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Tela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10

Todos os usuários do Windows estão familiarizados com os problemas da Tela Azul da Morte , mas poucos encontraram a Tela Branca da Morte (WSOD). É quando a tela fica completamente branca e, ao contrário do BSOD, não exibe nenhuma mensagem.

Encontrar um WSOD pode ser bastante assustador, especialmente porque o sistema operacional não fornece um código de parada que você pode usar para procurar uma solução online. No entanto, você ainda pode resolver os problemas da Tela Branca da Morte sem ter que redefinir o Windows 10 para os padrões de fábrica .

Tela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10

O que causa a tela branca da morte?

A Tela Branca da Morte pode ser acionada por uma série de problemas, como falha de hardware ou corrupção de software. Às vezes, a tela pode ficar branca logo após a inicialização do Windows. Isso pode acontecer não apenas no Windows, mas também no Mac ou iOS.

Por exemplo, se você deixou cair seu iPhone ou iPad, sua tela pode ficar totalmente branca, parar de responder aos comandos e mostrar apenas o logotipo da Apple.

Como corrigir um erro de tela branca em branco

Existem várias abordagens para reparar o erro da Tela Branca da Morte. No entanto, antes de começar, é altamente recomendável criar um ponto de restauração do sistema . Você poderá reverter quaisquer alterações se precisar começar a solucionar o problema do zero.

1. Limpe a inicialização do Windows 10

Se a tela branca foi causada por um driver, serviço ou processo com defeito, você pode executar uma inicialização limpa no Windows 10 . Facilita um ambiente seguro que desliga todos os componentes não essenciais.

  1. Clique no botão Iniciar , digite Configuração do sistema e pressione Enter para iniciar este aplicativoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  2. Mude para a guia Serviços
  3. Desmarque a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar todosTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Vá para a guia Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de TarefasTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  5. Desative todos os processos de inicialização com o status AtivadoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  6. Reinicie o seu PC e verifique se você ainda obtém a tela branca

2. Atualize o driver gráfico

Os problemas de tela branca geralmente estão relacionados a problemas de exibição, portanto, você deve dar uma olhada no driver da GPU para verificar se ele é incompatível, está desatualizado ou simplesmente não está mais funcionando corretamente.

Como reinstalar rapidamente o driver de vídeo:

  1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e vá para Gerenciador de DispositivosTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  2. Expanda o grupo de adaptadores de vídeo
  3. Selecione o driver gráfico principal, clique com o botão direito e escolha Desinstalar dispositivoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Se você tiver vários drivers GPU, desinstale todos os dispositivos associados
  5. Reinicie o seu computador. O Windows irá reinstalar automaticamente os drivers

Este método deve ajudar a corrigir o problema da tela branca se o driver de vídeo não estiver funcionando corretamente. Mas se for muito antigo, você precisará atualizá-lo para a versão mais recente.

Como atualizar seu driver de vídeo:

  1. Pressione a tecla Win + R , digite devmgmt.msc e pressione Enter para executar o Gerenciador de Dispositivos
  2. Amplie a categoria de adaptadores de vídeo
  3. Clique com o botão direito no driver de vídeo e selecione Atualizar driverTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado e aguardeTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  5. Se não encontrar um driver, clique em Pesquisar drivers atualizados no Windows UpdateTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10

Se ainda não for possível atualizar o driver de vídeo, anote o fabricante e a versão atual. Em seguida, visite o site oficial para localizar, baixar e instalar um driver mais recente para sua GPU.

Mas se você não quiser ter todos esses problemas, pode recorrer a um aplicativo de atualização de driver . Você pode usá-lo para atualizar todos os seus drivers simultaneamente, sem se preocupar em obter um driver incompatível.

3. Desconecte seus componentes de hardware

Como a falha de hardware é uma das principais causas do erro Tela Branca da Morte, cabe a você inspecionar o equipamento do computador e descobrir o componente com defeito. Pode ser difícil fazer isso, especialmente se você tiver vários dispositivos externos.

No entanto, se você começou a receber o erro de tela branca após conectar um novo dispositivo ao PC, como um adaptador Wi-Fi, uma webcam, um disco rígido externo ou um pen drive USB, essa pode ser a parte culpada.

Desligue o computador e desconecte todos os dispositivos periféricos, exceto o mouse e o teclado. Em seguida, ligue o PC para confirmar que não está mais recebendo a Tela Branca da Morte.

Após esta etapa, você pode começar a reconectar seus componentes de hardware um por um até obter a tela branca novamente. Isso deve significar que o último dispositivo conectado está com defeito e deve ser reparado.

