[CORRIGIDO] Erro de corrupção de heap do modo kernel no Windows 10

Existem poucas coisas piores do que seu computador deixá-lo na mão no momento em que você mais precisa. Você pode estar trabalhando em um projeto importante para o escritório ou escola, ou curtindo um jogo multijogador com um amigo quando é repentinamente interrompido por uma mensagem de Tela Azul da Morte (BSOD) que paralisa seu PC.

Os erros BSOD podem ser corrigidos , dependendo da gravidade do código de parada. Mas a integridade dos seus dados não é garantida e é por isso que é essencial fazer backups regularmente.

O que é corrupção de heap do modo kernel ?

A corrupção de heap do modo kernel é um código de erro de tela azul que paralisa o computador. Indica um problema com o kernel do sistema, que pode ser desencadeado por um problema de software ou hardware.

Aqui estão alguns eventos infelizes que podem acionar a corrupção de heap do modo kernel do código de parada :

• Driver gráfico incompatível ou obsoleto
• Aplicativos incompatíveis ou conflitantes
• Atualizações de sistema defeituosas
• Windows desatualizado
• Problemas de RAM
• Disco rígido ou corrupção do sistema
• Overclocking
• BIOS desatualizado ou mal configurado
• Novos dispositivos de hardware
• A placa GPU não foi inserida corretamente
• Infecção por malware
• Espaço insuficiente em disco

Como corrigir corrupção de heap do modo Kernel no Windows 10

Você pode tentar várias abordagens para reparar o erro de corrupção de heap do modo Kernel em sua máquina com Windows 10, inspecionando seu hardware e software. É importante ter paciência porque pode demorar um pouco para encontrar a fonte do código de parada.

Antes de começar, é aconselhável fazer backup de seus arquivos e aplicativos e configurar um ponto de restauração do sistema . Conforme mencionado no início deste artigo, a segurança dos seus dados não é garantida com erros de tela azul.

1. Inicie o Windows 10 em modo de segurança

Em cenários graves, quando você nem mesmo tem a chance de usar seu computador, pode iniciar o Windows 10 no modo de segurança para desabilitar quaisquer serviços, processos e drivers não essenciais que possam contribuir para impedir a corrupção de heap do modo Kernel do código .

Como inicializar o Windows 10 no modo de segurança:

1. Ligue o PC e desligue-o imediatamente durante a inicialização. Faça isso três vezes para acionar o modo de solução de problemas do Windows
2. Escolha a solução de problemas
3. Selecione as opções avançadas e vá para Configurações de inicialização
4. Clique em Reiniciar e pressione F4 para inicializar o Windows no modo de segurança

2. Reverta seu driver gráfico

Se você atualizou recentemente o driver gráfico sem usar uma ferramenta de atualização de driver , pode ter instalado acidentalmente uma versão incompatível que causa problemas de exibição. Por sua vez, isso pode levar ao erro de corrupção de heap do modo Kernel .

Mas você deve ser capaz de corrigir esse problema revertendo o driver gráfico. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e vá para Gerenciador de Dispositivos
2. Estenda o grupo de adaptadores de vídeo clicando na seta ao lado dele
3. Selecione o driver de vídeo, clique com o botão direito e vá para Propriedades
4. Mude para a guia Driver
5. Clique em Reverter driver e siga as instruções na tela

Se o botão Reverter driver estiver esmaecido, significa que nenhuma versão anterior do driver foi salva em seu computador, portanto você não pode usar esta solução. Prossiga para a próxima.

3. Atualize seu driver gráfico

Por outro lado, talvez seu driver gráfico não seja atualizado há muito tempo. Drivers obsoletos são a fonte de todos os tipos de problemas de computador, portanto, você deve resolver isso imediatamente.

Como atualizar seu driver de vídeo:

1. Pressione a tecla Win + R , digite devmgmt.msc e pressione Enter
2. Clique com o botão direito no driver da GPU e selecione Atualizar driver
3. Clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado
4. A pesquisa online pode demorar um pouco. Se voltar de mãos vazias, clique em Pesquisar drivers atualizados no Windows Update
5. Reinicie o seu PC quando terminar

4. Execute o solucionador de problemas de compatibilidade de programas

Se você instalou recentemente programas que não são totalmente compatíveis com seu sistema operacional, códigos de parada como corrupção de heap do modo Kernel estão prestes a acontecer.

