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E-mails desaparecendo do Outlook (CORRIGIDO): 8 soluções possíveis

O aplicativo Outlook é um cliente de e-mail. Funciona com todo e qualquer serviço de e-mail, incluindo o próprio serviço de e-mail do Outlook . Como um cliente de e-mail, ele busca e-mails do servidor em que suas mensagens estão armazenadas. O servidor sincroniza nos dois sentidos; e-mails excluídos no Outlook também serão excluídos do servidor de onde vieram, por exemplo, o servidor do Gmail. É por isso que, se você abrir o Outlook em uma caixa de entrada vazia, com literalmente zero e-mails neles, é um motivo de preocupação.

Os e-mails do Outlook desapareceram [FIX]

1. Remover / Adicionar conta

Comece com algo básico, como remover a conta de e-mail e adicioná-la novamente.

  1. Abra o Outlook .
  2. Vá para Arquivo e selecione Configurações da conta .
  3. Clique em ' Configurações da conta ' no menu novamente.
  4. Uma nova janela se abrirá. Selecione sua conta na guia Email e clique em Remover .
  5. Feche e reabra o Outlook .
  6. Vá para Arquivo e clique no botão Adicionar conta .
  7. Configure sua conta novamente e permita que sincronize e-mails.

E-mails desaparecendo do Outlook (CORRIGIDO): 8 soluções possíveis

2. Novo perfil do Outlook

É possível que o perfil padrão do Outlook esteja corrompido. Criar um novo pode sincronizar potencialmente suas mensagens com o Outlook.

  1. Saia do Outlook se estiver aberto.
  2. Abra o Painel de controle e classifique os itens por ícones grandes no menu suspenso no canto superior direito.
  3. Procure pelo Mail .
  4. Clique em ' Mostrar perfis… ' em Perfis.
  5. Digite um nome para o perfil na janela ' Novo Perfil ' que é aberta e clique em OK .
  6. Configure sua conta de e-mail para o novo perfil.
  7. De volta à janela do Mail, abra a lista suspensa em ' Sempre usar este perfil ' e clique em OK .
  8. Abra o Outlook e permita que as mensagens sejam sincronizadas.

E-mails desaparecendo do Outlook (CORRIGIDO): 8 soluções possíveis

3. Alterar as configurações de visualização atuais

Você pode personalizar a caixa de entrada para ver as mensagens de uma determinada maneira. Isso pode estar impedindo você de ver suas mensagens. Você pode redefinir as configurações de exibição atual.

  1. Abra o Outlook e selecione a caixa de entrada que está vazia.
  2. Vá para a guia Visualização e abra a lista suspensa Visualização atual .
  3. Selecione Exibir configurações .
  4. Na janela que se abre, clique em ' Redefinir visualização atual ' e veja se seus e-mails aparecem.

E-mails desaparecendo do Outlook (CORRIGIDO): 8 soluções possíveis

4. Mostrar todas as pastas

Se você estiver usando uma conta IMAP, pode não estar vendo e-mails de todas as pastas / marcadores. Para verificar, siga as etapas abaixo.

  1. Abra o Outlook e clique com o botão direito na sua caixa de entrada .
  2. No menu de contexto, selecione Pastas IMAP .
  3. Na janela que é aberta, certifique-se de que a opção ' Ao exibir hierarquia no Outlook, mostrar apenas as pastas inscritas' está desmarcada .
  4. Clique OK .

E-mails desaparecendo do Outlook (CORRIGIDO): 8 soluções possíveis

5. Inicie o Outlook em modo de segurança

Acredite ou não, o Outlook tem um modo de segurança. Ele está lá porque você pode instalar plug-ins / complementos para o aplicativo e, quando eles causam problemas, você precisa encontrar uma maneira de solucioná-los. Execute-o no modo de segurança e veja se as mensagens aparecem.

  1. Toque no atalho de teclado Win + R para abrir a caixa de execução.
  2. Digite o seguinte e toque em Enter.

outlook.exe / safe

  1. Selecione seu perfil padrão do Outlook .
  2. Quando o Outlook for aberto, ele será aberto no Modo de Segurança . Verifique se os e-mails aparecem.

6. Verifique o serviço de e-mail

Se você estiver usando o Outlook com um serviço de e-mail que não seja o próprio Outlook, verifique sua interface online / web para ver se seus e-mails estão lá. É possível que o serviço tenha problemas próprios. Se estiver, você terá que esperar que eles resolvam e sincronizar novamente suas mensagens no Outlook.

Verifique a página de status do serviço para atualizações.

7. Corrigir arquivos PST corrompidos

Se os arquivos de dados do Outlook estiverem corrompidos, isso impedirá que você veja e-mails, antigos e novos. A Microsoft inclui uma ferramenta integrada para consertar arquivos PST corrompidos.

  1. Abra o Explorador de Arquivos .
  2. Vá para o seguinte local.

Para Windows de 32 bits: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 Para Windows de 64 bits: C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ root \ Office16

  1. Procure um arquivo chamado SCANPST.EXE e execute-o.
  2. Clique no botão Navegar e navegue até o seguinte local.

C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

  1. Selecione o arquivo OST aqui. Ele receberá o nome de sua conta de e-mail.
  2. Clique em Iniciar . O aplicativo verificará se há erros no arquivo e os corrigirá.

E-mails desaparecendo do Outlook (CORRIGIDO): 8 soluções possíveis

8. Exclua e reinstale o Outlook

Se tudo estiver certo e você conseguir visualizar suas mensagens de e-mail no navegador, pode haver algo errado com o Outlook. A maneira mais rápida e fácil de resolver isso é remover o Outlook do sistema e instalá-lo novamente.

