Если Thunderbird показывает пустую папку «Входящие», повторяющиеся заголовки сообщений, сообщения, открывающиеся с неправильным содержимым, или количество папок, которое больше не соответствует отображаемому числу, самым безопасным первым шагом будет перестроение индекса этой папки. В Thunderbird щелкните правой кнопкой мыши папку «Входящие» , выберите «Свойства» и нажмите «Восстановить папку» . Это пересоздаст индекс папки .msfбез необходимости удаления самого хранилища почты.
Если встроенная функция восстановления не сработает, вы можете полностью закрыть Thunderbird, найти активный профиль, удалить только файл Inbox.msfи перезапустить Thunderbird. Thunderbird создаст новый индекс. Важно отметить, что Inbox.msfэто индексный или сводный файл; это не тот файл, который следует рассматривать как архив сообщений. Для учетной записи mbox файл без расширения с именем Inboxявляется хранилищем сообщений и не должен быть удален.
Приведенные ниже инструкции были проверены на соответствие документации по поддержке Thunderbird от Mozilla, доступной в октябре 2026 года. Mozilla описывает рабочий процесс размещения профилей и объясняет, что обслуживание папок восстанавливает индексные файлы, такие как Inbox.msf. См. разделы «Профили — где Thunderbird хранит ваши сообщения и другие пользовательские данные» и «Сжатие папок» .
Сначала воспользуйтесь функцией «Восстановить папку». Это менее рискованный вариант, поскольку Thunderbird выполняет перестроение индекса для выбранной папки изнутри приложения. Удаление вручную в основном полезно, когда обычная команда восстановления не решает проблему, индекс не открывается корректно или Thunderbird не может отобразить папку достаточно хорошо для завершения восстановления.
| Ситуация | Лучшее первое действие | Почему |
|---|---|---|
| Заголовки входящих сообщений отсутствуют, дублируются, устарели или не соответствуют действительности. | Папка восстановления | Это классические симптомы, характерные для индекса, и его восстановление является целенаправленным и обратимым процессом. |
| Восстановление папки завершается, но проблема с отображением возвращается. | Создайте резервную копию профиля, затем вручную удалите только файл Inbox.msf при закрытом Thunderbird. | Это заставляет систему заново создавать индекс при следующем запуске. |
| Сообщения отсутствуют как в веб-почте, так и в локальном хранилище сообщений. | Не следует предполагать, что причиной является файл .msf. | Перестроение индекса не может восстановить данные сообщения, которые больше не существуют. |
| В телах сообщений содержатся фрагменты других сообщений, даты не имеют смысла, или же базовый mbox выглядит поврежденным. | Перед проведением дальнейших работ остановите работу и создайте резервную копию. | Эти симптомы могут указывать на не только проблемы с индексом, но и на некорректную работу почтового отделения. |
В панели папок щелкните правой кнопкой мыши по папке «Входящие» и выберите «Свойства» . В macOS можно использовать сочетание клавиш Control+клик, если это необходимо. Точное визуальное оформление может отличаться в зависимости от операционной системы и версии Thunderbird, но ключевая команда — это диалоговое окно «Свойства» папки.
Этот шаг уместен, если Thunderbird по-прежнему запускается, а папка «Входящие» остается доступной для выбора. Если проблема затрагивает несколько папок, сначала протестируйте одну папку, а не изменяйте все индексы сразу; это упростит подтверждение того, что проблема действительно в индексировании.
В окне «Свойства папки «Входящие» нажмите «Восстановить папку» . В ответе службы поддержки Mozilla от сотрудников Thunderbird это действие описывается как перестроение индекса папок и отмечается, что оно часто исправляет отсутствующие или дублирующиеся записи в списке сообщений. Вы можете ознакомиться с этими рекомендациями в обсуждении службы поддержки Mozilla о восстановлении папки «Входящие» в Thunderbird .