Você pode ter tentado executar esses aplicativos no modo de compatibilidade para versões mais antigas do Windows, mas isso também pode ser problemático. No entanto, você pode usar o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas integrado para localizar e eliminar aplicativos não suportados de seu PC.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e vá para Configurações
2. Selecione Atualizar e Segurança
3. Vá para Solução de problemas no lado esquerdo
4. Selecione o solucionador de problemas de compatibilidade de programas
5. Clique em Executar o solucionador de problemas e siga as instruções na tela
6. Reinicie o seu computador e verifique se há erros BSOD

5. Desinstale aplicativos recentes ou suspeitos

Além de problemas de compatibilidade, os programas podem entrar em conflito uns com os outros, causando erros de tela azul, como corrupção de heap do modo Kernel . Por exemplo, se você tiver vários programas antivírus instalados e cada um vier com um mecanismo em tempo real, é provável que os aplicativos travem.

Problemas semelhantes podem ser causados ​​por aplicativos suspeitos, como antivírus gratuitos ou ferramentas VPN para Windows . O que você precisa fazer é remover as ferramentas culpadas para restaurar a estabilidade do seu computador.

Como desinstalar programas recentes:

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e vá para Aplicativos e Recursos
2. Definir classificar por para data de instalação (mais recente primeiro)
3. Clique no primeiro programa desconhecido ou suspeito na lista e clique em Desinstalar
4. Clique em Desinstalar novamente para confirmar e seguir as instruções na tela
5. Reinicialize seu PC. Se você ainda receber erros de BSOD, remova o próximo programa suspeito da lista.

6. Desative os aplicativos de inicialização

Os programas de inicialização podem ser problemáticos porque ativam processos e serviços específicos antes que o Windows seja totalmente inicializado. Para eliminar esse risco, você deve evitar que os aplicativos sejam executados automaticamente sempre que ligar o computador, especialmente aqueles com acesso à Internet, como programas de segurança.

Como desativar programas de inicialização:

1. Clique com o botão direito na barra de tarefas do Windows 10 e vá para o Gerenciador de Tarefas
2. Mude para a guia Inicializar
3. Clique na coluna Status para classificar todos os aplicativos por status ( habilitado primeiro)
4. Selecione cada aplicativo de inicialização com o status Ativado e clique em Desativar
5. Reinicie o seu PC e verifique se há erros BSOD

7. Desinstale as atualizações do Windows

Embora a Microsoft faça tentativas nobres quando se trata de lançar atualizações do Windows, às vezes falha miseravelmente. Muitos usuários relatam problemas com o computador com certas atualizações do sistema, incluindo erros de tela azul.

O que você pode fazer é desinstalar as atualizações mais recentes para restaurar a estabilidade do seu sistema operacional. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Pressione a tecla Win + R , digite painel de controle e pressione Enter
2. Clique em Programas e Recursos
3. Clique em Exibir atualizações instaladas
4. Clique na coluna Instalado em para classificar os itens (os mais recentes primeiro)
5. Clique duas vezes na primeira entrada. Quando solicitado a confirmar a desinstalação, clique em Sim

8. Execute o Windows Update

Por outro lado, se o seu sistema operacional estiver desatualizado, não é de se admirar que você receba erros de tela azul, como corrupção de heap do modo Kernel . É necessário equipar seu computador com os recursos, melhorias, hotfixes e patches de segurança mais recentes para que ele funcione corretamente.

Como usar o Windows Update:

1. Pressione a tecla Windows , digite verificar se há atualizações e pressione Enter
2. O Windows deve começar a procurar atualizações imediatamente. Espere até que a tarefa seja concluída
3. Se houver alguma atualização pendente, clique em Download . Pode demorar um pouco, então certifique-se de não desligar ou reiniciar o seu PC durante esse tempo
4. Quando as atualizações forem concluídas, o Windows solicitará que você reinicie o PC. Você pode ter que fazer isso várias vezes
5. Verifique se você ainda recebe erros de tela azul

9. Conserte a memória do sistema

Os problemas de memória do sistema afetam todo o sistema operacional e os aplicativos em execução. Em certos casos, eles podem até levar a erros de tela azul, como corrupção de heap do modo Kernel .

