Лучшее программное обеспечение и инструменты для управления ИТ-инвентаризацией в 2021 году

Управление ИТ-инвентаризацией - это процесс, который, похоже, занимает все более широкое место в современных организациях. Отчасти это связано с огромным размером и сложностью ИТ-сред. Электронная таблица, которая когда-то была стандартом де-факто для хранения информации инвентаризации ИТ-активов, больше не является достаточной, и появилось множество инструментов, которые обещают упростить управление ИТ-инвентаризацией. Некоторым из них даже удается.

Найти лучший инструмент для своих нужд практически невозможно, поскольку каждый инструмент имеет еще более широкий набор функций, чем следующий. Сегодня мы постараемся помочь вам разобраться в этом лабиринте продуктов, рассмотрев некоторые из лучших инструментов управления ИТ-запасами.

Прежде чем мы перейдем к обзору реальных инструментов, мы ненадолго отвлечемся и обсудим управление ИТ-запасами. Мы объясним, что это такое - по крайней мере, с нашей точки зрения - и почему это то, что нужно каждой респектабельной организации. В дальнейшем мы обсудим инструменты управления ИТ-инвентаризацией, что это такое и почему они полезны. Затем мы рассмотрим некоторые важные функции, обычно встречающиеся в этих системах. И когда мы все окажемся на одной странице, мы вернемся к нашей основной теме - инструментам управления ИТ-запасами. Мы кратко рассмотрим некоторые из лучших и опишем их самые важные особенности.

Что и почему в управлении ИТ-инвентаризацией

Первый вопрос, который мы попытаемся задать, прост: что такое управление запасами ИТ? Однако вопрос проще, чем на него ответить. Начнем с очевидного. Управление запасами - это процесс ведения списка всех ИТ-активов, которыми владеет организация. Под ИТ-активом мы подразумеваем серверы, настольные компьютеры, маршрутизаторы, коммутаторы, брандмауэры, балансировщики нагрузки, практически все, что подключается к сети. Но это еще не все. Наряду со списком активов, идея процесса состоит в том, чтобы хранить как можно больше информации об этих активах.

Какую информацию мы храним, концепция становится туманной. По сути, мы хотим хранить как можно больше информации. Это включает в себя очевидные вещи, такие как марка, модель и серийный номер устройства, но также может включать дополнительные сведения, такие как внутренняя конфигурация сервера (объем оперативной памяти, структура жесткого диска, интерфейсные карты и т. Д.). Он также может включать такую ​​информацию, как местонахождение оборудования и, в случае персонального компьютера, кому оно назначено. Конфигурация устройства - еще один элемент, который регулярно включается в процесс управления инвентаризацией ИТ.

Еще одна важная часть управления инвентаризацией ИТ, которая применяется конкретно к компьютерам (серверам, настольным компьютерам и ноутбукам), - это программное обеспечение, установленное на каждом оборудовании. Это особенно важно в крупных организациях, где управление лицензиями на программное обеспечение может быть проблематичным для количества устройств.

Существует множество причин, по которым организации должны иметь процесс управления ИТ-инвентаризацией. Основная причина просто в том, что это, безусловно, хорошая практика. Если организация решает следовать практикам ITIL, это становится обязательным. Это также может быть предписано различными нормативными документами или местными законами.

Использование специализированных инструментов для управления запасами ИТ

Управление ИТ-запасами может быть таким же простым, как ведение списка активов в электронной таблице. Однако автоматизированные инструменты управления запасами ИТ могут значительно облегчить эту работу. Эти инструменты обычно представляют собой своего рода хранилище, где можно разместить информацию об активах, но часто они делают гораздо больше. Одна особенно полезная функция лучших из этих систем - сбор данных инвентаризации. Некоторые системы автоматически обнаруживают устройства и добавляют их в свою базу данных. Они часто подключаются к устройствам, чтобы получить о них дополнительную информацию. Например, некоторые системы будут сканировать компьютеры на предмет установленного программного обеспечения. Это намного практичнее, чем делать это вручную.

Лучшие инструменты для управления запасами ИТ

Хватит теории. Давайте сразу перейдем к рассмотрению некоторых из лучших инструментов для управления запасами ИТ. Вы можете быть удивлены, что некоторые из инструментов в нашем списке не являются специализированными инструментами управления запасами. Однако они включают в себя функцию управления инвентаризацией ИТ наряду со своей основной функцией. Их главное преимущество состоит в том, что они могут оказаться дешевле, чем приобретение отдельных инструментов для получения тех же функций.

