E-mails desaparecendo do Outlook (CORRIGIDO): 8 soluções possíveis

O aplicativo Outlook é um cliente de e-mail. Funciona com todo e qualquer serviço de e-mail, incluindo o próprio serviço de e-mail do Outlook . Como um cliente de e-mail, ele busca e-mails do servidor em que suas mensagens estão armazenadas. O servidor sincroniza nos dois sentidos; e-mails excluídos no Outlook também serão excluídos do servidor de onde vieram, por exemplo, o servidor do Gmail. É por isso que, se você abrir o Outlook em uma caixa de entrada vazia, com literalmente zero e-mails neles, é um motivo de preocupação.

Os e-mails do Outlook desapareceram [FIX]

1. Remover / Adicionar conta

Comece com algo básico, como remover a conta de e-mail e adicioná-la novamente.

1. Abra o Outlook .
2. Vá para Arquivo e selecione Configurações da conta .
3. Clique em ' Configurações da conta ' no menu novamente.
4. Uma nova janela se abrirá. Selecione sua conta na guia Email e clique em Remover .
5. Feche e reabra o Outlook .
6. Vá para Arquivo e clique no botão Adicionar conta .
7. Configure sua conta novamente e permita que sincronize e-mails.

2. Novo perfil do Outlook

É possível que o perfil padrão do Outlook esteja corrompido. Criar um novo pode sincronizar potencialmente suas mensagens com o Outlook.

1. Saia do Outlook se estiver aberto.
2. Abra o Painel de controle e classifique os itens por ícones grandes no menu suspenso no canto superior direito.
3. Procure pelo Mail .
4. Clique em ' Mostrar perfis… ' em Perfis.
5. Digite um nome para o perfil na janela ' Novo Perfil ' que é aberta e clique em OK .
6. Configure sua conta de e-mail para o novo perfil.
7. De volta à janela do Mail, abra a lista suspensa em ' Sempre usar este perfil ' e clique em OK .
8. Abra o Outlook e permita que as mensagens sejam sincronizadas.

3. Alterar as configurações de visualização atuais

Você pode personalizar a caixa de entrada para ver as mensagens de uma determinada maneira. Isso pode estar impedindo você de ver suas mensagens. Você pode redefinir as configurações de exibição atual.

1. Abra o Outlook e selecione a caixa de entrada que está vazia.
2. Vá para a guia Visualização e abra a lista suspensa Visualização atual .
3. Selecione Exibir configurações .
4. Na janela que se abre, clique em ' Redefinir visualização atual ' e veja se seus e-mails aparecem.

4. Mostrar todas as pastas

Se você estiver usando uma conta IMAP, pode não estar vendo e-mails de todas as pastas / marcadores. Para verificar, siga as etapas abaixo.

1. Abra o Outlook e clique com o botão direito na sua caixa de entrada .
2. No menu de contexto, selecione Pastas IMAP .
3. Na janela que é aberta, certifique-se de que a opção ' Ao exibir hierarquia no Outlook, mostrar apenas as pastas inscritas' está desmarcada .
4. Clique OK .

5. Inicie o Outlook em modo de segurança

Acredite ou não, o Outlook tem um modo de segurança. Ele está lá porque você pode instalar plug-ins / complementos para o aplicativo e, quando eles causam problemas, você precisa encontrar uma maneira de solucioná-los. Execute-o no modo de segurança e veja se as mensagens aparecem.

1. Toque no atalho de teclado Win + R para abrir a caixa de execução.
2. Digite o seguinte e toque em Enter.

outlook.exe / safe

1. Selecione seu perfil padrão do Outlook .
2. Quando o Outlook for aberto, ele será aberto no Modo de Segurança . Verifique se os e-mails aparecem.

6. Verifique o serviço de e-mail

Se você estiver usando o Outlook com um serviço de e-mail que não seja o próprio Outlook, verifique sua interface online / web para ver se seus e-mails estão lá. É possível que o serviço tenha problemas próprios. Se estiver, você terá que esperar que eles resolvam e sincronizar novamente suas mensagens no Outlook.

Verifique a página de status do serviço para atualizações.

7. Corrigir arquivos PST corrompidos

Se os arquivos de dados do Outlook estiverem corrompidos, isso impedirá que você veja e-mails, antigos e novos. A Microsoft inclui uma ferramenta integrada para consertar arquivos PST corrompidos.

1. Abra o Explorador de Arquivos .
2. Vá para o seguinte local.

Para Windows de 32 bits: C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 Para Windows de 64 bits: C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ root \ Office16

1. Procure um arquivo chamado SCANPST.EXE e execute-o.
2. Clique no botão Navegar e navegue até o seguinte local.

C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

1. Selecione o arquivo OST aqui. Ele receberá o nome de sua conta de e-mail.
2. Clique em Iniciar . O aplicativo verificará se há erros no arquivo e os corrigirá.

8. Exclua e reinstale o Outlook

Se tudo estiver certo e você conseguir visualizar suas mensagens de e-mail no navegador, pode haver algo errado com o Outlook. A maneira mais rápida e fácil de resolver isso é remover o Outlook do sistema e instalá-lo novamente.

1. Abra o menu Iniciar e procure Outlook na lista de Aplicativos.
2. Clique com o botão direito do mouse em Outlook e selecione Desinstalar no menu de contexto.
3. Depois de desinstalado, vá para a Microsoft Store e baixe o Outlook novamente.
4. Configure sua conta e permita que os e-mails sejam sincronizados.

Conclusão

O Outlook é um aplicativo robusto. Porém, não quebra facilmente. Já existe há tempo suficiente para funcionar bem com os serviços de e-mail mais obscuros. Se você acha que ele está tendo problemas com um serviço de e-mail específico, tente um cliente de e-mail diferente e veja se funciona. Se os e-mails forem sincronizados com um cliente de e-mail diferente, o Outlook deve ser capaz de mostrá-los. Dê uma boa olhada nas configurações do serviço de e- mail e certifique-se de que a conta esteja configurada corretamente.