Um código de erro do Windows é uma pista, não um diagnóstico completo. Para ver o que um código hexadecimal geralmente representa, use a Ferramenta de Pesquisa de Erros (ERR) da Microsoft, um pequeno utilitário de linha de comando que retorna nomes correspondentes e o texto da mensagem. Em seguida, use o aplicativo, a ação e a mensagem de erro completa para encontrar as etapas de solução de problemas adequadas à sua situação.
O Centro de Downloads da Microsoft lista atualmente a versão 6.4.5 do ERR, publicada em 15 de julho de 2024. As instruções oficiais mostram como executá-lo a partir do Prompt de Comando, e o Microsoft Learn também fornece links para suas páginas de referência de código.
A função ERR pesquisa tabelas compiladas a partir dos cabeçalhos de erro de produtos da Microsoft e exibe o texto da mensagem associada a um código. Um exemplo comum é 0x80070006o HRESULT `Error`, que a Microsoft lista como ` E_HANDLEError`, indicando que um identificador é inválido. Esse rótulo descreve a condição relatada; ele não identifica qual programa ou operação forneceu o identificador inválido.
Os códigos do Windows também aparecem em diferentes formatos, incluindo valores de erro Win32, HRESULTs e NTSTATUS. Alguns números hexadecimais podem corresponder a mais de um símbolo. No exemplo documentado pela Microsoft, o valor 7bproduz várias correspondências de diferentes cabeçalhos. Considere a saída como um conjunto de definições candidatas e compare-a com o local exato onde a mensagem apareceu.
Guias mais antigos do Windows podem indicar um utilitário de terceiros chamado ErrMsg. Este passo a passo utiliza o download e a documentação mais recentes da Microsoft, para que você possa verificar diretamente a versão publicada e seus requisitos.
Err_6.4.5.exeversão 6.4.5. A Microsoft afirma que a ferramenta não requer privilégios de administrador. Os sistemas operacionais suportados listados são Windows 8.1, Windows 10 e Windows Server 2012 R2, 2016 e 2019; o Windows 11 não consta nessa lista. Se o seu sistema não estiver na lista publicada ou se o programa não iniciar, utilize as referências de código online da Microsoft em vez de presumir compatibilidade. Para um dispositivo corporativo gerenciado, siga as regras de software da sua organização.C:\Tools, abra o Prompt de Comando e acesse essa pasta. Digite o código em hexadecimal. Por exemplo, a sintaxe documentada pela Microsoft é Err_6.4.5.exe <error code>; para um código exibido como 0x80070006, tente Err_6.4.5.exe 80070006. O exemplo abaixo usa o código Win32 mais curto 6, que também é listado como ERROR_INVALID_HANDLE.
Após encontrar uma definição provável, retorne à falha original. O código foi exibido durante o Windows Update, ao abrir um arquivo, durante a instalação ou dentro de um aplicativo específico? Consulte as instruções de suporte oficiais desse produto e inclua o código completo na sua pesquisa. O guia de códigos de erro do sistema da Microsoft explica que os códigos de erro podem surgir em locais distantes da função que causou a falha, portanto, o contexto de execução é importante.
Se o código estiver relacionado ao Windows Update, à ativação ou a um erro de tela azul, use a página de solução de problemas da Microsoft, cujo link está presente no guia de códigos. Se o erro foi gerado por um jogo, instalador ou outro serviço de terceiros, a Microsoft recomenda entrar em contato com o fornecedor do produto; o código pode não ser um código de sistema do Windows.
Quando o erro ERR não encontrar correspondência, tente a lista de códigos de sistema online da Microsoft ou pesquise o código exato juntamente com o nome do recurso que o gerou. Ao fazer isso, preserve o código completo: omitir dígitos iniciais ou confundir decimais e hexadecimais pode levar a um resultado diferente. Evite aplicar um comando de reparo apenas porque a descrição da pesquisa parece semelhante. Primeiro, confirme o tipo de código, o componente correspondente e as instruções oficiais do produto.
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