Como corrigir um teclado numérico que não está funcionando no Windows 10

Se o teclado numérico do seu Windows 10 não estiver digitando números, comece pressionando a tecla Num Lock uma vez. Se isso não resolver o problema, teste o teclado numérico no Bloco de Notas, verifique se o aplicativo Teclas do Mouse está usando-o para mover o ponteiro e, em seguida, isole o problema entre o aplicativo e o hardware do teclado. Essas verificações ajudam a distinguir um problema de configuração de uma tecla com defeito.

1. Verifique se o Num Lock e o modo de teclado do laptop estão ativados.

Pressione Num Lock e tente digitar alguns dígitos do teclado numérico em um campo de texto. Em muitos teclados de tamanho normal, desativar o Num Lock faz com que as teclas numéricas funcionem como teclas de navegação, como Home, End, Page Up, Page Down ou as setas direcionais. Alguns teclados possuem uma luz indicadora; outros não, então confirme digitando. Se o teclado numérico ainda se comportar como teclas de navegação, pressione Num Lock novamente.

Em alguns laptops, a função do teclado numérico compartilha teclas com outra função. Procure por uma etiqueta "Num Lock" ou uma pequena marcação secundária e consulte o manual do fabricante do laptop antes de tentar uma combinação com a tecla Fn . A sequência de teclas varia de acordo com o modelo.

Imagem em close-up de um teclado de tamanho normal, mostrando a tecla Num Lock acima do teclado numérico, com espaço livre na mesa ao lado.
A tecla Num Lock altera o comportamento das teclas do teclado numérico; a luz indicadora não está presente em todos os modelos.

2. Teste o teclado numérico no Bloco de Notas

  1. Abra o Menu Iniciar , digite Bloco de Notas e inicie o aplicativo.
  2. Clique na página em branco para que o cursor de texto fique ativo.
  3. Digite 1, 2 e 3 usando o teclado numérico, não a linha de números acima das letras.

Se os dígitos aparecerem no Bloco de Notas, o Windows está recebendo as teclas pressionadas. O problema provavelmente está limitado ao aplicativo onde você o notou primeiro: o campo pode não estar em foco, pode rejeitar a entrada numérica ou pode estar usando um atalho de teclado diferente. Se a linha de números funcionar, mas o teclado numérico não, continue com as verificações de configurações do Windows e hardware abaixo.

O Bloco de Notas do Windows 10 exibe o número 123 como um simples teste de entrada de teclado numérico.
Digitar números no Bloco de Notas ajuda a determinar se o problema está restrito a um único aplicativo.

3. Desative as teclas do mouse se não as estiver usando.

O recurso Teclas do Mouse permite controlar o ponteiro com o teclado numérico. Se estiver ativado, o teclado numérico pode mover o ponteiro em vez de inserir dígitos, dependendo do seu estado atual. No Windows 10, abra Iniciar > Configurações > Facilidade de Acesso > Mouse . Desative a opção Controlar o mouse com um teclado numérico , se estiver ativada, e teste o teclado numérico novamente. A Microsoft descreve esse recurso no guia Teclas do Mouse .

As configurações de Facilidade de Acesso do Windows 10 mostram a opção "Controlar o mouse com um teclado numérico" desativada.
Desative a configuração de controle do ponteiro do teclado numérico quando quiser usar o teclado numérico para digitar.

4. Verifique se há algum conflito de aplicativo ou de remapeamento de teclas.

Se o Bloco de Notas aceitar dígitos do teclado numérico, mas um programa específico não, clique no campo numérico desejado do programa e verifique se esse campo aceita números. Alguns aplicativos usam o teclado numérico para atalhos ou se comportam de maneira diferente quando uma caixa de diálogo, menu ou célula está selecionada.

Se você usa softwares de remapeamento de teclado, ferramentas de macro ou scripts que alteram o comportamento das teclas, feche-os temporariamente e teste novamente. Feche um de cada vez para identificar se alguma ferramenta específica está interferindo no teclado numérico. Se o teclado numérico voltar a funcionar, revise o mapeamento ou script dessa ferramenta antes de reativá-la. Não remova um script ou remapeador de teclado do qual você depende sem antes salvar sua configuração.

5. Isolar um problema de conexão ou hardware

Para teclados externos com fio, desconecte-os, reconecte-os e tente usar uma porta USB diferente diretamente no computador. Se estiverem conectados por meio de um hub ou dock, ignore esse dispositivo para o teste. Para teclados sem fio, verifique o botão liga/desliga e a bateria e, em seguida, reconecte o receptor USB ou a conexão Bluetooth. O guia de solução de problemas de mouse e teclado da Microsoft recomenda verificar as conexões, a alimentação, as portas USB, as baterias e se há teclas bloqueadas ou sujas.

Sempre que possível, teste o teclado em outro computador e experimente um teclado que você sabe que funciona no PC com Windows 10. Se as mesmas teclas do teclado numérico apresentarem problemas em diferentes aplicativos e em outro computador, enquanto outro teclado funcionar neste PC, o problema provavelmente está no teclado numérico original ou na sua conexão. Consulte as instruções de limpeza do fabricante e remova os resíduos visíveis com o teclado desconectado; evite o contato com líquidos perto das teclas.

Um teclado USB de tamanho normal com teclado numérico conectado a um laptop para um teste de isolamento de hardware.
Uma segunda porta USB ou outro computador podem ajudar a isolar o teclado da instalação do Windows.

Use o teclado virtual como solução alternativa temporária.

Se precisar digitar números antes de o teclado físico ser instalado, abra o Teclado Virtual pressionando a tecla do logotipo do Windows + Ctrl + O. No Windows 10, você também pode acessar Iniciar > Configurações > Facilidade de Acesso > Teclado e ativar a opção Usar o Teclado Virtual . No teclado virtual, selecione Opções e habilite a opção Ativar teclado numérico para exibir um teclado numérico clicável. As instruções do Teclado Virtual da Microsoft explicam as opções de layout.

Leia os resultados

  • As teclas funcionam como setas ou controles de navegação: verifique se a tecla Num Lock está ativada.
  • O ponteiro se move quando você pressiona as teclas do teclado numérico: verifique as Teclas do Mouse.
  • Os dígitos funcionam no Bloco de Notas, mas não em um programa específico: verifique o campo selecionado nesse programa e qualquer ferramenta de remapeamento utilizada.
  • Se as mesmas teclas apresentarem problemas em diferentes aplicativos e em outro computador, teste com um teclado diferente; o teclado numérico pode precisar de reparo ou substituição.

Comece com a configuração ou teste que corresponda ao que você observa. Geralmente, a substituição do teclado é desnecessária até que o estado do Num Lock, as teclas do mouse, o comportamento do aplicativo e a conexão sejam descartados.

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