После восстановления подождите, пока список сообщений стабилизируется, прежде чем оценивать результат. Восстановление больших локальных папок и папок IMAP со значительным объемом синхронизированного содержимого может занять некоторое время. Если учетная запись использует протокол IMAP, Thunderbird также может потребоваться синхронизировать информацию с сервера, поэтому убедитесь в доступности сервера, прежде чем делать вывод о неудачной попытке восстановления.
Следующий шаг — ручная перезагрузка индекса, но сначала сделайте резервную копию. Mozilla рекомендует регулярно создавать резервные копии профилей и поясняет, что встроенный инструмент экспорта Thunderbird может сохранить профиль в ZIP-файл с указанным ограничением размера в 2 ГБ для встроенного экспорта ZIP. Для больших профилей Mozilla рекомендует скопировать содержимое профиля с помощью файлового менеджера. См. раздел «Экспорт профиля Thunderbird» .
Если папка «Входящие» важна для вас, и вы используете POP или локальные папки, резервное копирование особенно необходимо, поскольку локально сохраненные сообщения могут быть единственной имеющейся у вас копией. В случае IMAP, сервер часто хранит основные сообщения, но резервная копия профиля может сохранить локальные папки, настройки, фильтры, адресные книги и несинхронизированные данные.
Откройте меню Thunderbird, перейдите в раздел «Справка» > «Информация для устранения неполадок» , найдите «Папка профиля» в разделе «Основные сведения о приложении» и выберите «Открыть папку» , «Показать в Finder» или «Открыть каталог» в зависимости от операционной системы. Это метод, описанный Mozilla, и он безопаснее, чем гадать, какой профиль активен, если существует несколько профилей.
После открытия каталога профилей полностью закройте Thunderbird, прежде чем удалять или переименовывать индексный файл . Не оставляйте приложение работать в фоновом режиме во время изменения файлов профилей.
Точный подкаталог зависит от учетной записи и конфигурации хранилища. Папки POP и локальные папки обычно находятся в Mailобласти профиля, а данные учетной записи IMAP — обычно в ImapMailпапке `/etc/src ...
Найдите файл Inbox.msf. Если вы используете хранилище mbox, вы также можете увидеть отдельный файл с простым именем Inboxбез расширения. Удалите или переименуйте только файл Inbox.msf; не удаляйте Inboxфайл без расширения. Перезапустите Thunderbird и откройте папку «Входящие». Thunderbird должен заново создать индекс.
Этот .msfфайл используется в качестве индекса, чтобы Thunderbird мог быстро отображать содержимое папок. В традиционной конфигурации mbox данные сообщений хранятся отдельно. В документации Mozilla по сжатию объясняется, что Thunderbird может создать новый индекс, например, Inbox.msfпосле обработки базового хранилища почты. Именно это разделение позволяет перестраивать индекс и устранять проблемы с отображением без преднамеренного удаления хранилища сообщений.
Однако индекс иногда может создавать впечатление, что поврежденные или устаревшие данные лучше, чем на самом деле представляет собой базовое хранилище. После перестроения индекса Thunderbird может отображать меньше сообщений, поскольку вновь созданный индекс отражает то, что он фактически может прочитать из текущего почтового хранилища или синхронизировать с IMAP-сервера. Это не является доказательством того, что команда восстановления удалила полезные сообщения. Если важная почта исчезает после перестроения индекса, прекратите изменять папку и сравните ее с резервной копией или копией на сервере.
Проблема с индексом чаще возникает, когда заголовки сообщений неверны, счетчики несогласованы, сообщения дублируются в списке или при выборе одного сообщения отображается другое. В таких случаях целесообразно выполнить перестроение индекса.
Повреждение почтового хранилища — более серьезная проблема. Mozilla перечисляет такие симптомы, как повторное появление старых удаленных сообщений, даты около 1969 года, содержимое сообщений, содержащее фрагменты других сообщений, или список сообщений, не соответствующий выбранному сообщению. Mozilla также предупреждает, что если базовый mbox поврежден, операция сжатия может привести к усеченному результату. Перед использованием сжатия в качестве метода восстановления папки, которая уже выглядит поврежденной, ознакомьтесь с информацией о сжатии папок — потенциальные осложнения.
