Se seus fones de ouvido estiverem conectados, mas o Windows 10 estiver mudo, comece confirmando se os fones de ouvido funcionam e, em seguida, verifique se o Windows está enviando o áudio para a saída correta. As causas mais comuns são um dispositivo de reprodução incorreto, um aplicativo silenciado, hardware de áudio desativado, melhorias de áudio ou um driver corrompido.
Antes de alterar as configurações do Windows, descarte problemas simples de hardware. Desconecte os fones de ouvido, reconecte-os firmemente e tente a porta novamente. Para fones de ouvido USB, tente outra porta USB. Se você usa uma base de conexão ou um adaptador de áudio USB, conecte os fones de ouvido diretamente ao computador, se possível.
Abra Iniciar > Configurações > Sistema > Som . Em Saída , selecione seus fones de ouvido ou headset e aumente o volume principal. A Microsoft lista o dispositivo de saída incorreto ou a saída silenciada entre os principais motivos pelos quais alto-falantes ou fones de ouvido com fio não emitem som em seu guia oficial de solução de problemas de som .
Se os fones de ouvido não aparecerem aqui, pule para a seção Gerenciador de Dispositivos abaixo.
Alguns programas continuam usando o dispositivo padrão do Windows mesmo depois de você alternar manualmente as saídas. Em Configurações > Sistema > Som , abra o Painel de Controle de Som em Configurações relacionadas. Na guia Reprodução , selecione os fones de ouvido e escolha Definir como padrão .
Reproduza um som de teste novamente. Se o Windows mostrar várias entradas semelhantes, como alto-falantes, saída digital, áudio HDMI e fones de ouvido, escolha a entrada que corresponde ao conector, fone de ouvido USB ou dispositivo Bluetooth que você está usando.
É possível silenciar um único aplicativo enquanto o áudio do sistema Windows permanece normal. Clique com o botão direito do mouse no ícone de alto-falante na barra de tarefas e abra o Mixer de Volume . Certifique-se de que o dispositivo e o aplicativo afetado não estejam silenciados e que seus controles deslizantes estejam acima de zero.
Se apenas um programa estiver sem som, verifique também as configurações de áudio desse programa. Navegadores, jogos, aplicativos de reunião e reprodutores de mídia podem usar um dispositivo de saída diferente. O Windows 10 também oferece controles de saída específicos para cada aplicativo em Configurações > Sistema > Som > Opções avançadas de som . A Microsoft documenta as verificações de volume e saída específicas de cada aplicativo em seu guia de solução de problemas de áudio de aplicativos .
Os aprimoramentos de áudio podem interferir na reprodução em alguns dispositivos de som. Abra o Painel de Controle > Hardware e Sons > Som , selecione os fones de ouvido na guia Reprodução e abra Propriedades . Se houver uma guia Aprimoramentos , selecione Desativar todos os aprimoramentos e teste novamente.
Nem todos os drivers exibem as mesmas abas. Se você não vir a aba "Aprimoramentos", não considere isso um erro; passe para a próxima correção.
Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda Controladores de som, vídeo e jogos . Se o seu dispositivo de áudio estiver listado, mas desativado, ative-o. Se ele não estiver listado, use Exibir > Mostrar dispositivos ocultos e, em seguida, Ação > Verificar se há alterações de hardware . A Microsoft recomenda essas verificações quando um dispositivo de saída de áudio estiver ausente ou não for detectado .
Para um fone de ouvido de 3,5 mm, a entrada visível pode ser o controlador de áudio Realtek ou outro do PC, em vez de um dispositivo com o nome literal de "Fones de ouvido".
A recomendação atual da Microsoft para o Windows 10 é executar a ferramenta de solução de problemas de áudio automatizada no aplicativo Ajuda . Abra a Ajuda, pesquise por "solução de problemas de áudio" e siga as instruções de diagnóstico. Isso pode detectar problemas comuns de configuração e serviço sem exigir que você altere todas as configurações manualmente.
Se os fones de ouvido ainda estiverem sem som, pressione Win + R , digite services.msc e reinicie o Áudio do Windows e o Construtor de Pontos de Extremidade de Áudio do Windows . Em seguida, teste a reprodução novamente. A Microsoft também recomenda reiniciar esses serviços quando o áudio para de funcionar após uma atualização.
Se isso não resolver o problema, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda Controladores de som, vídeo e jogos , clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e selecione Atualizar driver . Se o problema começou após uma atualização de driver ou do Windows, abra as Propriedades do dispositivo > guia Driver e use a opção Reverter driver , se disponível. O guia de drivers de áudio da Microsoft também recomenda reinstalar o driver caso a atualização não resolva o problema.
Se os mesmos fones de ouvido apresentarem defeito em vários dispositivos, o cabo, o plugue, o adaptador USB ou os componentes eletrônicos do fone de ouvido são a causa provável. Se vários fones de ouvido em perfeito funcionamento apresentarem defeito apenas neste computador, o conector de áudio do computador, a porta USB, o hardware de som ou o driver de áudio original são os principais suspeitos.
O suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025. O sistema operacional ainda funciona, mas a Microsoft recomenda a migração para uma versão do Windows com suporte quando o seu computador for elegível. Consulte as informações da Microsoft sobre o fim do suporte para o Windows 10 para obter informações sobre as opções disponíveis.
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