Se um SSD novo não aparecer no Explorador de Arquivos, não presuma que a unidade esteja com defeito. Primeiro, descubra onde a detecção para: hardware/BIOS, Gerenciamento de Disco do Windows ou apenas o Explorador de Arquivos. Muitas vezes, uma unidade nova precisa apenas ser inicializada e receber uma letra de unidade e um volume.
Importante: Os passos de inicialização e formatação abaixo destinam-se a um SSD novo e vazio. Se a unidade já contiver arquivos importantes, não inicialize, formate ou execute comandos destrutivos do DiskPart. Pare e concentre-se nas opções de conexão, compatibilidade ou recuperação de dados.
As causas mais comuns são simples: o SSD não está totalmente conectado, o slot M.2 não é compatível com esse tipo de unidade, o firmware não o detecta, o disco ainda não foi inicializado ou o Windows não possui um volume formatado com uma letra de unidade. A Microsoft afirma que o Gerenciamento de Disco no Windows 10 e no Windows 11 pode inicializar discos, criar e formatar volumes e alterar letras de unidade.
| O que você vê | Melhor próximo passo |
|---|---|
| SSD ausente na BIOS/UEFI | Verifique a instalação, os cabos, a compatibilidade dos slots e as configurações do firmware. |
| O SSD é visível na BIOS, mas não no Explorador de Arquivos. | Abra o Gerenciamento de Disco e verifique se ele está offline, não inicializado ou não alocado. |
| Existe um volume, mas ele não possui letra. | Atribua uma letra de unidade no Gerenciamento de Disco. |
Desligue completamente o computador antes de tocar em qualquer unidade interna. Para um SSD SATA de 2,5 polegadas, verifique se o cabo de dados SATA e o conector de alimentação SATA estão firmemente encaixados. Se possível, tente outra porta SATA da placa-mãe ou um cabo que você saiba que está funcionando.
Para um SSD M.2, reinstale o módulo e verifique se o slot suporta a mesma interface que a unidade. Um conector M.2 pode parecer fisicamente correto, mas o sistema suportar apenas determinadas combinações de SATA ou PCIe/NVMe. Consulte o manual do notebook ou da placa-mãe antes de alterar as configurações do firmware.
Para um SSD externo ou gabinete externo, tente uma porta USB diferente e um cabo de dados que você saiba que funciona corretamente. Alguns cabos USB-C fornecem energia, mas não são adequados para o modo de dados necessário. Testar o SSD em outro computador compatível também pode ajudar a diferenciar um problema de configuração do PC de um problema com a unidade ou o gabinete. As orientações de suporte atuais da SanDisk também começam com a detecção física e o manuseio seguro de unidades internas.
Reinicie o computador e acesse a configuração da BIOS/UEFI usando a chave especificada pelo fabricante do PC ou da placa-mãe. Procure em Armazenamento, NVMe, PCIe, SATA ou informações de inicialização. Os nomes dos menus variam de acordo com o fabricante.
Se a unidade não estiver presente, o Windows geralmente não consegue corrigir o problema. Verifique novamente a instalação física e a compatibilidade do slot. Se o fabricante documentar uma atualização de BIOS/UEFI que corrige a compatibilidade de armazenamento, siga o procedimento de atualização exato do fornecedor; não atualize o firmware de um modelo não relacionado. As orientações de suporte da Kingston para SSDs também recomendam confirmar a detecção da BIOS antes de prosseguir com a inicialização do sistema operacional.
Se a BIOS/UEFI detectar a unidade, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e escolha Gerenciamento de Disco . Você também pode pressionar Windows + R , digitar diskmgmt.msce pressionar Enter .
A documentação atual do Gerenciamento de Disco da Microsoft recomenda o uso de GPT para sistemas UEFI modernos e observa que a formatação destrói os dados existentes.
Após a inicialização, o SSD normalmente aparece como Não Alocado . Clique com o botão direito do mouse nesse espaço não alocado, escolha Novo Volume Simples e siga o assistente. Para uma unidade de dados típica do Windows, aceite o tamanho disponível, atribua uma letra de unidade livre e formate o volume como NTFS com o tamanho de unidade de alocação padrão.
Se o SSD já tiver um volume válido, mas sem letra atribuída, clique com o botão direito do mouse no volume e escolha Alterar letra da unidade e caminhos > Adicionar . As diretrizes da Microsoft sobre letras de unidade alertam contra a alteração da letra de um volume que contenha o Windows ou aplicativos instalados.
Se o SSD aparecer na BIOS/UEFI, mas não no Gerenciamento de Disco, reinicie o Windows e verifique o Gerenciador de Dispositivos em busca de erros no controlador de armazenamento. Instale os drivers do chipset ou do controlador de armazenamento somente a partir da página de suporte oficial do fabricante do seu PC, placa-mãe ou controlador. Sistemas que utilizam RAID, Intel RST/VMD ou outros modos de armazenamento do fornecedor podem exigir configurações específicas do modelo; portanto, evite alterar essas configurações sem antes verificar as configurações.
Se um SSD externo funcionar apenas com outro cabo, porta, gabinete ou computador, o acessório ou a porta provavelmente são a causa do problema. Se um SSD interno não for detectado pela BIOS/UEFI em mais de um sistema compatível após ser reinstalado, entre em contato com o fabricante do SSD para diagnóstico ou assistência técnica em garantia. Para obter uma lista de verificação estruturada para detecção de hardware, consulte o guia de detecção de unidades internas da SanDisk .
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