Acasă
» WEB
»
Eroarea „Ceva a mers prost” de pe YouTube: Cum să o remediați
Eroarea „Ceva a mers prost” de pe YouTube: Cum să o remediați
Dacă YouTube afișează mesajul „Ceva nu a mers bine” , începe cu remedierile simple: reîncarcă pagina sau redeschide aplicația, confirmă că conexiunea funcționează și încearcă YouTube pe un alt dispozitiv sau browser. Mesajul este o notificare generală de eroare, nu o dovadă că parola este greșită. Ghidul de depanare YouTube recomandă repornirea browserului sau a dispozitivului, reducerea numărului de file deschise și utilizarea unui browser actualizat pentru această clasă de erori.
Eroarea poate apărea în timpul încărcării paginii, redării sau conectării; același mesaj nu are întotdeauna aceeași cauză.
Ce înseamnă „Ceva nu a mers bine” pe YouTube?
Eroarea înseamnă de obicei că YouTube nu a putut finaliza o solicitare. Cauza poate fi o problemă temporară cu YouTube, date de browser învechite, o extensie care modifică comportamentul paginii, o problemă de rețea sau VPN, o aplicație învechită sau o problemă de conectare la Contul Google. Un indiciu util este locul unde apare eroarea : dacă un singur browser eșuează, concentrați-vă pe acel browser; dacă mai multe dispozitive eșuează în rețele diferite, este mai probabil ca problema să fie în afara dispozitivului dvs.
1. Reîncărcați YouTube și excludeți o problemă temporară de serviciu
Reîncărcați YouTube , apoi închideți și redeschideți browserul sau aplicația. Dacă aveți multe file deschise, închideți-le pe cele de care nu aveți nevoie. De asemenea, merită să reporniți dispozitivul înainte de a modifica setările mai profunde. Aceste acțiuni corespund pașilor oficiali de depanare a redării de la YouTube .
Reîncărcarea YouTube este cea mai rapidă primă verificare atunci când eroarea apare după o scurtă conexiune sau o eroare de încărcare a paginii.
Dacă YouTube încă nu funcționează, testează-l pe un alt dispozitiv sau comută între Wi-Fi și date mobile. Când aceeași problemă apare pe scară largă, consultă postările oficiale YouTube despre problemele cunoscute sau actualizările de asistență descrise pe pagina de asistență @TeamYouTube . O problemă confirmată a serviciului trebuie remediată de YouTube, nu prin modificarea setărilor locale.
2. Actualizați browserul sau aplicația, apoi testați o sesiune curată
Pe un computer, instalați cea mai recentă versiune stabilă a browserului. Conectarea la contul Google este compatibilă cu browserele moderne, inclusiv Chrome, Safari, Firefox, Opera și Edge, și necesită funcții normale de browser, cum ar fi JavaScript. De asemenea, Google menționează că extensiile neacceptate sau nesigure pot interfera cu conectarea; consultați instrucțiunile pentru browserele acceptate .
Încearcă YouTube într-o fereastră privată sau incognito. Dacă funcționează acolo, o extensie, un cookie sau alte date salvate din browser sunt suspecte. Pe Android sau iPhone/iPad, actualizează mai întâi aplicația YouTube. Pentru problemele de conectare pe mobil, YouTube recomandă, de asemenea, reinstalarea aplicației dacă actualizarea nu ajută.
3. Ștergeți datele site-ului YouTube și dezactivați extensiile care interferează
În Chrome, deschideți Mai multe > Ștergeți datele de navigare . Alegeți un interval de timp și selectați Cookie-uri și alte date de site plus Imagini și fișiere memorate în cache , apoi ștergeți datele și redeschideți YouTube. Google documentează opțiunile actuale în ghidul său privind datele de navigare Chrome . Ștergerea cookie-urilor vă poate deconecta de la site-uri web, așa că salvați mai întâi orice lucrare.
Ștergerea cookie-urilor și a fișierelor din cache elimină datele de pe site învechite care pot întrerupe o sesiune YouTube.
Apoi, dezactivați temporar extensiile care modifică traficul YouTube sau al rețelei, în special blocatoarele de reclame, instrumentele de confidențialitate, blocatoarele de scripturi, extensiile VPN și instrumentele de asistență proxy. Reîncărcați YouTube după ce le dezactivați. Dacă eroarea dispare, reactivați extensiile pe rând până când identificați conflictul.
Testarea cu extensiile dezactivate ajută la izolarea suplimentelor care blochează scripturile, cookie-urile sau solicitările de care are nevoie YouTube.
4. Remediați problemele legate de aplicație, rețea sau Cont Google
Pe Android
Dacă aplicația YouTube în sine nu funcționează, deschideți Setări > Aplicații > YouTube > Stocare și memorie cache și atingeți Ștergeți memoria cache . Numele meniurilor variază în funcție de telefon. Google confirmă faptul că ștergerea memoriei cache a unei aplicații Android elimină datele temporare, fără a fi același lucru cu ștergerea întregului spațiu de stocare al aplicației. Dacă problema persistă, actualizați sau reinstalați aplicația utilizând ghidul oficial de depanare a aplicațiilor Android .
Pe iPhone sau iPad
Nu există un buton universal YouTube pentru „ștergerea memoriei cache” în Setările iOS. Dacă aplicația este actuală, dar tot nu te poți conecta, YouTube recomandă dezinstalarea și reinstalarea acesteia. După reinstalare, conectează-te din nou cu Contul Google conectat la profilul tău YouTube.
Dacă doar conectarea eșuează
Încercați să vă conectați direct la Contul Google. Dacă și conectarea la Google eșuează, utilizați instrumentul de depanare a conectării YouTube . Dacă Google semnalează o activitate neobișnuită, finalizați Verificarea securității Google și examinați sesiunile sau dispozitivele necunoscute. Nu eliminați dispozitivele doar pentru că dețineți mai multe; acționați asupra sesiunilor pe care nu le recunoașteți.
În cele din urmă, dacă YouTube funcționează pe o altă rețea, verificați regulile VPN, proxy, filtrare DNS, firewall sau regulile rețelei gestionate. Google menționează că proxy-urile, firewall-urile și software-ul de securitate pot interfera cu accesul la cont. Pe un dispozitiv de la serviciu sau de la școală, întrebați administratorul înainte de a modifica aceste controale.
Când ar trebui să încetați depanarea?
Dacă YouTube se defectează pe mai multe dispozitive actuale și pe mai multe rețele independente, iar YouTube a recunoscut o problemă cunoscută, așteptarea recuperării serviciului este soluția corectă. Dacă doar un browser sau o aplicație se defectează, continuați cu pașii de memorare în memoria cache, extensii, actualizări sau reinstalare. Dacă doar contul dvs. se defectează, în timp ce YouTube funcționează atunci când sunteți deconectat, concentrați-vă pe conectarea la contul Google și pe securitate, în loc să modificați în mod repetat setările de rețea.