Как исправить проблему с высоким использованием оперативной памяти и низкой производительностью Thunderbird

Thunderbird может использовать больше памяти при загрузке почты, синхронизации папок, поиске сообщений или запуске расширений. Высокое значение в Диспетчере задач или Мониторе активности само по себе не является доказательством неисправности. Сосредоточьтесь на том, продолжает ли увеличиваться объем используемой памяти, заканчивается ли доступная память на компьютере или Thunderbird перестает отвечать при выполнении обычных задач.

Выполните указанные ниже проверки по порядку. Начните с обратимых тестов, затем исследуйте поисковый индекс или профиль только тогда, когда симптомы указывают на это. Названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от операционной системы и версии Thunderbird.

Быстрая сортировка пациентов: сопоставьте симптом с последующей проверкой.

1. Убедитесь, что причиной замедления работы является Thunderbird.

Сохраните все открытые черновики и перезапустите Thunderbird. Если программа проверяет несколько учетных записей, загружает сообщения или перестраивает индекс, подождите, пока эта активность стабилизируется, прежде чем оценивать использование памяти в режиме ожидания. Сравните процесс Thunderbird с общей активностью системной памяти, ЦП и диска в Диспетчере задач Windows, Мониторе активности macOS или системном мониторе Linux. Медленная работа компьютера может быть вызвана ожиданием другого приложения, нехваткой свободного места на диске, почтовым сервером или программным обеспечением безопасности, а не только самой программой Thunderbird.

Проводите тест последовательно: отмечайте, какое действие вызывает задержку, как долго она длится и возвращается ли уровень памяти к стабильному значению после этого. Закройте вкладки с сообщениями или поиском, которые вы не используете, а затем повторите то же действие. Это поможет отделить увеличение нагрузки от проблемы, которая сохраняется даже в режиме ожидания Thunderbird.

2. Используйте режим устранения неполадок, чтобы выявить дополнительные модули и настройки дисплея.

Режим устранения неполадок временно отключает дополнения, темы, аппаратное ускорение и некоторые настройки. Mozilla заявляет, что этот режим не влияет на вашу почту или другие данные профиля. В Thunderbird откройте меню, выберите «Справка» > «Режим устранения неполадок» , подтвердите перезапуск и выберите «Продолжить в режиме устранения неполадок» . Для этого теста оставьте все параметры, позволяющие внести изменения навсегда, неотмеченными.

Повторите действия, вызвавшие замедление работы. Если Thunderbird работает нормально в режиме устранения неполадок, вернитесь в обычный режим и проверяйте каждое изменение по отдельности:

• Откройте «Дополнения и темы» и отключите расширения по отдельности, перезапуская или повторяя тест по мере необходимости. Обновите или удалите расширение, которое неизменно вызывает повторную проблему.
• Если вы используете пользовательскую тему, переключитесь на тему по умолчанию.
• В разделе «Настройки» > «Основные» временно снимите флажок « Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно» , затем перезагрузите устройство и сравните результаты.

После тестирования повторно включите другие расширения, чтобы определить конкретную причину. Полное отключение всех дополнений может привести к удалению необходимых вам функций без подтверждения того, что именно какое-либо из дополнений является причиной проблемы.

3. Перед перестройкой проверьте индексацию сообщений.

Глобальная база данных Thunderbird, также называемая Gloda, индексирует сообщения и карточки адресной книги для поддержки глобального поиска. Если Thunderbird перегружен и результаты поиска неполные, откройте Инструменты > Диспетчер действий и проверьте, продолжается ли индексирование. Индексирование большого почтового ящика может занять много времени.

Перестраивайте индекс только тогда, когда критерии Mozilla соответствуют симптому — например, база данных, по-видимому, повреждена, глобальный поиск выдает пустые или некорректные результаты, или сам индекс необычно велик. Сначала убедитесь, что у вас есть актуальная резервная копия вашего профиля Thunderbird. Затем:

1. Полностью выйти из Thunderbird.
2. Откройте папку профиля через меню «Справка» > «Информация для устранения неполадок» . В разделе «Основные сведения о приложении» найдите папку профиля и выберите кнопку, чтобы открыть её в файловом менеджере.
3. Находите и удаляйте только файлы global-messages-db.sqlite. Не удаляйте файлы сообщений или весь профиль целиком.
4. Запустите Thunderbird и позвольте ему перестроить индекс. Следите за ходом процесса в Диспетчере действий.

