Não consegue conectar-se a esta rede no Windows 10? Veja como resolver o problema.

Se o Windows 10 exibir a mensagem "Não é possível conectar a esta rede" ao selecionar uma rede Wi-Fi, tente as soluções mais simples antes de redefinir qualquer coisa. Verifique se o Wi-Fi está ativado, o modo avião está desativado, a senha está correta e se a mesma rede funciona em outro celular ou computador. Se outro dispositivo também apresentar o mesmo problema, é mais provável que o problema esteja no roteador, modem ou provedor de internet do que no Windows.

1. Verifique a rede Wi-Fi e reinicie o roteador.

Clique no ícone de rede na barra de tarefas e verifique se o Wi-Fi está ativado. Abra Configurações > Rede e Internet > Modo avião e confirme se o Modo avião está desativado. Em seguida, tente conectar-se à mesma rede Wi-Fi a partir de outro dispositivo.

• Se nenhum dispositivo conseguir se conectar, reinicie o modem e o roteador. A Microsoft recomenda desconectá-los da tomada, aguardar cerca de 30 segundos, ligar o modem novamente e, em seguida, ligar o roteador.
• Se o seu roteador exibir nomes de rede separados para 2,4 GHz e 5 GHz, tente a outra banda. Um adaptador Wi-Fi mais antigo pode não ser compatível com todas as bandas ou modos sem fio.
• Se outros dispositivos se conectarem normalmente, concentre-se no PC com Windows 10.

As orientações atuais da Microsoft para resolução de problemas de Wi-Fi estão disponíveis em Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows .

2. Esqueça a rede Wi-Fi e conecte-se novamente.

Um perfil de Wi-Fi salvo, corrompido ou desatualizado, pode fazer com que a tentativa de conexão falhe. Remover o perfil força o Windows a criá-lo novamente com a senha e as configurações que você inserir agora.

1. Abra Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi .
2. Selecione Gerenciar redes conhecidas .
3. Selecione a rede que apresentou falha e, em seguida, escolha Esquecer .
4. Clique no ícone de rede na barra de tarefas, selecione a rede Wi-Fi novamente, escolha Conectar e digite a senha com cuidado.

3. Execute a ferramenta de solução de problemas e, em seguida, reinicie a pilha TCP/IP.

O Windows 10 inclui uma ferramenta de solução de problemas de rede que pode detectar adaptadores desativados e problemas comuns de configuração. Acesse Configurações > Rede e Internet > Status , role para baixo e selecione Solução de problemas de rede . Aplique apenas as alterações recomendadas e teste a conexão novamente.

Se o erro persistir, abra o Prompt de Comando como administrador e execute estes comandos nesta ordem:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Reinicie o computador em seguida. Esses comandos redefinem as configurações do Winsock e do TCP/IP, solicitam um novo endereço IP do roteador e limpam o cache do resolvedor DNS. Se você inseriu um endereço IP ou servidor DNS manualmente anteriormente, considere também retornar a conexão para Automática (DHCP) ; a Microsoft recomenda o endereçamento automático quando a rede o suporta.

4. Repare ou reinstale o driver do adaptador Wi-Fi.

Se a conexão parou de funcionar após uma atualização de driver ou do Windows, verifique o adaptador de rede. Antes de desinstalar um driver, baixe o driver de Wi-Fi correto para Windows 10 do fabricante do seu computador em outro dispositivo, se necessário, e salve-o em um pen drive.

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos .
2. Expanda Adaptadores de rede e localize o adaptador sem fio.
3. Se estiver desativado, selecione Ativar dispositivo . Caso contrário, verifique Propriedades > Driver para obter informações sobre o driver instalado.
4. Use o Windows Update ou o site de suporte do fabricante do seu computador para obter o driver correto. Se o adaptador ainda apresentar problemas, selecione " Desinstalar dispositivo" , reinicie o Windows e deixe que o Windows detecte o adaptador novamente.

Se a sua rede Wi-Fi estiver visível, mas se recusar a conectar, abra as Propriedades do adaptador > guia Avançado e verifique se há uma opção de Modo ou Banda sem fio . Ela deve permitir a frequência usada pelo seu roteador. Não desative o IPv6 aleatoriamente; o fluxo de solução de problemas atual da Microsoft não recomenda isso como uma solução geral para esse erro.

5. Use a redefinição de rede como último recurso do Windows.

Se nenhuma das etapas acima funcionar, use a redefinição de rede do Windows 10. Acesse Configurações > Rede e Internet > Status > Redefinição de rede , selecione Redefinir agora , confirme e permita que o computador reinicie.

A redefinição de rede remove os adaptadores de rede instalados e os reinstala com as configurações padrão. Isso também pode exigir que você configure novamente clientes VPN ou softwares de rede virtual, portanto, use essa opção após as correções menos disruptivas.

Ainda não consegue se conectar?

Se a conexão Ethernet funciona, mas o Wi-Fi não, o problema provavelmente está no adaptador de rede sem fio, no driver dele ou na configuração sem fio do roteador. Se o adaptador Wi-Fi não aparecer no Gerenciador de Dispositivos, o Windows não o está detectando; instale o driver correto do fabricante e considere verificar o hardware caso ele ainda não apareça.

Lembre-se também de que o suporte padrão para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. A Microsoft recomenda a migração para o Windows 11 em PCs compatíveis, enquanto os sistemas Windows 10 elegíveis podem usar o programa de Atualizações de Segurança Estendidas durante a transição. Consulte as orientações da Microsoft sobre o fim do suporte ao Windows 10 .