วิธีแก้ไขปัญหา Thunderbird ใช้ RAM สูงและทำงานช้า

Thunderbird อาจใช้หน่วยความจำมากขึ้นขณะโหลดอีเมล ซิงค์โฟลเดอร์ ค้นหาข้อความ หรือเรียกใช้ส่วนขยาย ตัวเลขที่สูงใน Task Manager หรือ Activity Monitor ไม่ได้หมายความว่าโปรแกรมมีปัญหาเสมอไป ให้สังเกตว่าหน่วยความจำเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คอมพิวเตอร์มีหน่วยความจำไม่เพียงพอ หรือ Thunderbird หยุดทำงานขณะใช้งานตามปกติหรือไม่

ดำเนินการตรวจสอบตามรายการด้านล่างตามลำดับ เริ่มจากการทดสอบที่สามารถย้อนกลับได้ จากนั้นตรวจสอบดัชนีการค้นหาหรือโปรไฟล์เฉพาะเมื่อมีอาการบ่งชี้ไปที่นั่นเท่านั้น ป้ายกำกับเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันของ Thunderbird

การคัดกรองเบื้องต้น: จับคู่กับอาการและขั้นตอนการตรวจสอบถัดไป

1. ยืนยันว่า Thunderbird เป็นสาเหตุที่ทำให้เครื่องทำงานช้าลง

บันทึกฉบับร่างที่เปิดอยู่ทั้งหมด แล้วรีสตาร์ท Thunderbird หากโปรแกรมกำลังตรวจสอบหลายบัญชี ดาวน์โหลดข้อความ หรือสร้างดัชนีใหม่ ให้รอจนกว่ากิจกรรมเหล่านั้นจะเสร็จสิ้นก่อนที่จะประเมินการใช้งานหน่วยความจำที่ไม่ได้ใช้งาน เปรียบเทียบกระบวนการทำงานของ Thunderbird กับหน่วยความจำระบบทั้งหมด ซีพียู และกิจกรรมดิสก์ใน Windows Task Manager, macOS Activity Monitor หรือโปรแกรมตรวจสอบระบบ Linux ของคุณ คอมพิวเตอร์ที่ทำงานช้าอาจกำลังรอแอปพลิเคชันอื่น พื้นที่ว่างในดิสก์เหลือน้อย เซิร์ฟเวอร์อีเมล หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย มากกว่าที่จะรอ Thunderbird เพียงอย่างเดียว

ทำการทดสอบอย่างสม่ำเสมอ: จดบันทึกว่าการกระทำใดทำให้เกิดความล่าช้า นานแค่ไหน และหน่วยความจำกลับสู่ระดับปกติหรือไม่หลังจากนั้น ปิดแท็บข้อความหรือแท็บค้นหาที่คุณไม่ได้ใช้งาน จากนั้นทำซ้ำการกระทำเดิม วิธีนี้ช่วยแยกแยะปัญหาที่เกิดจากปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นออกจากปัญหาที่ยังคงอยู่แม้ในขณะที่ Thunderbird อยู่ในสถานะไม่ได้ใช้งาน

2. ใช้โหมดแก้ไขปัญหาเพื่อแยกส่วนเสริมและการตั้งค่าการแสดงผล

โหมดแก้ไขปัญหาจะปิดใช้งานส่วนเสริม ธีม การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ และการปรับแต่งบางอย่างชั่วคราว Mozilla ระบุว่าโหมดนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่ออีเมลหรือข้อมูลโปรไฟล์อื่นๆ ของคุณ ใน Thunderbird ให้เปิดเมนู เลือกช่วยเหลือ > โหมดแก้ไขปัญหายืนยันการรีสตาร์ท และเลือกดำเนินการต่อในโหมดแก้ไขปัญหาปล่อยตัวเลือกใดๆ ที่ต้องการบันทึกการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรไว้โดยไม่ต้องทำเครื่องหมายถูกในระหว่างการทดสอบนี้

ทำซ้ำขั้นตอนที่ทำให้โปรแกรมทำงานช้าลง หาก Thunderbird ทำงานได้ปกติในโหมดแก้ไขปัญหา ให้กลับไปที่โหมดปกติและทดสอบการเปลี่ยนแปลงทีละอย่าง:

• เปิดส่วนเสริมและธีมแล้วปิดใช้งานส่วนขยายทีละรายการ จากนั้นรีสตาร์ทหรือทำการทดสอบซ้ำตามต้องการ อัปเดตหรือลบส่วนขยายที่ทำให้เกิดปัญหาขึ้นอย่างสม่ำเสมอ
• หากคุณใช้ธีมที่กำหนดเอง ให้เปลี่ยนไปใช้ธีมเริ่มต้น
• ในเมนู การตั้งค่า > ทั่วไปให้ยกเลิกการเลือก " ใช้การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์เมื่อมีให้ใช้งาน"ชั่วคราว จากนั้นรีสตาร์ทและเปรียบเทียบผลลัพธ์