4. Atualize o Windows 10

É fundamental manter o sistema operacional atualizado com a versão mais recente para que você possa aproveitar as vantagens dos recursos, melhorias, hot fixes e patches de segurança mais recentes.

Se o erro Tela Branca da Morte está afetando vários usuários devido a um problema específico de software, a Microsoft provavelmente está lançando uma nova atualização de sistema que o repara.

Como usar o Windows Update:

  1. Clique no botão Iniciar , digite Verificar atualizações e pressione EnterTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  2. Espere até que o Windows encontre atualizações. Se houver algum, clique em DownloadTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Baixar e instalar as atualizações pode levar muito tempo. Certifique-se de não desligar ou reiniciar o seu PC durante este tempo
  4. Reinicie o seu computador quando solicitado pelo Windows
  5. Verifique se você ainda recebe a tela branca

5. Desinstale as atualizações recentes do sistema

Ao contrário da solução anterior, pode ser necessário remover as atualizações recentes do Windows do computador, o que pode ter causado o erro de tela branca.

  1. Pressione a tecla Win + R , digite painel de controle e pressione EnterTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  2. Vá para Programas e RecursosTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Clique em Exibir atualizações instaladasTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Clique na coluna Instalado em para classificar as atualizações por data (as mais recentes primeiro)Tela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  5. Clique duas vezes na primeira atualização exibida e clique em Sim para confirmar a desinstalaçãoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  6. Reinicie o seu PC e verifique o erro de tela branca

6. Verifique a memória do sistema

Se o erro Tela Branca da Morte for persistente, você deve verificar sua placa de RAM e corrigir quaisquer erros. Nenhuma ferramenta especial de terceiros é necessária, pois você pode contar com o Windows Memory Diagnostic, um aplicativo integrado.

Como usar o diagnóstico de memória do Windows:

  1. Salve todos os projetos em que está trabalhando e saia de todos os programas
  2. Clique no botão Iniciar , digite Diagnóstico de Memória do Windows e abra este aplicativoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Clique em Reiniciar agora e verifique se há problemas (recomendado)Tela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Durante a reinicialização, o Windows irá verificar e reparar quaisquer erros de RAM
  5. Assim que a tarefa for concluída e o Windows inicializar, verifique se há problemas adicionais de tela branca

Usuários avançados em busca de uma segunda opinião podem experimentar o MemTest86 .

7. Adicione mais espaço em disco ou remova arquivos

WSOD pode ser causado por espaço em disco insuficiente na partição primária onde o sistema operacional está instalado (geralmente C :). Se não houver espaço em disco suficiente disponível, ele impede o Windows de executar seus processos críticos, realizar atualizações e realizar outras tarefas essenciais.

No entanto, você pode cuidar desse problema adicionando mais espaço em disco. Para fazer isso, você pode usar a ferramenta interna de Gerenciamento de disco para reduzir uma partição grande e usar esse espaço livre em disco para estender o volume C :.

Como usar o gerenciamento de disco:

  1. Pressione a tecla Win + R , digite diskmgmt.msc e pressione a tecla Enter
  2. Escolha uma partição grande além de C: (ou onde você mantém o Windows instalado), clique com o botão direito e selecione Diminuir Volume no menuTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Especifique o novo tamanho do volume depois de subtrair um pedaço grande o suficiente para reservar para C:Tela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Clique em Reduzir e siga as instruções na tela
  5. Clique com o botão direito na unidade do sistema operacional e selecione Estender volume
  6. Escreva o novo tamanho do volume adicionando a quantidade de espaço livre
  7. Conclua a tarefa, reinicie o seu PC e verifique se há erros na tela branca

Outra maneira segura de liberar espaço em disco é livrando-se de arquivos antigos e aplicativos grandes que você não usa mais. Por exemplo, quando se trata de fotos pessoais e vídeos caseiros que ocupam uma quantidade significativa de espaço em disco, você pode copiá-los para um disco rígido externo, carregá-los para uma conta na nuvem ou gravá-los em discos de dados.

Além disso, é essencial excluir arquivos inúteis que não fazem nada, exceto adicionar desordem ao seu disco rígido. Para que isso aconteça, você pode recorrer a uma ferramenta de limpeza de disco de terceiros, como CCleaner . Mas se você não quiser instalar mais nenhum aplicativo, pode usar a ferramenta Limpeza de disco do Windows.