Поиск может быть неполным во время переиндексации, и производительность может снизиться до завершения индексации. Перестройка базы данных не приводит к её автоматическому уменьшению; Mozilla отмечает, что она уменьшается только в том случае, если количество сообщений для индексации стало меньше, чем раньше. Не используйте этот шаг в качестве обычной очистки оперативной памяти.

4. Рассматривайте сжатие диска как обслуживание диска, а не как исправление проблем с памятью.

В формате хранения Mbox удаленные сообщения могут оставаться в виде неиспользуемого пространства в папках до тех пор, пока Thunderbird не выполнит их сжатие. Сжатие освобождает место на диске; оно не удаляет сообщения, которые вы все еще можете видеть, и не является прямым решением проблемы большого объема оперативной памяти. Maildir хранит сообщения отдельно и не требует аналогичного процесса сжатия. Дождитесь завершения обычного сжатия, но не ожидайте, что оно решит проблему утечки расширений, проблемы индексирования или нехватки памяти в масштабах всей системы.

5. Протестируйте новый профиль, не удаляя старый.

Если проблема сохраняется в режиме устранения неполадок, возможно, дело в настройках профиля или поврежденных данных профиля. Профиль содержит сообщения, настройки учетной записи, пароли и предпочтения. Перед внесением изменений создайте его резервную копию. Затем используйте менеджер профилей Thunderbird для создания отдельного тестового профиля; не удаляйте и не перезаписывайте текущий профиль.

Создайте в тестовом профиле только одну учетную запись и воспроизведите ту же задачу. Если новый профиль работает без сбоев, постепенно добавляйте учетные записи и расширения, чтобы сузить круг поиска причины. Если же он тоже работает медленно, проверьте почтовый провайдер, установку Thunderbird, операционную систему и другие программы, запускающиеся при загрузке компьютера. Создание нового профиля — это диагностическое сравнение, а не повод удалять исходные данные.

6. Составьте профиль производительности для постоянных проблем.

Если после прохождения режима устранения неполадок замедление работы сохраняется, Mozilla Performance Profiler может записать короткий диагностический тест для разработчиков или волонтеров службы поддержки. В текущем руководстве Mozilla рекомендуется сначала попробовать режим устранения неполадок. Подготовьте конкретный тест, запишите только то время, которое необходимо для его воспроизведения, и отметьте начало и конец задержки. В Thunderbird откройте Инструменты > Инструменты разработчика , подтвердите запрос на подключение, выберите вкладку «Производительность» и начните запись. Информация о меню и раскладке клавиатуры может различаться в зависимости от платформы.

Перед тем как делиться профилем, ознакомьтесь с настройками конфиденциальности. В руководстве Mozilla указано, что личная информация по умолчанию исключается, но всё же следует внимательно изучить панель общего доступа и указывать только то, что вы намерены раскрыть. Подробный анализ распределения памяти при очень высоком её использовании указан как доступный только в Thunderbird Daily, поэтому не следует предполагать, что все параметры профилирования присутствуют в стандартной версии.

Используйте этот контрольный список для подтверждения результата.

• Использование памяти Thunderbird стабилизируется после запуска и прекращения активности учетной записи.
• Исходная, медленно выполняющаяся задача завершается нормально после каждого изменения.
• Режим устранения неполадок и тесты отдельных дополнений позволяют выявить или исключить влияние внесенных изменений.
• Вы перестроили глобальную базу данных только для индексирования симптомов и позволили процессу переиндексации завершиться.
• Ваш исходный профиль остаётся в резервной копии и невредим.
• Если замедление работы не прекращается, вы можете подробно описать сотрудникам службы поддержки действие, время его выполнения и характер использования системных ресурсов.

Актуальную информацию о процедурах и ограничениях см. в руководстве Mozilla по режиму устранения неполадок , инструкциях по перестроению глобальной базы данных , объяснении сжатия папок , рекомендациях по профилированию и резервному копированию , а также руководстве по профилированию производительности Thunderbird . Страницы по устранению неполадок и профилированию были проверены 6 октября 2026 года; Mozilla в последний раз обновляла их 8 января и 20 июля 2026 года соответственно.