1- Монитор серверов и приложений SolarWinds (БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ)

SolarWinds является издателем некоторых из лучших инструментов сетевого и системного администрирования. Компания заработала прочную репутацию, предоставляя отличные инструменты для управления сетями и системами. Его флагманский продукт - Network Performance Monitor - многие считают лучшим инструментом сетевого мониторинга SNMP. В довершение всего, SolarWinds также предлагает несколько бесплатных инструментов, каждый из которых предназначен для решения конкретных задач сетевого администратора. Advanced Subnet Calculator и сервер SolarWinds TFTP два примера этих бесплатных инструментов.

Сервер SolarWinds и монитор приложений были разработаны, чтобы помочь администраторам контролировать серверы, их рабочие параметры, их процессы и приложения, которые на них выполняются. Его можно легко масштабировать от очень маленьких сетей до больших с сотнями серверов, как физических, так и виртуальных, расположенных на нескольких сайтах. Инструмент также может отслеживать размещенные в облаке сервисы, такие как Amazon Web Services и Microsoft Azure.

• БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД: SolarWinds Server and Application Monitor
• Официальная ссылка для скачивания: https://www.solarwinds.com/server-application-monitor/registration

Функция управления ИТ-инвентаризацией сервера SolarWinds и Application Monitor автоматически собирает сведения об ИТ-активах, включая обновления системы, информацию о гарантии сервера, сведения о размещенных виртуальных машинах, съемные носители, процессоры, порты USB, память, сетевые интерфейсы, обновления операционной системы и прошивки, а также информацию о программном обеспечении, такую ​​как издатель, версия и даты установки. Инструмент также может быстро и точно составить отчет об инвентаризации активов с помощью диаграмм и таблиц. Его встроенные отчеты показывают текущее использование ресурсов, а также номер модели, даты последнего обновления, имена администраторов, которые установили обновления, общий объем используемых ресурсов, неиспользуемое оборудование и т. Д. Вы даже можете выбрать конкретный сервер и создать отчеты по всему программному обеспечению. и связанные с ним аппаратные ресурсы.

Цены на сервер SolarWinds и Application Monitor начинаются с 2 995 долларов США и зависят от количества отслеживаемых компонентов, узлов и томов. Бесплатная 30-дневная пробная версия доступна для загрузки , если вы захотите опробовать продукт перед его покупкой.

2- Веб-служба поддержки SolarWinds (БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ПЕРЕДАЧА)

SolarWinds Web Help Desk рекламируются как доступная справочная служба билетного и программное обеспечение для управления активами. Несмотря на несколько вводящее в заблуждение название, это не облачная система. Интернет-технология означает, что вам не нужно какое-либо клиентское программное обеспечение для доступа к нему, а сотрудникам службы поддержки нужен только браузер, чтобы получить полный доступ к системе. Давайте посмотрим на некоторые из наиболее интересных функций продукта.

• БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД: служба поддержки SolarWinds через Интернет
• Официальная ссылка для скачивания: https://www.solarwinds.com/help-desk-software/registration

SolarWinds Web Help Desk также является продуктом для управления ИТ - активами , что позволяет автоматически обнаруживать свои программные и аппаратные средства и управлять ими назначений активов, истории, и связанные с ними запросы на обслуживание, все из его простой в использовании веб - консоли. Каждый инвентарный актив однозначно идентифицируется с помощью AssetID, который может состоять из автоматически увеличивающегося числа, штрих-кода или любой текстовой строки. При использовании штрих-кодов вы можете искать активы с помощью считывателя штрих-кодов.

SolarWinds Web Help Desk имеет отличные функции управления изменениями. Запросы на изменение с автоматизированными рабочими процессами утверждения можно создавать с помощью этого инструмента. Управление SLA также хорошо работает с уведомлениями по времени. Он также интегрируется с Active Directory и LDAP, а также со сторонними системами управления активами. Еще одна весьма полезная функция - автоматическое преобразование электронных писем в тикеты, которое позволяет вам настроить почтовый ящик службы поддержки, в котором любое полученное электронное письмо автоматически преобразуется в тикет.

