Se o seu PC com Windows 10 estiver sem som após sair do modo de suspensão ou hibernação , uma reinicialização completa não deve ser a única solução para restaurar o áudio. As causas mais comuns são a troca do dispositivo de saída, um serviço de áudio do Windows que não foi retomado corretamente ou um driver de áudio que não conseguiu se recuperar da alteração do estado de energia.
Comece com as verificações rápidas abaixo e, em seguida, siga as quatro correções em ordem. A Microsoft distingue entre suspensão e hibernação, mas ambos os estados de energia podem apresentar o mesmo problema de retomada de áudio. Você pode consultar a explicação da Microsoft sobre ambos os modos em seu guia de suspensão e hibernação .
Após entrar em modo de suspensão ou hibernação, o Windows pode ocasionalmente retomar a atividade com o dispositivo de reprodução selecionado incorretamente, especialmente em PCs conectados a monitores, docks, fones de ouvido USB ou alto-falantes Bluetooth.
A Microsoft lista a verificação do dispositivo de saída selecionado e do dispositivo de reprodução padrão entre os primeiros passos para solucionar problemas de som no Windows .
Se o dispositivo correto for selecionado, mas nada for reproduzido, os serviços de áudio podem não ter sido retomados corretamente.
services.msce pressione Enter.
A Microsoft recomenda especificamente reiniciar esses serviços em caso de falhas temporárias de áudio, incluindo situações em que o driver ou a pilha de áudio pararam de responder.
Atualmente, a Microsoft direciona os usuários do Windows 10 para a ferramenta de solução de problemas de áudio automatizada no aplicativo Obter Ajuda . Em instalações do Windows 10 que ainda exibem a ferramenta de solução de problemas antiga, você também pode encontrar a opção Reproduzindo áudio em Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas > Ferramentas de solução de problemas adicionais .
Se o som falhar consistentemente apenas após o computador entrar em modo de suspensão ou hibernação, o driver de áudio é o principal suspeito. A Microsoft recomenda atualizar o driver, reverter para a versão anterior caso o problema tenha começado após uma atualização ou reinstalá-lo se a instalação estiver corrompida.
Para obter instruções específicas da Microsoft sobre o driver, consulte Corrigir o problema de áudio que para de funcionar após uma atualização do Windows .
Evite conselhos antigos que recomendam definir um valor máximo fixo para a memóriamsconfig . Essa opção de inicialização limita a quantidade de memória que o Windows pode usar e não é uma solução documentada para problemas de áudio. Ela pode criar um novo problema de desempenho sem resolver a falha ao retomar o sistema do modo de suspensão.
Da mesma forma, não exclua um plano de energia em funcionamento só porque o áudio falhou uma vez. Se o problema ocorrer apenas com um utilitário de gerenciamento de energia do fabricante, desative-o temporariamente e teste o comportamento de suspensão/ativação antes de fazer alterações permanentes no plano de energia.
Verifique se a falha começou após uma atualização específica de driver, firmware, dock, monitor ou do Windows. Se sim, consulte a página de suporte do fabricante do seu computador para o modelo exato e instale os pacotes de áudio, chipset e firmware recomendados. Uma falha recorrente em diferentes aplicativos e dispositivos de saída provavelmente indica um problema de driver ou de hardware relacionado à retomada de atividades, e não uma configuração de volume do aplicativo.
O suporte padrão para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. O sistema operacional ainda funciona, mas a Microsoft recomenda a migração para uma versão do Windows com suporte ou para uma opção de suporte estendido aplicável para manter a cobertura de segurança. Consulte as orientações da Microsoft sobre o fim do suporte para o Windows 10 .
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