Se a sua impressora estiver imprimindo apenas metade da página no Windows 10 , a causa mais comum é uma incompatibilidade entre o papel carregado na impressora e o tamanho ou a escala da página selecionados no Windows ou no aplicativo. Uma fila de impressão travada, uma configuração incorreta da impressora ou um problema com o driver também podem resultar em impressão incompleta.
Comece com uma página de teste do Windows. Se a página de teste for impressa completamente, o hardware da impressora e o caminho de impressão básico do Windows provavelmente estão funcionando corretamente; nesse caso, concentre-se nas configurações do documento e do aplicativo. Se a página de teste também for cortada, verifique o spooler de impressão, a instalação da impressora, o driver e a própria impressora.
A Microsoft utiliza a mesma verificação de página de teste em seu guia oficial de solução de problemas de impressão .
Volte para Impressoras e scanners > sua impressora > Gerenciar e abra Preferências de impressão . Defina o tamanho do papel ou do documento para o papel que está fisicamente na bandeja, como Carta ou A4. Confirme também a orientação Retrato ou Paisagem. A nomenclatura do driver varia de acordo com a impressora, portanto, você pode ver rótulos como Tamanho do papel , Tamanho do documento ou Tamanho de saída .
Se a impressora tiver várias bandejas, verifique se a bandeja selecionada contém papel do mesmo tamanho. Uma incompatibilidade entre os tamanhos Carta e A4 pode causar cortes, redimensionamento inesperado ou conteúdo fora da área imprimível.
O documento deve usar o mesmo tamanho de página da impressora. No Microsoft Word, abra Layout > Tamanho e selecione o tamanho de papel desejado. Verifique a Orientação e as margens ao mesmo tempo. Para navegadores e visualizadores de PDF, verifique as configurações de tamanho e layout do papel na caixa de diálogo de impressão antes de imprimir.
A Microsoft também recomenda confirmar o tamanho, a orientação e o layout da página quando um aplicativo imprime incorretamente. No Microsoft Edge, o tamanho do papel aparece nas opções "Mais configurações" da caixa de diálogo de impressão .
Abra Arquivo > Imprimir no aplicativo e verifique a pré-visualização. Confirme se a impressora correta está selecionada, se a página inteira está visível e se a impressão está configurada para todas as páginas necessárias. Desative opções incomuns, como livreto, pôster, várias páginas por folha ou dimensionamento personalizado, a menos que você realmente precise delas. Se a pré-visualização mostrar apenas metade do conteúdo, corrija as configurações do documento ou do aplicativo antes de solucionar problemas com a impressora.
Um trabalho de impressão corrompido ou interrompido pode causar inconsistências na saída. Primeiro, abra a fila de impressão e cancele os trabalhos antigos. Em seguida, pressione Windows + R , digite services.msc e pressione Enter. Localize o Spooler de Impressão , clique com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar .
Este é um dos passos documentados pela Microsoft para problemas de impressora; consulte a página de resolução de problemas de impressora do Windows .
Se a página de teste ainda estiver incorreta, reinstale a impressora. Em Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners , selecione a impressora e escolha Remover dispositivo . Reinicie a impressora e o computador, retorne à mesma página e escolha Adicionar uma impressora ou scanner . Para uma impressora sem fio, certifique-se de que o computador e a impressora estejam na mesma rede.
As instruções de instalação de impressoras da Microsoft abrangem impressoras locais e de rede.
Use o Windows Update ou a página de suporte do seu modelo de impressora para obter o driver mais recente. Você também pode abrir o Gerenciador de Dispositivos , expandir Impressoras , clicar com o botão direito do mouse na impressora e escolher Atualizar driver . Se a atualização não resolver o problema, reinstalar a impressora pode forçar o Windows a obter um novo driver. Evite sites de download de drivers de terceiros.
A Microsoft descreve as opções de atualização e reinstalação de drivers em seu guia de suporte para drivers de impressora .
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