หลังจากทดสอบเสร็จแล้ว ให้เปิดใช้งานส่วนขยายอื่นๆ อีกครั้ง เพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง การปิดใช้งานส่วนเสริมทั้งหมดอย่างไม่มีกำหนดอาจทำให้คุณใช้งานฟีเจอร์ที่คุณพึ่งพาไม่ได้ โดยไม่สามารถยืนยันได้ว่าส่วนเสริมใดเป็นสาเหตุของปัญหา

3. ตรวจสอบการจัดทำดัชนีข้อความก่อนสร้างใหม่

ฐานข้อมูลส่วนกลางของ Thunderbird หรือที่เรียกว่า Gloda จะจัดทำดัชนีข้อความและบัตรที่อยู่เพื่อรองรับการค้นหาทั่วโลก หาก Thunderbird กำลังทำงานอยู่และผลการค้นหาไม่สมบูรณ์ ให้เปิดเครื่องมือ > ตัวจัดการกิจกรรมและตรวจสอบว่าการจัดทำดัชนียังคงดำเนินการอยู่หรือไม่ กล่องจดหมายขนาดใหญ่อาจใช้เวลานานในการจัดทำดัชนี

สร้างดัชนีใหม่เฉพาะเมื่อตรงตามเกณฑ์ของ Mozilla ที่เกี่ยวข้องกับอาการนั้นๆ เช่น ฐานข้อมูลดูเหมือนเสียหาย การค้นหาทั่วโลกให้ผลลัพธ์ว่างเปล่าหรือไม่ดี หรือดัชนีมีขนาดใหญ่ผิดปกติ ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลโปรไฟล์ Thunderbird ของคุณไว้แล้ว จากนั้น:

1. ปิดโปรแกรม Thunderbird อย่างสมบูรณ์
2. เปิดโฟลเดอร์โปรไฟล์จากเมนูช่วยเหลือ > ข้อมูลการแก้ไขปัญหาภายใต้หัวข้อ ข้อมูลพื้นฐานแอปพลิเคชันให้ค้นหาโฟลเดอร์โปรไฟล์และเลือกปุ่มเพื่อเปิดในโปรแกรมจัดการไฟล์ของคุณ
3. ค้นหาและลบเฉพาะข้อความที่ต้องการลบเท่านั้นglobal-messages-db.sqliteห้ามลบไฟล์ข้อความหรือโปรไฟล์ทั้งหมด
4. เริ่มโปรแกรม Thunderbird แล้วปล่อยให้มันสร้างดัชนีใหม่ ตรวจสอบความคืบหน้าได้ใน Activity Manager

การค้นหาอาจไม่สมบูรณ์ในระหว่างการสร้างดัชนีใหม่ และประสิทธิภาพอาจได้รับผลกระทบจนกว่าการสร้างดัชนีจะเสร็จสิ้น การสร้างฐานข้อมูลใหม่ไม่ได้ทำให้ฐานข้อมูลเล็กลงโดยอัตโนมัติ Mozilla ระบุว่าฐานข้อมูลจะเล็กลงก็ต่อเมื่อมีข้อความที่จะจัดทำดัชนีน้อยกว่าเดิมเท่านั้น อย่าใช้ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนการล้างหน่วยความจำ (RAM) เป็นประจำ

4. ให้ถือว่าการบีบอัดข้อมูลเป็นการบำรุงรักษาดิสก์ ไม่ใช่การแก้ไขปัญหาหน่วยความจำ

ในรูปแบบการจัดเก็บข้อมูล Mbox ข้อความที่ถูกลบอาจยังคงอยู่ในพื้นที่ว่างในไฟล์โฟลเดอร์จนกว่า Thunderbird จะทำการบีบอัดข้อมูล การบีบอัดจะช่วยเรียกคืนพื้นที่ดิสก์ แต่จะไม่ลบข้อความที่คุณยังสามารถเห็นได้ และไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาโดยตรงสำหรับปัญหา RAM สูง Maildir จะจัดเก็บข้อความแยกต่างหากและไม่จำเป็นต้องใช้กระบวนการบีบอัดแบบเดียวกัน ปล่อยให้การบีบอัดตามปกติเสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ควรคาดหวังว่ามันจะแก้ไขปัญหาการรั่วไหลของส่วนขยาย ปัญหาการจัดทำดัชนี หรือปัญหาการขาดแคลนหน่วยความจำทั่วทั้งระบบ