Не автоматически. Восстановление индекса и сжатие папки решают разные проблемы. Восстановление перестраивает индекс папки. Сжатие — это плановое обслуживание хранилища mbox, которое удаляет пространство, оставшееся после удаления или перемещения сообщений. Mozilla заявляет, что сжатие — это обычное обслуживание, но оно также включает перезапись файла mbox. Если вы подозреваете фактическое повреждение хранилища, сначала создайте резервную копию и устраните повреждение, а не рассматривайте сжатие как восстановление индекса.
Если восстановленный почтовый ящик работает нормально, и вам просто требуется регулярное обслуживание mbox, после этого может быть целесообразно выполнить сжатие. Если учетная запись использует хранилище maildir, Mozilla отмечает, что maildir хранит каждое сообщение отдельно и не требует сжатия в стиле mbox.
Перед повторным выполнением исправлений проверьте источник достоверной информации. Для учетной записи IMAP войдите в веб-интерфейс почты провайдера и проверьте, существуют ли сообщения на сервере. Если да, сосредоточьтесь на проблемах синхронизации, конфигурации учетной записи и локального кэша. Если сервер также пуст, восстановление Inbox.msfне сможет воссоздать сообщения, отсутствующие на сервере.
Для папок POP или локальных папок проверьте резервную копию перед внесением дополнительных изменений. Если базовый файл mbox без расширения неожиданно мал, отсутствует или нечитаем, проблема выходит за рамки индекса. Восстановите данные из заведомо исправной резервной копии или обратитесь за помощью в восстановлении, прежде чем сжимать или перезаписывать папку.
При подозрении на повреждение индекса папки «Входящие» в Thunderbird, первым делом следует просто щелкнуть правой кнопкой мыши по папке «Входящие», открыть «Свойства» и использовать «Восстановить папку». Если это не поможет, создайте резервную копию профиля, закройте Thunderbird, удалите только Inbox.msfи перезапустите, чтобы Thunderbird мог создать его заново. Главное правило безопасности — отличать временный индекс от фактического хранилища сообщений. После этого большинство проблем, связанных только с индексом, можно решить, не рискуя безопасностью почты.
Узнайте, как отличать рекламу, созданную с помощью ИИ, от обманчивых дипфейков, проверять заявления и рекомендации, а также укреплять доверие с помощью прозрачной, ориентированной на человека рекламы.
Обвал «пузыря» ИИ будет означать резкое переоценивание, а не конец ИИ. Посмотрите, что говорят данные за 2026 год об оценках, расходах, доходности проектов и сценариях рисков.
Узнайте, как установить MyIPTV Player на Windows 10, добавить плейлист M3U и электронную программу передач, обновить каналы и устранить распространенные проблемы с настройкой или воспроизведением.
Программа HP Print and Scan Doctor была снята с производства компанией HP 27 мая 2025 года. Узнайте, что пришло ей на смену, как запустить диагностику и исправление ошибок, а также как безопасно удалить старые копии.
Является ли Segurazo вирусом? Узнайте, как безопасно удалить Segurazo или SAntivirus, проверить наличие остаточных файлов и избежать рискованных советов по очистке реестра.
Узнайте, что делает Glarysoft Registry Repair, как использовать его инструменты сканирования и резервного копирования, и почему Microsoft рекомендует с осторожностью относиться к программам для очистки реестра.
Загрузите Wise Registry Cleaner безопасно с официального сайта, узнайте о самых безопасных настройках сканирования, вариантах резервного копирования и о том, стоит ли использовать этот бесплатный инструмент для Windows.
Скачайте и установите 7-Zip для Windows 10, а затем узнайте, как безопасно сжимать, распаковывать, тестировать и защищать архивы паролем.
Узнайте, как скачать и установить Bandicam 2027, записывать экран, находить сохраненные видео, настраивать ключевые параметры и понимать ограничения бесплатной версии.
Загрузите и установите SharpKeys на Windows 10, затем безопасно переназначайте, отключайте, меняйте местами или восстанавливайте клавиши клавиатуры с помощью карты сканированных кодов Windows.
