Se o Windows Update estiver travado, apresentar um erro ou oferecer repetidamente a mesma atualização, comece usando a ferramenta de solução de problemas do Windows Update integrada da Microsoft . Em sistemas Windows 11 atuais, a Microsoft recomenda a ferramenta de solução de problemas automatizada no aplicativo Obter Ajuda. Você também pode acessar a solução de problemas do Windows Update nas Configurações. Se isso não resolver o problema, as etapas abaixo descrevem as próximas verificações mais seguras antes de tentar uma reinstalação de reparo.
Este é o procedimento que a Microsoft recomenda atualmente em sua documentação de solução de problemas do Windows .
Após a reinicialização, acesse Configurações > Windows Update e selecione Verificar se há atualizações . Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie novamente, caso o Windows solicite.
No Windows 10, o caminho para Configurações é Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais > Windows Update > Executar a solução de problemas . No entanto, o suporte padrão para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. A maioria dos PCs com Windows 10 não recebe mais atualizações de segurança gratuitas; sistemas elegíveis podem usar as Atualizações de Segurança Estendidas, enquanto as edições LTSC seguem ciclos de vida separados. A Microsoft recomenda a migração para uma versão suportada do Windows 11 sempre que possível. Consulte as informações oficiais sobre a versão do Windows 10 .
Antes de usar reparos pela linha de comando, tente as soluções básicas listadas pela Microsoft em seu guia de solução de problemas do Windows Update : mantenha o computador conectado à internet e à energia elétrica de forma confiável, faça login com uma conta de administrador quando necessário, verifique se há espaço livre na unidade do sistema e desconecte unidades externas, docks ou outros dispositivos não essenciais. Uma reinicialização normal também pode concluir uma operação de manutenção pendente.
Abra Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações . Se uma atualização cumulativa específica falhou, anote o número KB . Esse identificador é muito mais seguro do que baixar uma atualização com nome genérico da internet.
Se o Windows Update não conseguir baixar um pacote específico e você já souber o número KB, pesquise no Catálogo do Microsoft Update oficial . Escolha a entrada que corresponde à sua versão do Windows e à arquitetura do processador, como x64 ou ARM64. Siga as instruções de instalação do artigo KB, pois algumas atualizações cumulativas podem ter pré-requisitos ou vários pacotes. Não presuma que todo download seja um arquivo CAB ou que um CAB possa ser executado como um EXE.
Se os componentes de atualização ou arquivos de sistema protegidos estiverem corrompidos, abra o Prompt de Comando como administrador . Execute os seguintes comandos nesta ordem:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannowDeixe o DISM terminar antes de iniciar o SFC. A Microsoft documenta essa sequência em Usando o Verificador de Arquivos do Sistema no Windows . Quando ambos os comandos forem concluídos, reinicie o Windows e tente o Windows Update novamente.
Em PCs com Windows 11 compatíveis, Configurações > Sistema > Recuperação > Corrigir problemas usando o Windows Update pode reinstalar a mesma versão do Windows e reparar arquivos e componentes do sistema, preservando seus aplicativos, arquivos e configurações. Mantenha o PC conectado à energia e à internet durante todo o processo. A Microsoft explica essa opção em seu guia de reinstalação e reparo do Windows .
Se essa opção não estiver disponível, seu dispositivo pode ser gerenciado por uma organização, pode não atender aos requisitos de recursos ou pode precisar de outro método de recuperação. Faça backup de arquivos importantes antes de usar as opções de redefinição, inicialização avançada ou instalação limpa.
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