5. ทดสอบโปรไฟล์ใหม่โดยไม่ต้องลบโปรไฟล์เก่า

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในโหมดแก้ไขปัญหา อาจเป็นเพราะการตั้งค่าโปรไฟล์หรือข้อมูลโปรไฟล์เสียหาย โปรไฟล์ประกอบด้วยข้อความ การตั้งค่าบัญชี รหัสผ่าน และการตั้งค่าต่างๆ โปรดสำรองข้อมูลก่อนทำการเปลี่ยนแปลง จากนั้นใช้ตัวจัดการโปรไฟล์ของ Thunderbird เพื่อสร้างโปรไฟล์ทดสอบแยกต่างหาก อย่าลบหรือเขียนทับโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณ

ตั้งค่าบัญชีเพียงบัญชีเดียวในโปรไฟล์ทดสอบและทำซ้ำงานเดิม หากโปรไฟล์ใหม่ทำงานได้ตอบสนองดี ให้ค่อยๆ เพิ่มบัญชีและส่วนขยายเพื่อหาสาเหตุ หากยังคงทำงานช้า ให้ตรวจสอบผู้ให้บริการอีเมล การติดตั้ง Thunderbird ระบบปฏิบัติการ และโปรแกรมอื่นๆ ที่เริ่มต้นพร้อมกับคอมพิวเตอร์ การสร้างโปรไฟล์ใหม่มีไว้เพื่อเปรียบเทียบการวินิจฉัย ไม่ใช่เหตุผลที่จะลบข้อมูลเดิม

6. รวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อระบุปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

หากยังคงพบปัญหาความเร็วช้าซ้ำๆ หลังจากใช้โหมดแก้ไขปัญหาแล้ว โปรแกรม Performance Profiler ของ Mozilla สามารถบันทึกการวินิจฉัยสั้นๆ สำหรับนักพัฒนาหรืออาสาสมัครฝ่ายสนับสนุนได้ คู่มือปัจจุบันของ Mozilla แนะนำให้ลองใช้โหมดแก้ไขปัญหาเป็นอันดับแรก เตรียมการทดสอบเฉพาะเจาะจง บันทึกเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นเพื่อให้สามารถจำลองปัญหาได้ และจดบันทึกเวลาที่ความล่าช้าเริ่มต้นและสิ้นสุด ใน Thunderbird ให้เปิดเครื่องมือ > เครื่องมือสำหรับนักพัฒนายืนยันการเชื่อมต่อ เลือก แท็บ ประสิทธิภาพและเริ่มการบันทึก รายละเอียดเมนูและแป้นพิมพ์อาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบตัวเลือกความเป็นส่วนตัวก่อนแชร์โปรไฟล์ คู่มือของ Mozilla ระบุว่าข้อมูลส่วนตัวจะถูกยกเว้นโดยค่าเริ่มต้น แต่คุณควรตรวจสอบแผงการแชร์และเลือกเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการเปิดเผยเท่านั้น การวิเคราะห์การจัดสรรหน่วยความจำแบบเนทีฟโดยละเอียดสำหรับการใช้งานหน่วยความจำสูงมากนั้นมีให้ใช้งานเฉพาะใน Thunderbird Daily เท่านั้น ดังนั้นอย่าคิดว่าตัวเลือกการวิเคราะห์ประสิทธิภาพทุกอย่างมีอยู่ในเวอร์ชันปกติ

ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อยืนยันผลลัพธ์

• การใช้งานหน่วยความจำของ Thunderbird จะคงที่หลังจากเริ่มต้นระบบและกิจกรรมในบัญชีต่างๆ เสร็จสิ้นลง
• งานที่เดิมทีทำงานช้า จะเสร็จสมบูรณ์ตามปกติหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง
• โหมดแก้ไขปัญหาและการทดสอบส่วนเสริมแต่ละรายการจะช่วยระบุหรือตัดความเป็นไปได้ของการปรับแต่งออกไป
• คุณได้สร้างฐานข้อมูลส่วนกลางขึ้นใหม่เพื่อจัดทำดัชนีอาการเท่านั้น และปล่อยให้กระบวนการจัดทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์
• ข้อมูลโปรไฟล์เดิมของคุณยังคงได้รับการสำรองข้อมูลและอยู่ในสภาพสมบูรณ์
• หากปัญหาการทำงานช้ายังคงอยู่ คุณสามารถอธิบายรายละเอียดการกระทำ เวลา และรูปแบบการใช้ทรัพยากรระบบให้แก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนได้

สำหรับขั้นตอนและข้อจำกัดในปัจจุบัน โปรดดู คู่มือโหมดแก้ไขปัญหาของ Mozilla , คำแนะนำในการสร้างฐานข้อมูลทั่วโลกใหม่ , คำอธิบายการบีบอัดโฟลเดอร์ , คำแนะนำเกี่ยวกับโปรไฟล์และการสำรองข้อมูลและคู่มือการสร้างโปรไฟล์ประสิทธิภาพของ Thunderbirdหน้าการแก้ไขปัญหาและโปรไฟล์ได้รับการตรวจสอบเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2026; Mozilla อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 8 มกราคม และ 20 กรกฎาคม 2026 ตามลำดับ