Отчетность и последующие действия также являются некоторыми важными особенностями этого превосходного программного обеспечения. Его встроенные отчеты и информационные панели позволяют отслеживать статус заявки, работу технических специалистов и потребности клиентов в поддержке. Существуют также автоматические опросы с обратной связью, которые вы можете предложить пользователям заполнить после разрешения заявки, что позволит вам оставаться на вершине удовлетворенности клиентов и производительности службы поддержки.

Стоимость службы поддержки через Интернет SolarWinds зависит от количества имеющихся у вас технических специалистов службы поддержки. Цены начинаются от 700 долларов за специалиста, независимо от количества конечных пользователей. Бесплатную 14-дневную пробную версию можно загрузить с сайта SolarWinds . Для получения дополнительной информации на веб-сайте SolarWinds также доступны экскурсия и живая демонстрация.

3- Советник по инвентаризации сети

Network Inventory Advisor представляет собой специализированное программное обеспечение инвентаризации сети , как вы бы , вероятно , догадались из названия. Считается, что этот инструмент подходит для организаций любого размера, от малых до крупных. Ключевой особенностью этого продукта является его способность собирать информацию обо всех аппаратных и программных активах в сети.

Информация, которую собирает Network Inventory Advisor, включает установки программного обеспечения, версии программного обеспечения, лицензии и сведения об оборудовании, что делает его незаменимым инструментом при подготовке к аудиту. Одной из лучших особенностей инструмента является его способность собирать лицензионную информацию для более чем 500 независимых поставщиков программного обеспечения, включая такие известные компании, как Microsoft, Adobe или Autodesk.

Network Inventory Advisor Предлагает безагентного сканирование компьютеров Windows, Macintosh и Linux, а также SNMP с поддержкой сетевых устройств. Благодаря возможности создания нескольких сетевых групп можно собирать данные сканирования из нескольких сетей с помощью всего лишь одной установки программного обеспечения. Кроме того, вы также можете настроить этот инструмент для отправки предупреждений, если и когда он обнаруживает изменение в сети.

По цене Network Inventory Advisor доступен не менее чем на восьми уровнях лицензирования для 25, 50, 100, 200, 300, 400 и 500 узлов плюс неограниченный уровень узлов по ценам, варьирующимся от 89 долларов за версию с 25 узлами до 989 долларов за безлимитный. Небольшая дополнительная плата предоставит вам пожизненные обновления продукта. В целях тестирования 25-узловую версию можно использовать бесплатно в течение 15 дней.

4- ManageEngine AssetExplorer

ManageEngine AssetExplorer является веб-программного обеспечения для управления ИТ - активами , которые могут помочь вам контролировать и управлять активами в вашей сети. Он охватывает все фазы жизненного цикла устройства от фазы планирования до утилизации. Этот инструмент предоставляет вам несколько способов обеспечить полное обнаружение всех активов в вашей сети. Вы можете использовать этот инструмент для управления программными и аппаратными активами, обеспечения соответствия лицензий на программное обеспечение и отслеживания заказов и контрактов на закупку. Инструмент очень прост в установке и работает прямо из коробки.

ManageEngine AssetExplorer сканирование и аудит всех рабочих станций , подключенных через LAN, WAN и VPN в масштабах предприятия. Он дает вам полную информацию о владельце каждого актива, а также информацию об инвентаризации аппаратного и программного обеспечения и помогает получить четкое представление о том, кто чем владеет. Это помогает поддерживать актуальную информацию обо всех ваших активах, периодически сканируя программное обеспечение, оборудование и другую информацию о владельце. Он может отслеживать и управлять любой рабочей станцией или сетевыми устройствами в вашей сети, такими как машины Windows, Linux, Mac, Solaris и AIX, принтеры, маршрутизаторы, коммутаторы и т. Д.

ManageEngine AssetManager доступен в бесплатной версии , которая ограничена 25 активов. Существует также профессиональная версия, доступная на нескольких уровнях лицензирования от 250 до 10 000 ресурсов по цене от 995 до 11 995 долларов. Вы также можете получить бесплатную полнофункциональную 30-дневную ознакомительную версию, ограниченную 250 активами.

