Quando o Explorador de Arquivos para de responder no Windows 10, reinicie-o pelo Gerenciador de Tarefas. Se ele travar apenas ao abrir uma pasta ou local específico, teste com outra pasta antes de alterar as configurações do sistema. Siga estas etapas na ordem indicada e pare quando o Explorador estiver estável.
As imagens da interface abaixo são ilustrativas; os controles podem ter uma aparência ligeiramente diferente em diferentes versões do Windows 10. Salve o trabalho aberto antes de reiniciar o Windows ou executar ferramentas de recuperação.
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Se a visualização compacta aparecer, selecione Mais detalhes . Na guia Processos , selecione Windows Explorer e, em seguida, Reiniciar . A barra de tarefas e a área de trabalho podem desaparecer brevemente enquanto o Windows recarrega o shell. Reabra o Explorador de Arquivos com Win + E.
Se o Windows Explorer não estiver listado, selecione Arquivo > Executar nova tarefa no Gerenciador de Tarefas, digite explorer.exe, e selecione OK .
Pressione Win + R , digite C:\e pressione Enter novamente . Se a unidade C: abrir apenas uma pasta, a unidade USB ou o local de rede mapeado travar, verifique a conexão desse local e tente outra pasta local. Pouco espaço livre também pode deixar o Windows lento; use a Limpeza de Disco e revise as categorias antes de remover arquivos. A Microsoft inclui reiniciar o PC e usar a Limpeza de Disco entre as sugestões de solução de problemas do Explorador de Arquivos .
Pressione Win + R , digite control folderse pressione Enter novamente . Na guia Geral , defina Abrir o Explorador de Arquivos para Este Computador e selecione Limpar em Privacidade. Selecione Aplicar e teste o Explorador. Isso limpa o histórico de locais recentes, não seus arquivos.
Abra as Opções do Explorador de Arquivos com as control foldersteclas Ctrl+C. Em Exibir , selecione Redefinir Pastas em Exibições de pastas e, em seguida, selecione Restaurar padrões em Configurações avançadas e clique em Aplicar . Isso redefine as opções de exibição; não apaga arquivos.
Reinicie o computador. Abra Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update , selecione Verificar se há atualizações e instale as atualizações que o Windows oferece para o seu dispositivo. Reinicie se solicitado.
O suporte padrão para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025 , portanto, as atualizações gratuitas não são mais fornecidas em geral. Dispositivos elegíveis inscritos no programa de Atualizações de Segurança Estendidas da Microsoft ainda podem receber atualizações de segurança. Consulte o aviso de fim de suporte do Windows 10 da Microsoft para obter informações sobre as opções disponíveis.
Se o Explorador de Arquivos congelar em pastas diferentes, execute as ferramentas integradas da Microsoft, DISM e Verificador de Arquivos do Sistema. Para abrir o Prompt de Comando , clique com o botão direito do mouse, selecione " Executar como administrador" e confirme a solicitação. Execute os seguintes comandos um de cada vez, aguardando a conclusão de cada um:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannowExecute primeiro o DISM e depois o SFC. A verificação pode demorar vários minutos. Reinicie o Windows em seguida e teste o Explorador de Arquivos. Consulte as instruções do Verificador de Arquivos do Sistema da Microsoft .
sfc /scannowapós a conclusão.Uma pasta lenta por si só não prova que o computador está infectado. Se o problema vier acompanhado de pop-ups inesperados, alertas de segurança ou softwares desconhecidos, abra Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças e escolha Verificação rápida . Siga as recomendações da Segurança do Windows se ela encontrar uma ameaça e, em seguida, teste o Explorador de Arquivos novamente. Consulte o guia de Proteção contra vírus e ameaças da Microsoft .
Pressione Win + R , digite msconfige pressione Enter novamente . Em Serviços , marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft antes de selecionar Desativar tudo . Em Inicialização , selecione Abrir Gerenciador de Tarefas e desative os aplicativos de inicialização habilitados. Reinicie o computador e teste o Explorador de Arquivos.
Se o congelamento parar, reative os itens em pequenos grupos e reinicie entre os testes para localizar o conflito. Restaure as configurações normais de inicialização em seguida; não desative os serviços da Microsoft. Siga as instruções de inicialização limpa da Microsoft para o procedimento completo.
Se o congelamento começou após a instalação de um aplicativo, driver ou atualização, pressione Win + R , digite rstrui.exee pressione Enter novamente . Escolha um ponto de restauração anterior ao problema, selecione " Verificar programas afetados" e revise os resultados antes de continuar. A Restauração do Sistema pode reverter aplicativos, drivers, atualizações e configurações do sistema instalados após esse ponto. Faça backup de arquivos insubstituíveis primeiro. Consulte o guia de Restauração do Sistema da Microsoft .
Observe se todas as pastas congelam ou apenas um caminho específico e guarde qualquer mensagem de erro. Se o problema persistir após o reparo dos arquivos do sistema e uma inicialização limpa, use o guia de solução de problemas do Explorador de Arquivos da Microsoft ou envie detalhes pelo Hub de Feedback. Evite restaurar o Windows até que você tenha um backup verificado. Como o Windows 10 não recebe mais suporte padrão, planeje migrar o computador para um sistema operacional compatível assim que possível.
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