No entanto, você pode verificar rapidamente sua RAM e corrigir quaisquer erros, recorrendo a uma ferramenta prática integrada no sistema operacional: o Diagnóstico de Memória do Windows. Veja como usá-lo:

1. Salve todos os projetos em andamento e saia de todos os aplicativos
2. Pressione a tecla Windows , digite Windows Memory Diagnostic e pressione Enter para iniciar este aplicativo
3. Clique em Reiniciar agora e verifique se há problemas (recomendado)
4. Espere até que a ferramenta de diagnóstico faça seu trabalho durante a reinicialização
5. Verifique se há erros BSOD no seu PC

Se você preferir uma ferramenta mais avançada que mostre informações detalhadas sobre o seu cartão de memória, sugerimos o uso do MemTest86 .

10. Corrigir disco rígido e arquivos de sistema corrompidos

Bad sectors on your hard disk or corrupt files in your operating system can lead to severe PC performance issues as well as Blue Screen of Death errors like Kernel mode heap corruption.

However, it’s possible to fix HDD and OS errors without having to resort to third-party software applications. Windows has built-in repair tools called CHKDSK (Check Disk), SFC (System File Checker), and DISM (Deployment Image Servicing and Management).

How to fix HDD errors with CHKDSK:

1. Press Win key + R, type cmd, and press Ctrl + Shift + Enter to launch Command Prompt as admin
2. Type chkdsk c: /f. If your OS is installed on another partition, replace c: with the correct driver letter. Press Enter
3. When asked to confirm the scheduled task at the next system reboot, type y and hit Enter
4. Restart your computer

You can count on CHKDSK to repair damaged files that led to hard drive failure. However, if it doesn’t solve your BSOD problem, you should turn to SFC.

How to fix system errors with SFC:

1. Open Command Prompt as admin
2. Type sfc /scannow and press Enter
3. Wait until the tool does its job
4. Exit CMD and reboot your PC

CHKDSK should fix common issues with the system files. But if stop code Kernel mode heap corruption is persistent after using this tool, proceed with DISM.

How to fix component store errors with DISM:

1. Launch CMD with elevation rights
2. Run DISM /online /cleanup-image /scanhealth and wait until the scan is complete
3. If it reports any issues, fix them by running DISM /online /cleanup-image /restorehealth
4. Restart your computer and relaunch CMD as admin
5. Run SFC and restart your PC one last time

11. Disable overclocking

Overclocking tools are used by gamers to get more juice out of their hardware, in order to improve their gaming performance. However, if it’s not done properly and if a cooling system isn’t supplied, your computer will start displaying blue screen errors to protect itself from overheating.

To fix this problem, you can either amp up your cooler, double-check overclocking settings, or turn off overclocking altogether. The last option is the surest one.

If you have a third-party overclocking tool installed, make sure to turn it off and reset the clock parameters to normal. Otherwise, you can disable overclocking in BIOS.

12. Restore BIOS to default

Since we’re on the topic of BIOS, it’s a good idea to reset its options to default if you or someone else with access to your computer has tampered with BIOS settings.

If you don’t have advanced skills to know exactly what you’re doing there, you could end up causing BSOD errors such as Kernel mode heap corruption. Here’s how to reset BIOS to default:

1. Reboot your PC and, before Windows starts, quickly press the key or key combination displayed on the screen to enter your computer’s BIOS mode
2. Locate the advanced settings
3. Enable the option that resets configuration data
4. Salve as configurações atuais do BIOS e saia
5. Espere até o Windows inicializar e verifique se há erros BSOD

13. Atualizar BIOS

Pode não parecer, mas o BIOS é uma parte muito importante do seu sistema operacional. E, assim como o Windows, ele precisa ser atualizado de vez em quando para evitar problemas de compatibilidade e estabilidade. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Pressione a tecla Windows , digite informações do sistema e pressione Enter para abrir este aplicativo
2. Vá para o Resumo do sistema e anote a versão / data do BIOS
3. Abra um navegador da web e acesse o site do fabricante do BIOS
4. Baixe uma versão mais recente do BIOS e copie o arquivo para uma unidade flash USB
5. Reinicie o seu computador e entre no modo BIOS
6. Crie um backup da versão atual do BIOS e copie-o para a unidade flash USB para proteção
7. Inicie a atualização do BIOS e siga as instruções fornecidas
8. Tenha cuidado para não desligar o seu computador durante a atualização
9. Inicialize o Windows e verifique se há erros BSOD

14. Remova os dispositivos periféricos

Se você comprou recentemente ou recebeu uma nova peça de hardware, como um adaptador Wi-Fi, uma webcam ou um pen drive, isso pode causar problemas de funcionalidade do sistema ao conectá-lo ao computador.

