essa impressora é um servidor de impressão . Portanto, o que você precisa fazer é alterar a configuração de endereço IP dinâmico para um endereço IP estático.

Etapa 1: Selecionar um endereço IP válido para a impressora

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer é acessar o seu roteador abrindo o navegador da web e digitando o endereço IP correspondente (por exemplo, 192.168.1.1) na barra de endereços.

Dica: Se você não sabe qual é o endereço IP do seu roteador, vá em Iniciar , digite cmd e pressione Enter . No Prompt de Comando do Windows, digite ipconfig , pressione Enter e procure o adaptador de rede (Wireless ou Ethernet). Em seguida, procure as informações no campo Gateway Padrão , que é o endereço IP do seu roteador.

Após fazer login, procure a configuração de DHCP no roteador (a imagem abaixo é um exemplo da configuração de DHCP em um roteador Linsys com DD-WRT). Procure o endereço IP inicial e, em seguida, o número  máximo de usuários DHCP . Some o último número do campo "Endereço IP inicial" com o número máximo de usuários DHCP e, seja qual for o resultado, adicione 2. Esse será o endereço IP estático da sua impressora sem fio. Por exemplo, se o endereço IP inicial for 192.168.1.50 e o número máximo de usuários DHCP for 20 , então 50 + 20 + 2 = 72. Portanto, posso usar 192.168.1.72 como meu endereço IP estático para a impressora sem fio. Fazemos isso porque não queremos atribuir um endereço IP estático à impressora que o serviço DHCP do roteador possa atribuir a outro dispositivo posteriormente, o que poderia causar um conflito de IP na rede.

Consulte o site do fabricante do seu roteador para descobrir onde estão localizadas as configurações de DHCP.

Etapa 2: Configurando a impressora sem fio com um endereço IP estático

Se você está lendo este artigo, é provável que já esteja enfrentando problemas de conectividade sem fio. Sua missão agora é descobrir o endereço IP atual da impressora sem fio. Para isso, você precisa acessar o visor da impressora e, no menu da tela, encontrar as configurações de rede e verificar as configurações de rede com fio ou sem fio, respectivamente, e anotar o endereço IP atual — o caminho deve ser algo como: Configuração > Rede > Exibir configurações de rede > Exibir resumo sem fio .

Em seguida, abra um navegador da web e, na barra de endereços, digite o endereço IP atual da impressora (por exemplo, 192.168.1.4) e pressione Enter (como existem muitas marcas e modelos, a página de configuração da sua impressora pode ser diferente da do exemplo abaixo, mas todas as impressoras sem fio terão uma seção de rede ou um local onde estará escrito: conexões com fio e sem fio). Você então será direcionado para a página do servidor web da impressora.

Observe que problemas de conectividade de rede podem ocorrer tanto em conexões sem fio quanto em conexões com fio. Neste exemplo, configurarei as conexões sem fio (802.11), mas o processo deve ser semelhante em ambas as situações. Na seção de configurações sem fio, clique em Configuração de IP e faça o seguinte:

1. Verifique  a configuração manual de IP . No campo "Endereço IP manual" , digite o endereço IP estático que você gerou para a impressora sem fio (por exemplo, 192.168.1.72). Em seguida, no campo "Máscara de sub-rede manual" , digite 255.255.255.0 e, finalmente, no campo "Gateway padrão manual" , digite o endereço IP do roteador, por exemplo, 192.168.1.1.

2. Verifique  o servidor DNS manual . No campo " Servidor DNS preferencial manual" , digite 4.4.4.4 e, no campo " Servidor DNS alternativo manual" , digite 8.8.4.4 (observe que esses endereços de servidor DNS são os servidores DNS públicos do Google, que podem ser usados ​​gratuitamente por qualquer pessoa. Se preferir usar os do seu provedor de internet, abra novamente o Prompt de Comando, digite ipconfig/all e procure o campo "Servidores DNS". Lá você encontrará seus endereços IP de DNS atuais). Se a sua impressora não receber atualizações de firmware quando estiver conectada à internet, você pode ignorar esta etapa e deixar a configuração "Servidor DNS automático" marcada.

3. Salve suas configurações e agora você concluiu 75% do processo de conserto da sua impressora.

Etapa 3: Configurando a impressora sem fio com um endereço IP estático no Windows

Você já gerou um endereço IP estático que não entrará em conflito na rede e configurou a impressora sem fio com ele. Agora, resta apenas uma etapa: corrigir a configuração do endereço IP da impressora sem fio no Windows. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Vá para Iniciar , digite Dispositivos e Impressoras e pressione Enter .

2. Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Propriedades da impressora  .

3. Navegue até a guia Portas , verifique e selecione a Porta TCP/IP padrão com o nome da impressora que você deseja corrigir e clique em Configurar porta .

4. Nas Configurações de Porta , altere o Nome da Impressora ou o Endereço IP para o endereço que você configurou para a impressora sem fio (por exemplo, 192.168.1.72).

Importante: Pode ser que você não consiga alterar o nome da porta, mas não tem problema, não é necessário.

Clique em OK , Aplicar e, em seguida, em OK novamente.

Após concluir os passos, envie uma impressão de teste para verificar se está funcionando e reinicie o computador, se necessário. Boa impressão!

Dica: Sempre tente instalar apenas o driver da impressora e não o pacote completo de software. Isso não só evita o desperdício de recursos do computador, prevenindo lentidão, como também outros possíveis problemas. Se você se sentir confiante, desinstale o software da impressora e instale apenas os drivers; caso contrário, ensinarei como fazer isso em um artigo posterior.

A conectividade de rede é um problema comum na maioria dos dispositivos que funcionam através da rede, como impressoras. O problema de conectividade de rede que você aprendeu a resolver hoje ocorre porque, por padrão, a maioria dos fabricantes opta por configurar impressoras sem fio com um endereço IP dinâmico, simplesmente por ser mais fácil para eles, quando deveriam orientá-lo nos passos para configurar o dispositivo com um endereço IP estático. Mas agora você já sabe disso e, com sorte, não terá mais esses problemas.