Como usar a Limpeza de disco do Windows:

  1. Faça login no Windows 10 com a conta de administrador
  2. Verifique os locais de downloads e da lixeira para ter certeza de que não há arquivos que você deseja salvar ou restaurar
  3. Pressione a tecla Win + R , digite painel de controle e pressione EnterTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Vá para Ferramentas AdministrativasTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  5. Abrir a limpeza de discoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  6. Selecione a unidade C: ou onde você tem o Windows instalado e clique em OK
  7. Selecione todos os itens da lista e clique em Limpar arquivos do sistemaTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  8. Após a verificação do arquivo, selecione tudo novamente e clique em OKTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  9. Reinicie o seu PC e verifique se há erros na tela branca

8. Corrija erros de disco rígido e de sistema

Setores defeituosos e arquivos de sistema danificados podem acionar a mensagem de erro Tela Branca da Morte devido à corrupção de dados do disco rígido e do sistema operacional. No entanto, você pode corrigir esses problemas sem ter que recorrer a ajuda externa, graças a algumas ferramentas integradas do Windows: CHKDSK (Verificar Disco), SFC (Verificador de Arquivos do Sistema) e DISM (Manutenção e Gerenciamento de Imagens de Implantação).

Você pode executar e controlar esses utilitários a partir do ambiente de linha de comando, portanto, não precisa instalar nenhum software especial. Nenhuma experiência anterior é necessária com o CMD, contanto que você siga as instruções abaixo.

Como usar o CHDKSK para corrigir erros de disco:

  1. Pressione a tecla Win + R , digite cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter para iniciar o Prompt de Comando com direitos de administrador
  2. Digite chkdsk c: /fe pressione Enter se o Windows estiver instalado na partição C :. Caso contrário, substitua c:pela letra da unidade corretaTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Quando o CHKDSK solicitar que você agende a verificação na próxima inicialização do sistema, digite y e pressione Enter
  4. Reinicie o seu PC e espere até que o CHKDSK faça o seu trabalho

Se você ainda receber a Tela Branca da Morte após usar o CHKDSK, deverá recorrer ao SFC para consertar arquivos de sistema corrompidos.

Como usar o SFC:

  1. Abra o Prompt de Comando em uma janela elevada (pressione a tecla Win + R , digite cmd , pressione Ctrl + Shift + Enter )
  2. Correr sfc /scannowe esperarTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Assim que a tarefa for concluída, saia do CMD e reinicie o seu PC

Se o SFC não corrigir o erro de tela branca, você pode usar o DISM para verificar o armazenamento de componentes da imagem do Windows.

Como usar o DISM:

  1. Inicie o prompt de comando com direitos de administrador
  2. Digite DISM /online /cleanup-image /scanhealthe pressione EnterTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Se a pesquisa relatar quaisquer problemas, corrija-os usando DISM /online /cleanup-image /restorehealth
  4. Reinicie sua máquina e execute o CMD como administrador novamente
  5. Digite sfc /scannowe pressione Enter
  6. Reinicie o seu PC e verifique se há erros WSOD

9. Atualize o BIOS para a versão mais recente

Se o BIOS estiver desatualizado, isso pode causar problemas de desempenho do computador. Se não forem marcados, esses problemas podem levar a erros de tela branca e tela azul. A maneira mais fácil de corrigir esse problema é atualizando o BIOS para a edição mais recente.

  1. Pressione a tecla Win , digite Informações do sistema e inicie este aplicativoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  2. Vá para a área de Resumo do Sistema e escreva a Versão / Data do BIOS , bem como o Fabricante do BaseBoardTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Visite o site oficial e procure por uma versão mais recente do BIOS
  4. Baixe o arquivo do BIOS e descompacte o arquivo para uma unidade de armazenamento portátil
  5. Reinicie o seu PC e pressione a tecla exibida na tela para acessar o BIOS
  6. Crie um backup da versão atual do BIOS e salve-o em sua unidade flash USB
  7. Prossiga com a atualização do BIOS e siga as etapas mostradas na tela
  8. A atualização pode demorar um pouco. Certifique-se de não desligar ou reiniciar o seu PC durante este tempo
  9. Após a inicialização do Windows, verifique se há erros de tela branca

10. Restaure o BIOS para as configurações de fábrica

Você pode controlar muitas configurações do computador a partir do BIOS, como overclocking e cache. No entanto, se você não tem experiência suficiente com o BIOS para saber exatamente o que está fazendo, pode acabar fazendo mais mal do que bem.

Com o tempo, isso pode levar a erros de Tela Branca da Morte em computadores desavisados. Para lidar com esse problema, tudo o que você precisa fazer é redefinir a configuração do BIOS para as configurações de fábrica .