Por exemplo, o recurso de reprodução automática de unidades flash USB pode ser facilmente infectado com malware. Para testar essa teoria, desligue o computador e remova todos os dispositivos periféricos, exceto o teclado e o mouse.

Na etapa seguinte, ligue o PC novamente para confirmar que você não está mais recebendo erros de tela azul. Reconecte cuidadosamente um dispositivo por vez até localizar aquele que causa problemas de funcionalidade.

15. Reconecte a placa GPU

Como você já está verificando os componentes do hardware, pode ser uma boa ideia desmontar o computador se você tiver habilidade suficiente para essa tarefa. Remova e recoloque todos os componentes, prestando atenção especial à placa GPU.

Alguns usuários relatam que receberam código de parada corrompido no heap do modo Kernel após inserir a placa GPU no slot errado. Mas o problema foi resolvido rapidamente após fazer a correção.

16. Verifique se há malware em seu PC

Ataques cibercriminosos podem ser devastadores para computadores desavisados ​​e desprotegidos. Certos agentes de malware são poderosos o suficiente para desarmar o sistema antivírus e assumir processos e serviços críticos.

Se você foi infectado recentemente com malware, pode ser o motivo pelo qual a corrupção de heap do modo de kernel de parada do código é tão persistente.

Como executar uma verificação de malware com o Windows Defender:

1. Pressione a tecla Windows , digite Segurança do Windows e inicie este aplicativo
2. Selecione proteção contra vírus e ameaças
3. Clique em Opções de digitalização
4. Selecione Verificação rápida e clique em Verificar agora
5. Se nada aparecer nos resultados, execute o modo de verificação offline do Windows Defender
6. Reinicie o seu PC e verifique se há erros BSOD

Se você tiver outro sistema de segurança da Internet instalado que assuma a função do Windows Defender, use esse aplicativo para verificar se há malware em seu PC.

17. Verifique o seu espaço livre em disco

Seu sistema operacional precisa de uma quantidade constante de espaço livre em disco. Caso contrário, ele não será capaz de executar seus processos adequadamente. Com o tempo, isso pode acionar mensagens de Tela Azul da Morte, como corrupção de heap no modo Kernel .

Você pode resolver esse problema facilmente alocando mais espaço em disco para a partição do Windows. Para fazer isso, você pode recorrer a um gerenciador de partição de terceiros ou usar o Gerenciamento de disco, o utilitário integrado do Windows.

Como usar o gerenciamento de disco:

1. Pressione a tecla Win + R , digite diskmgmt.msc e pressione Enter
2. Escolha uma partição grande que não contenha o Windows, clique com o botão direito e selecione Diminuir Volume
3. Defina o novo tamanho do volume e clique em Reduzir
4. Clique com o botão direito na partição do Windows e selecione Estender Volume
5. Especifique o novo tamanho da partição
6. Conclua a tarefa e reinicie o seu PC

Se você não puder redistribuir o espaço livre em disco, poderá anexar um disco rígido externo ou remover os arquivos existentes do computador. Pense em quaisquer dados grandes não essenciais que ocupem seu espaço em disco.

Por exemplo, fotos preciosas e vídeos de família podem ser copiados para um disco rígido externo ou carregados para uma conta na nuvem para proteção. Você também pode desinstalar aplicativos grandes ou jogos que não joga mais.

Quando se trata de arquivos inúteis encontrados no Windows e em programas, você pode recorrer a um limpador de sistema . Ou, se não quiser instalar mais nada no seu PC, você pode usar a ferramenta Limpeza de disco.

