Como verificar o status de um sinistro FedEx

A FedEx é uma das muitas empresas que você pode usar para enviar e receber quase tudo. O serviço é um dos maiores do gênero e é confiável. Dito isso, nenhum serviço de entrega está imune a problemas. Os itens podem se perder, podem não ser despachados ou podem ser danificados durante o transporte. Para itens danificados ou perdidos, você pode registrar uma reclamação na FedEx. A reclamação levará tempo para ser resolvida, mas você pode verificar se ela está progredindo.

Verifique o status da reclamação da FedEx

Você pode registrar uma reclamação na FedEx online. A reclamação pode ser feita para até 200 itens por vez e pode ser feita online. Você precisará adicionar documentos de suporte para a reclamação e pode registrar reclamações para remessas locais (dentro do país) e para remessas internacionais (para ou fora do país).

Para registrar uma reclamação, você precisa;

• Um número de rastreamento para a remessa
• Recibo de entrega ou fatura
• Qualquer documentação que comprove que você comprou o item que está reivindicando foi perdido ou danificado 

A reclamação pode ser registrada online, preenchendo e enviando um formulário para download por e-mail. Independentemente de como você registra uma reclamação, o método a seguir pode ser usado para verificar seu status.

Número de rastreamento de reivindicação

Quando você registra uma reclamação, a FedEx lhe envia um e-mail para confirmar que a reclamação foi recebida. O e-mail de confirmação contém um código / número de rastreamento. Este número é essencial para rastrear a reclamação. Se você registrou uma reclamação e não recebeu um e-mail de confirmação, deve registrá-la novamente ou ligar para o atendimento ao cliente da FedEx para descobrir o que está errado (certifique-se de que todos os documentos tenham sido fornecidos com a reclamação).

Encontre o status de reivindicação da FedEx

Para verificar o status de sua reclamação FedEx, siga estas etapas.

1. Visite o site de reivindicações da FedEx.
2. Faça login com sua conta FedEx.
3. Vá para a guia Minhas reivindicações.
4. Use os filtros para encontrar sua reclamação.
5. Vá para a guia Relatórios para visualizar os relatórios de suas reivindicações.

Conclusão 

Você pode ver como sua reclamação está progredindo, mas a FedEx não fornece um cronograma definido sobre quando uma reclamação será resolvida. Para reclamações internacionais, o tempo pode ser muito mais longo do que o normal. A FedEx terá que passar por vários canais para liquidar reivindicações internacionais. Reivindicações locais (dentro do país) podem ser resolvidas mais cedo. Uma reclamação resolvida não significa necessariamente que a FedEx irá reembolsá-lo pelo item danificado. Se ele não encontrar uma falha no processo de entrega e não houver nada que sugira que o item foi danificado durante o transporte, sua reclamação pode não resultar necessariamente na devolução do dinheiro.