  1. Abra o menu Iniciar e procure Outlook na lista de Aplicativos.
  2. Clique com o botão direito do mouse em Outlook e selecione Desinstalar no menu de contexto.
  3. Depois de desinstalado, vá para a Microsoft Store e baixe o Outlook novamente.
  4. Configure sua conta e permita que os e-mails sejam sincronizados.

E-mails desaparecendo do Outlook (CORRIGIDO): 8 soluções possíveis

Conclusão

O Outlook é um aplicativo robusto. Porém, não quebra facilmente. Já existe há tempo suficiente para funcionar bem com os serviços de e-mail mais obscuros. Se você acha que ele está tendo problemas com um serviço de e-mail específico, tente um cliente de e-mail diferente e veja se funciona. Se os e-mails forem sincronizados com um cliente de e-mail diferente, o Outlook deve ser capaz de mostrá-los. Dê uma boa olhada nas configurações do serviço de e- mail e certifique-se de que a conta esteja configurada corretamente.

(34) Comentários

  1. Pedro Santos -

    Muito bom! Kudos ao autor pelas soluções claras. Salvou meu dia no trabalho

  2. Diego Mec -

    Blz, funcionou aqui no Windows 11

  3. Valentina SP -

    Adorei as dicas. Vou tentar a 8 amanhã. Atualiza se der certo

  4. Beatriz Amor -

    Que alívio encontrar isso! Funcionou na hora. Tô feliz demais 🎉

  5. André DF -

    Muito útil. Compartilhei no grupo do trampo

  6. Marcelo RJ -

    Essa experiência toda me ensinou a fazer backup semanal dos emails importantes. Pra quem lê isso depois, ativem o autoarquivamento no Outlook pra evitar perdas futuras. Post salvou minha pele no job, nota 10

  7. Gabriel Programador -

    Como programador, uso Outlook todo dia. Solução 5 foi essencial pra mim

  8. Maria Silva -

    obrigada! testei a primeira solução e funcionou perfeitamente. nunca mais vou sofrer com isso 😂

  9. Gatinho -

    haha outlook é um saco né? mas essas soluções ajudaram muito. 5 estrelas

  10. Miguel Porto -

    Alguém mais teve problema com IMAP? A solução 6 resolveu isso aqui

  11. Clara -

    minha conta Outlook tava bugada, mas solução 3 consertou. graças a deus!

  12. Felipe Adv -

    Funcionou 100%. Nada como soluções simples pra problemas chatos

  13. Camila Floripa -

    Eu tentei todas as 8 soluções passo a passo e a combinação da 2 com a 4 resolveu meu caso específico. Para quem tem muitos filtros ativos, deem uma olhada nisso também, porque pode estar movendo os emails pra pastas ocultas. Post incrível, autor merece um prêmio

  14. Adriana -

    Alguém tem dica pra versão web do Outlook? Emails sumindo lá tb

  15. Vanessa -

    obrigada! tava louca com isso no celular tb.

  16. Renato 777 -

    haha outlook sumindo emails? clássico! essas dicas salvam

  17. Vinicius Ball -

    Soluções top. Testei a 1 e pronto, resolvido.

  18. Paulo SPFC -

    Meu deus, que solução genial! Passei horas procurando e achei aqui. Agora tudo certo, emails não somem mais. Vou salvar essa página pra sempre. Quem mais tava sofrendo com Outlook bugado

  19. Sofia -

    obrigada pela correção no título. emails sumindo era meu pesadelo diário.

  20. Isabel -

    valeu mesmo! emails de volta \o/

  21. Ana Lisboa -

    Eu tava desesperada com emails desaparecendo no Outlook. Solução 2 foi a certa pra mim! Valeu!

  22. Bruno Hacker -

    Eu recomendo resetar o perfil do Outlook como na solução 7, mas façam backup antes pra não perder nada importante. Funcionou pra mim depois de 3 tentativas falhas. Ótimo guia corrigido!

  23. Juliana BH -

    Eu limpei o cache e os emails voltaram todos. Incrível! Recomendo pra todo mundo que tá passando por isso. Autor, você é o cara

  24. Laura MG -

    Eu sofri muito com isso por semanas, troquei de servidor SMTP e tudo normalizou. Complementando o post, verifiquem também as configurações de sync no app mobile, porque às vezes o problema vem de lá e afeta o desktop. Obrigada pelo artigo detalhado

  25. Eduardo Eng -

    Excelente explicação. Para engenheiros como eu, isso é ouro

  26. Carlos IT -

    Como IT, aprovo. Soluções profissionais e práticas. Bom trabalho!

  27. Patricia -

    Ai que bom! Tava quase formatando o pc por causa disso kkk

  28. João -

    Ótimo post! A solução 4 resolveu meu problema rapidinho. Outlook tava me enlouquecendo com emails sumindo do nada

  29. Thiago 99 -

    top! emails desaparecendo no outlook é comum, né? essas soluções são vida.

  30. Raquel -

    pergunta: e se for conta corporativa? Alguém testou?

  31. Rui 456 -

    Funcionou! A dica de limpar cache salvou tudo. Recomendo.

  32. Letícia -

    Perfeito timing! Acabou de acontecer comigo

  33. Fernanda RJ -

    Perfeito! Testei todas e a 7 foi imbatível. Compartilhando com os amigos

  34. Lucas Gamer -

    Blz, testei e deu certo. Outlook agora tá suave.

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