Como usar a Limpeza de disco do Windows:

1. Certifique-se de entrar no Windows 10 usando a conta de administrador
2. Vá até as pastas Downloads e Lixeira . Salve ou restaure quaisquer arquivos de que possa precisar mais tarde, pois esses locais serão limpos
3. Pressione a tecla Win + R , digite painel de controle e pressione Enter
4. Selecione Ferramentas Administrativas
5. Clique duas vezes para iniciar a Limpeza de disco
6. Selecione a partição do Windows (geralmente C :) e clique em OK
7. Em Arquivos a serem excluídos , selecione tudo e clique em Limpar arquivos do sistema
8. Assim que a pesquisa de arquivo terminar, inclua tudo na seleção novamente e clique em OK
9. O trabalho de limpeza pode demorar um pouco. Não use seu computador durante este período
10. Quando terminar, reinicie o seu PC

18. Reverter o Windows 10

Se você não conseguiu localizar a raiz da corrupção de heap do modo Kernel do código de parada até este ponto, é hora de recorrer ao modo de recuperação. Ele consertará seu computador caso tenha sido afetado por um evento de software que aconteceu recentemente.

No entanto, você deve tomar alguns cuidados, pois o modo de recuperação removerá todos os programas instalados após a criação do ponto de restauração.

Como usar a Restauração do Sistema:

1. Faça login no Windows 10 como administrador do PC
2. Pressione a tecla Win + R , digite painel de controle e pressione Enter
3. Selecione a recuperação
4. Clique em Abrir Restauração do Sistema
5. Escolha um ponto de restauração. Você pode clicar em Procurar programas afetados para ver quais aplicativos irão desaparecer após a restauração
6. Se você não estiver satisfeito com as opções exibidas, marque Mostrar mais pontos de restauração
7. Clique em Avançar e siga as instruções
8. Reinicie o seu PC. Se o modo de recuperação funcionou, verifique se você ainda recebe erros BSOD

19. Use BlueScreenView

Pode ser necessária uma investigação adicional para localizar os arquivos corrompidos que causaram a corrupção de heap do modo Kernel do código de parada . Você pode fazer isso usando BlueScreenView.

É um aplicativo pequeno, prático e gratuito que monitora seu computador, captura todos os dados sobre erros de tela azul e oferece a possibilidade de examinar minidespejos.

Como usar o BlueScreenView:

1. Baixe BlueScreenView do site oficial
2. Abra a ferramenta e abra o arquivo DMP criado pela corrupção de heap do modo Kernel
3. Descubra quais arquivos de driver estão conectados ao código de parada
4. Abra o Gerenciador de Dispositivos para reinstalar e atualizar esses drivers

20. Use o Visualizador de eventos

Se você não deseja instalar um aplicativo de terceiros como o BlueScreenView, sugerimos o uso do Visualizador de eventos. É uma ferramenta confiável embutida no Windows que captura todos os logs e eventos, para que você possa usá-la para descobrir mais sobre o erro BSOD de corrupção de heap do modo Kernel .

Como usar o Visualizador de eventos:

1. Reinicie o Windows logo após obter o erro BSOD
2. Pressione a tecla Windows , digite Visualizador de Eventos e abra este aplicativo
3. Abra a pasta de Logs do Windows e vá para Sistema
4. Selecione o primeiro erro da lista e verifique sua descrição

Você pode usar os detalhes da descrição para encontrar uma solução online. E, se você não conseguir encontrar um, pode denunciá-lo ao fórum oficial da Microsoft e esperar até obter uma resposta de um especialista.

Conclusão

Para resumir, a corrupção de heap do modo Kernel é um erro irritante de Tela Azul da Morte que pode ser acionado por um problema de software ou hardware. No entanto, você deve conseguir consertá-lo sem realizar uma redefinição de fábrica no Windows 10 .

Por exemplo, você pode iniciar o Windows 10 no modo de segurança, reverter ou atualizar seu driver gráfico, executar o Solucionador de problemas de compatibilidade de programa, desinstalar aplicativos recentes ou suspeitos, bem como desabilitar programas de inicialização.

Também é uma boa ideia executar o Windows Update e desinstalar as atualizações com defeito, consertar a memória do sistema, reparar o disco rígido corrompido e os arquivos do sistema, desabilitar o overclocking, restaurar o BIOS para o padrão e manter o BIOS atualizado.

Além disso, você pode remover dispositivos periféricos, reconectar sua placa GPU, verificar se há malware em seu PC, inspecionar o espaço livre em disco e usar a Restauração do sistema. Mais detalhes podem ser obtidos usando BlueScreenView ou Event Viewer.

Alguma dessas soluções corrigiu a corrupção de heap do modo Kernel do código de parada ? Conte-nos sobre sua experiência com esse terrível erro de BSOD na área de comentários abaixo.