5- Управление запасами Spiceworks

Независимо от того, нужно ли вам контролировать критически важные устройства, устранять неполадки, спасать пользователей или управлять своими запасами, Spiceworks найдет для вас подходящий инструмент. Лучше всего то, что эти инструменты бесплатны. Это усилия сообщества. Инструмент Spiceworks Inventory Management включает автоматическое сканирование, настраиваемые предупреждения, отслеживание программного и аппаратного обеспечения и многое другое. Этот продукт был разработан с нуля для интеграции с другими продуктами Spiceworks . Он прост в использовании, а завершение начального сканирования занимает всего несколько минут благодаря предварительно настроенным шаблонам и готовой поддержке большинства сетевых устройств. Инструмент доступен в виде облачной службы или локальной установки.

Инструмент Spiceworks Inventory Management может управлять всеми вашими активами в одном месте. Он автоматически обнаруживает подробную информацию об устройстве, чтобы помочь вам устранять проблемы пользователей, опережать возможные проблемы с устройствами и быть готовым к бюджету и аудиторским разговорам о ваших устройствах. Этот инструмент также может автоматически обновлять все ваше программное обеспечение. Он обнаружит нежелательное или проблемное программное обеспечение на ваших рабочих станциях и серверах Windows и Mac. Инструмент также позволяет обнаруживать и инвентаризировать облачные сервисы и создавать отчеты.

Отчетность - еще одна сильная сторона инструмента Spiceworks Inventory Management . Если вам нужны данные, которые легко экспортировать, или простой в использовании интерфейс отчетов со встроенными отчетами, которые можно запланировать, вы можете быстро создавать удобные настраиваемые отчеты по всем сетевым ресурсам. Еще одна функция, которая нам понравилась в этом продукте, - это то, как вы можете запланировать сканирование инвентаря, когда оно вам нужно, с помощью локального автоматического сканера. Вы можете установить необходимое время и / или частоту, чтобы убедиться, что все обновлено, и при этом не замедлять работу вашей сети в неподходящее время.

6- Лансвипер

Слоган L an sweeper прост, но очень красноречив: « Программное обеспечение для управления ИТ-активами, которое находит и управляет всеми активами на вашем предприятии ». Продукт представляет собой программное обеспечение для инвентаризации сети без агентов, которое может похвастаться более чем 300 сетевыми отчетами по умолчанию, интегрированной службой поддержки, и возможность масштабирования до тысяч сетевых ресурсов.

Механизм Lansweeper Deepscan обнаружит все активы в вашей сети. Вам просто нужно направить его в правильном направлении, и инструмент возьмет его оттуда. И за более чем 15 лет разработки нет среды или актива, с которыми инструмент не справился бы. Этот инструмент также обладает некоторыми замечательными расширенными функциями, такими как автоматическое развертывание программного обеспечения, управление сетью SNMP, управление активным каталогом и мониторинг соответствия лицензий.

Lansweeper предоставит беспрецедентную глубину информации. В качестве единого источника достоверной информации об оборудовании, программном обеспечении и пользователях вы можете положиться на полный и актуальный обзор, чтобы вести и поддерживать все задачи, проекты и решения, связанные с сетью.

Цена Lansweeper основана на количестве управляемых активов. Это бесплатно до 100 активов. Чтобы управлять большим количеством активов, вам нужна годовая подписка. Стоимость годовой подписки составляет от 495 долларов США до 500 активов и до 4 495 долларов США за до 5 000 активов. Более крупные лицензии нестандартного размера также можно получить, связавшись с Lansweeper .

7- Открытый аудит

Open-AudIT - это приложение, которое утверждает, что может точно сказать вам, что находится в вашей сети, как она настроена и когда она изменяется. Инструмент будет работать в системах Windows и Linux. Этот продукт по сути представляет собой базу данных с информацией, которую можно запросить через веб-интерфейс. Данные о сети вставляются через Bash Script (для хостов Linux) или VBScript (для компьютеров Windows). Все приложение написано на PHP, bash и VBScript. Это продукт с открытым исходным кодом, поэтому вносить изменения и настраивать продукт в соответствии с вашими потребностями можно быстро и легко.

Open-AudIT доступен в трех редакциях с расширяющейся функциональностью: Community, Professional и Enterprise. Версия для сообщества бесплатна и, как следует из названия, поддерживается сообществом. Версия Professional включает дополнительные модули, которые улучшают обнаружение, упрощают администрирование и расширяют возможности отчетности. Его цена варьируется от 249 долларов за 100 узлов до 2500 долларов за 3000 узлов. Версия Enterprise добавляет еще больше функциональности. Расценки можно узнать , связавшись с Opmantek , создателем Open-AudIT .