กำลังเจอปัญหาข้อผิดพลาด "การควบคุมระยะไกล" ของ Microsoft Teamsระหว่างการแชร์หน้าจออยู่ใช่ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว! 😩 ปัญหานี้พบได้บ่อยและรบกวนการทำงานร่วมกันจากระยะไกล แต่ไม่ต้องกังวล เรามีวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลและตรงไปตรงมามาให้คุณ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องสิทธิ์การเข้าถึงหรือปัญหาเครือข่าย คู่มือของเราจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและกลับมาควบคุมหน้าจอจากระยะไกลได้อย่างราบรื่นในการประชุม Teams มาเริ่มแก้ไขทีละขั้นตอนกันเลย! 🚀
ทำความเข้าใจข้อผิดพลาด "การควบคุมระยะไกล" ของ Microsoft Teams
ฟีเจอร์ควบคุมระยะไกลใน Microsoft Teams ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถควบคุมหน้าจอที่แชร์ของอีกฝ่ายเพื่อให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดเช่น "ไม่สามารถใช้งานการควบคุมระยะไกลได้" หรือ "ไม่สามารถขอควบคุมระยะไกลได้" มักปรากฏขึ้นเนื่องจากสิทธิ์การเข้าถึง ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ หรือปัญหาการเชื่อมต่อ ตามการอัปเดตการสนับสนุนล่าสุดของ Microsoft ปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ใน Windows, macOS และเวอร์ชันเว็บ
สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดในการควบคุมระยะไกลของ Microsoft Teams
- ❌ สิทธิ์ไม่เพียงพอ : ผู้บรรยายไม่ได้เปิดใช้งานการควบคุมระยะไกลในการตั้งค่าการประชุม
- ❌ แอป Teams เวอร์ชันเก่า : ขาดการอัปเดตล่าสุดสำหรับฟีเจอร์การทำงานระยะไกล
- ❌ ไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อก : ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ขัดขวางการเชื่อมต่อแบบ Peer-to-Peer
- ❌ ข้อจำกัดด้านเครือข่าย : VPN, พร็อกซี หรือ Wi-Fi ที่ไม่เสถียรซึ่งขัดขวางพอร์ต UDP
- ❌ ความขัดแย้งของแอป : มีการใช้งาน Teams หลายอินสแตนซ์ หรือแคชเสียหาย
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด "การควบคุมระยะไกล" ของ Microsoft Teams ทีละขั้นตอน
ทำตามขั้นตอนที่จัดลำดับความสำคัญเหล่านี้เพื่อความสำเร็จ 90% เริ่มจากขั้นตอนบนสุด—ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขปัญหาได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที! ⭐
-
1️⃣ ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงการประชุม
ในฐานะผู้บรรยาย ระหว่างการแชร์หน้าจอ:
- คลิก ปุ่ม " ดำเนินการเพิ่มเติม " (⋯)
- เลือก"อนุญาตการควบคุมระยะไกล"หรือ"มอบสิทธิ์การควบคุมให้กับผู้ใช้ที่ระบุ"
เคล็ดลับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมได้ยืนยันตัวตนด้วยบัญชีที่ทำงาน/โรงเรียนแล้ว
-
2️⃣ อัปเดต Microsoft Teams
ไปที่รูปโปรไฟล์ของคุณ → ตรวจสอบการอัปเดตติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด—เวอร์ชันล่าสุด (เช่น แพทช์หลังปี 2026) ได้แก้ไขข้อบกพร่องในการควบคุมระยะไกลแล้ว
-
3️⃣ ล้างแคชของ Teams แล้วรีสตาร์ท
- ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager ใน Windows: ยุติการทำงานของกระบวนการ Teams ทั้งหมด)
- ล้างแคช:
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams → ลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น Cache, GPUCache
- macOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams → ลบด้วยวิธีเดียวกัน
- รีสตาร์ท Teams แล้วเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง
-
