Как исправить, что Netflix не загружается на Sony Smart TV

Смарт-телевизоры работают через приложения, которые они поддерживают, и большинство, если не все из них, имеют приложения для популярных потоковых сервисов, таких как Netflix, Hulu, Amazon и т. д. У смарт-телевизоров, как правило, нет браузера, поэтому все, что вы транслируете, будет транслируется через специальное приложение. 

Netflix не загружается на Sony Smart TV

У Sony есть большой выбор смарт-телевизоров, но если у вас возникнут проблемы с потоковой передачей из Netflix, один и тот же набор решений будет применяться независимо от того, какая у вас модель. Это включает в себя линейку телевизоров Bravia, а также более старые модели Sony.

1. Общие проверки

Прежде чем устранять проблемы с Netflix на Sony Smart TV, выполните следующие проверки/быстрые исправления.

• Перезагрузите маршрутизатор. Найдите кнопку питания на маршрутизаторе и нажмите ее на 5 секунд. Отпустите кнопку и подождите 15 секунд. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить маршрутизатор. Подождите, пока свет на нем стабилизируется.
• Убедитесь, что телевизор подключен к сети. Проверьте подключение, транслируя контент из другого приложения.
• Убедитесь, что вы можете транслировать Netflix на другие устройства, например, на телефон или компьютер. Если вы не можете транслировать Netflix на всех своих устройствах, возможно, проблема связана с Netflix. Вы можете проверить здесь, чтобы узнать, не работает ли Netflix. Ваш интернет-провайдер может также блокировать его. Некоторые интернет-провайдеры блокируют потоковую передачу мультимедиа, если подписчики не приобретут план, предназначенный для потоковой передачи. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, заблокирована ли потоковая передача в вашем соединении. 
• Если вы используете VPN для потоковой передачи из Netflix , отключите ее и проверьте, можете ли вы выполнять потоковую передачу из нее. Если это так, ваш VPN либо заблокирован Netflix, либо у него есть собственные проблемы с подключением. 

2. Обновить прошивку

Смарт-телевизоры Sony используют собственную прошивку (не на базе Android), и ее необходимо время от времени обновлять. Убедитесь, что прошивка вашего телевизора обновлена. 

1. С помощью пульта дистанционного управления выберите значок справки (?).
2. Перейдите в раздел «Поддержка клиентов»> «Обновление программного обеспечения»> «Сеть».
3. Выберите «Да» , когда вас попросят загрузить или установить обновление.

Примечание. Для обновления прошивки ваш Sony Smart TV должен быть подключен к Интернету.

3. Перезапустите Sony Smart TV.

Выключение и включение питания Sony Smart TV решит проблемы с потоковой передачей Netflix. 

1. Найдите кнопку питания на телевизоре. Обычно он расположен на фаске или вокруг нее. Если вы не можете найти его, проверьте руководство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку, пока телевизор не перезагрузится.

4. Перезапустите приложение Netflix.

Приложения на смарт-телевизорах на самом деле не «закрываются», когда вы переключаетесь на другое приложение. Они работают в фоновом режиме в приостановленном состоянии, и это может вызвать проблемы при попытке возобновить работу приложения.

1. На пульте телевизора Sony нажмите и удерживайте кнопку «Домой».
2. Дождитесь появления переключателя задач.
3. Выберите приложение Netflix в переключателе задач и нажмите кнопку вниз или кнопку «Ввод» на пульте дистанционного управления.
4. Нажмите «ОК» , чтобы подтвердить, что вы хотите закрыть приложение.
5. Откройте приложение еще раз и попробуйте выполнить потоковую передачу.

5. Сбросить приложение Netflix

Если перезапуск приложения Netflix не решает проблему, вы можете сбросить его. Это удалит кеш приложения, но не приведет к потере данных. Возможно, вам придется снова войти в приложение Netflix.

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте.
2. Выберите Приложения>Настройки>Приложения>Управление приложениями.
3. Выберите Netflix из списка приложений.
4. Выберите «Очистить данные» и нажмите «ОК» для подтверждения.
5. Перезапустите приложение Netflix.

6. Сброс интернет-соединения

Сбросьте интернет-соединение на телевизоре Sony.

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте.
2. Перейдите в «Настройки»> «Системные настройки»> «Настроить».
3. Выберите Сеть > Обновить соединение.

Заключение

Смарт-телевизоры иногда сталкиваются с проблемами при потоковой передаче онлайн-контента. Многие из них не имеют быстрого способа удалить файлы cookie и обновить содержимое. Телевизоры Sony позволяют очистить кеш для каждого приложения, и это обычно решает проблему.