Como redefinir o BIOS para o padrão:

  1. Reinicie o PC e pressione a tecla exibida na tela para entrar no modo BIOS
  2. Localize a seção com configurações avançadas
  3. Ative a configuração que redefine os dados de configuração para o padrãoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Salve as configurações atuais e saia
  5. Após a inicialização do Windows, verifique se há problemas de tela branca

11. Execute uma verificação de malware

Se o seu computador foi severamente atingido por um ataque de malware, os arquivos críticos do sistema podem ter sido danificados, levando a falha de hardware e erros de tela branca da morte. Você pode perceber facilmente que algo está errado quando não consegue mais acessar as ferramentas do sistema, como o Gerenciador de Tarefas, o Editor do Registro ou mesmo o Prompt de Comando.

Para corrigir esse problema, você pode usar seu aplicativo antimalware para localizar e remover todos os arquivos infectados de seu computador. Se você não tem uma solução de segurança de terceiros instalada, isso significa que o Windows Defender se encarrega de tudo.

Como usar o Windows Defender:

  1. Pressione a tecla Windows , digite Segurança do Windows e inicie este aplicativoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  2. Selecione proteção contra vírus e ameaçasTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Clique em Opções de digitalizaçãoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Selecione Verificação rápida e clique em Verificar agoraTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  5. Se não encontrar nada suspeito, execute outra verificação usando a opção de verificação offline do Windows DefenderTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  6. Reinicie o seu PC e verifique se há erros na tela branca

12. Remova aplicativos suspeitos

Se o seu computador começar a apresentar problemas com erros de tela branca após a instalação de um novo software, você deve voltar sua atenção para esse programa. Talvez ele tenha feito algumas alterações significativas no registro do Windows ou misturado seus arquivos DLL com as bibliotecas do sistema.

Ou talvez ele não seja totalmente compatível com o Windows 10, causando problemas de compatibilidade. Para corrigir esse problema, você pode desinstalar aplicativos recentes e suspeitos, como antivírus gratuitos ou ferramentas VPN para Windows .

Como desinstalar programas recentes:

  1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e vá para Aplicativos e RecursosTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  2. Definir classificar por para data de instalaçãoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Verifique no primeiro aplicativo da lista, clique em Desinstalar e prossiga com as etapas na telaTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Reinicie seu computador para ver se você ainda tem problemas de tela branca

Infelizmente, o desinstalador interno do Windows não é capaz de remover totalmente um programa do computador. Se você quiser limpar os trabalhos de desinstalação, pode verificar os desinstaladores de aplicativos de terceiros . Este tipo de software não apenas desinstala ferramentas, mas também remove todos os arquivos e chaves de registro restantes.

13. Use o modo de restauração do sistema

Você pode contar com o modo de recuperação para reverter o Windows 10 para um ponto de verificação seguro que foi criado antes que seu computador começasse a experimentar a tela branca da morte. Antes de prosseguir com esta solução, porém, saiba que todos os aplicativos instalados recentemente não existirão mais em seu PC.

Como usar o Recovery:

  1. Faça login no Windows 10 com a função de administrador
  2. Pressione a tecla Win + R , digite painel de controle e pressione EnterTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  3. Vá para a recuperaçãoTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  4. Clique em Abrir Restauração do SistemaTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  5. Selecione um ponto de verificação e clique em AvançarTela branca da morte: como consertar uma tela branca em branco no Windows 10
  6. Siga as instruções e reinicie o seu PC
  7. Se a recuperação do sistema foi bem-sucedida, verifique se há erros WSOD

Um resumo das correções da Tela Branca da Morte

Para recapitular, problemas de tela branca não são incomuns. Eles normalmente são acionados por falha de hardware e também podem ser causados ​​por vários conflitos de software.

Você pode tentar corrigir os erros do WSOD executando uma inicialização limpa, atualizando o driver gráfico, desconectando os componentes de hardware, executando o Windows Update ou desinstalando as atualizações recentes do Windows.

Também é uma boa ideia inspecionar a placa de RAM, adicionar mais espaço em disco ou remover arquivos para liberar espaço em disco, bem como corrigir erros no disco rígido e no sistema.

Além disso, você pode atualizar o BIOS para a versão mais recente, redefinir o BIOS para o padrão, executar uma verificação de malware, desinstalar programas recentes e usar o modo de recuperação.

Qual solução funcionou para você? Compartilhe sua experiência com o erro Tela Branca da Morte, deixando um comentário na seção abaixo.

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