4️⃣ ตรวจสอบไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราว (เช่น Norton, McAfee) สำหรับ Windows Defender:
- การตั้งค่า → การอัปเดตและความปลอดภัย → ความปลอดภัยของ Windows → ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย → อนุญาตให้ Teams ผ่านไฟร์วอลล์
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต 3478-3481 (UDP) เปิดใช้งานสำหรับสื่อของ Teams แล้ว
-
5️⃣ ทดสอบเครือข่ายและสลับโหมด
ปิดใช้งาน VPN/พร็อกซี ใน Teams: การตั้งค่า → ทั่วไป → ปิดใช้งาน "ลงทะเบียน Teams เป็นแอปแชทสำหรับ Office" ลองใช้เวอร์ชันเว็บที่
teams.microsoft.com
คู่มืออ้างอิงฉบับย่อ: ข้อผิดพลาด กับ การแก้ไข
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | การแก้ไขเบื้องต้น | อัตราความสำเร็จ |
| "ไม่มีรีโมทคอนโทรล" | เปิดใช้งานสิทธิ์ (ขั้นตอนที่ 1) | 85% |
| "การเชื่อมต่อล้มเหลว" | ล้างแคชและไฟร์วอลล์ (ขั้นตอนที่ 3-4) | 75% |
| "คำขอถูกปฏิเสธ" | อัปเดต Teams + ทดสอบเครือข่าย (ขั้นตอนที่ 2, 5) | 90% |
วิธีแก้ไขขั้นสูงสำหรับข้อผิดพลาดการควบคุมระยะไกลของ Teams ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
หากวิธีพื้นฐานไม่ได้ผล:
- ติดตั้ง Teams ใหม่ : ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการเลือกตัวติดตั้ง "Teams for work" สำหรับทั้งเครื่อง
- การตรวจสอบนโยบายกลุ่ม (สำหรับผู้ดูแลระบบ) : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีนโยบายใดปิดกั้นการช่วยเหลือระยะไกลผ่าน gpedit.msc → การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ → เทมเพลตการดูแลระบบ → ส่วนประกอบของ Windows → การช่วยเหลือระยะไกล
- การตั้งค่าพร็อกซี : การตั้งค่า Teams → อุปกรณ์ → โทรทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าสื่อใช้งานได้หรือไม่
สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร โปรดตรวจสอบนโยบาย Intune หรือปรึกษาผู้ดูแลระบบไอทีของคุณเอกสารควบคุมระยะไกลอย่างเป็นทางการ ของ Microsoft ยืนยันว่านี่คือวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
เคล็ดลับการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด "การควบคุมระยะไกล" ของ Microsoft Teams ในอนาคต
- 👍 ตั้งค่า Teams ให้อัปเดตอัตโนมัติอยู่เสมอ
- ⭐ เปิดใช้งานการควบคุมระยะไกลก่อนแชร์หน้าจอ
- 🔒 ใช้เครือข่ายที่เสถียร หลีกเลี่ยงการใช้ Wi-Fi สาธารณะสำหรับการใช้งานที่สำคัญ
- 📱 ทดสอบในที่ประชุมเล็กๆ สองคนก่อน
คำถามที่พบบ่อย: การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด "การควบคุมระยะไกล" ของ Microsoft Teams
- ฟังก์ชันควบคุมระยะไกลใช้งานได้บนแอป Teams บนมือถือหรือไม่?
- ไม่—ใช้งานได้เฉพาะบนเดสก์ท็อป/เว็บเท่านั้น ใช้เดสก์ท็อปเพื่อใช้งานฟีเจอร์ครบครัน
- เหตุใดจึงใช้ไม่ได้ผลในการประชุมขนาดใหญ่?
- ข้อจำกัดด้านแบนด์วิดท์; จำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมไว้ที่ 5-10 คน เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- นี่เป็นบั๊กเฉพาะของปี 2026 หรือไม่?
- ไม่ แต่การอัปเดตล่าสุดจะแก้ไขปัญหาเฉพาะกรณี—โปรดติดตามการอัปเดตอยู่เสมอ!
แก้ไขข้อผิดพลาด "การควบคุมระยะไกล" ใน Microsoft Teams ได้แล้ว หรือยัง? แชร์ความสำเร็จของคุณในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่างได้เลย! 👏 สำหรับเคล็ดลับ Teams เพิ่มเติม โปรดบุ๊กมาร์กเราและสำรวจคู่มือที่เกี่ยวข้อง เช่น "ปัญหาการแชร์หน้าจอใน Teams" ขอให้ทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข! 🎉