5 ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลที่ดีที่สุดสำหรับปี 2021

สำหรับหลายองค์กร ความสามารถในการให้การสนับสนุนระยะไกลนั้นไม่ใช่ทางเลือก นี่เป็นเรื่องจริง แน่นอนสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่แบบกระจาย แต่ยังรวมถึงผู้ให้บริการที่มีการจัดการ บริษัทเหล่านั้นที่เข้าควบคุมการจัดการส่วนประกอบหลายอย่างของโครงสร้างพื้นฐานไอทีของลูกค้า

แม้ว่าเครื่องมือซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลจะเป็นพื้นฐานสำหรับการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล แต่มักจะมีฟังก์ชันเพิ่มเติมหลายอย่างรวมอยู่ด้วย นี่คือจุดที่การประเมินผลิตภัณฑ์ต่างๆ อาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย และนี่คือเหตุผลที่เรากำลังโพสต์เกี่ยวกับซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลที่ดีที่สุด

เราจะเริ่มการสำรวจโดยพิจารณาอย่างละเอียดถึงการสนับสนุนระยะไกลมันคืออะไร และสามารถช่วยได้อย่างไร จากนั้นเราจะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยและหารือเกี่ยวกับส่วนประกอบต่างๆ ที่คุณควรมองหาเมื่อทำการประเมินผลิตภัณฑ์ต่างๆ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะแตกต่างกันไปตามชุดคุณลักษณะที่เกี่ยวข้อง แต่คุณลักษณะบางอย่างจำเป็นต้องมีและจะมีอยู่ในส่วนใหญ่ และสุดท้าย เราจะไปที่แก่นของเรื่องนี้และตรวจสอบเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้

เกี่ยวกับการสนับสนุนระยะไกล

การสนับสนุนระยะไกลเป็นแนวคิดที่เรียบง่าย เกี่ยวข้องกับการดูแลและควบคุมระบบไอที (เช่น อุปกรณ์เครือข่าย คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป เซิร์ฟเวอร์ และอุปกรณ์เคลื่อนที่) โดยใช้ตัวแทนที่ติดตั้งในเครื่องซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากระยะไกล การสนับสนุนระยะไกลช่วยให้ผู้ให้บริการที่มีการจัดการสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หรือที่อัปเดตจากระยะไกล (รวมถึงโปรแกรมแก้ไข การอัปเดต และการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า) เพื่อตรวจหาอุปกรณ์ใหม่และติดตั้งตัวแทนที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติและกำหนดค่าเพื่อสังเกตพฤติกรรมของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่มีการจัดการ สำหรับงานด้านประสิทธิภาพและการวินิจฉัย และเพื่อดำเนินการแจ้งเตือนและจัดเตรียมรายงานและแดชบอร์ด

นี่เป็นซอฟต์แวร์ประเภทเฉพาะทางสูงที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะอย่างสูง แม้ว่าเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลมักจะสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ให้บริการที่มีการจัดการ แต่องค์กรขนาดใหญ่บางแห่งก็ใช้เครื่องมือเหล่านี้เช่นกัน เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเนื่องจากไม่มีความแตกต่างด้านการทำงานมากนักระหว่างผู้ให้บริการที่มีการจัดการซึ่งให้บริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางหลายแห่ง และบริษัทขนาดใหญ่ที่ให้บริการแก่สาขาหรือหน่วยงานขนาดเล็กหรือขนาดกลางหลายแห่ง เราจะคำนึงถึงลูกค้าคู่นี้เมื่อเราตรวจสอบเครื่องมือต่างๆ สำหรับตอนนี้,

คุณสมบัติทั่วไปของเครื่องมือสนับสนุนระยะไกล

เครื่องมือสนับสนุนระยะไกลแตกต่างกันอย่างมากในชุดคุณลักษณะ อย่างไรก็ตามมีลักษณะบางอย่างที่มีอยู่ในแต่ละคน สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ต้องมีและจึงเป็นคุณสมบัติที่คุณควรมองหา—และเปรียบเทียบ—เมื่อเลือกเครื่องมือ ในย่อหน้าถัดไป เราจะแนะนำคุณลักษณะเหล่านี้ บอกคุณว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญ และอธิบายเมื่อจำเป็นว่าจะเปรียบเทียบได้อย่างไร

ง่ายต่อการปรับใช้

แม้ว่าโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่คุณเลือกมักจะกลายเป็นตาและมือของคุณในสภาพแวดล้อมของไคลเอ็นต์ของคุณ แต่ก่อนที่จะเกิดขึ้น คุณจะต้องปรับใช้โซลูชัน โซลูชันการสนับสนุนระยะไกลจำนวนมากทำงานบนคลาวด์ ดังนั้นคุณจึงคิดว่าคุณไม่มีซอฟต์แวร์ให้ติดตั้ง หรือคุณ? เครื่องมือเหล่านี้มักต้องการให้คุณติดตั้งแอปไคลเอ็นต์ ซึ่งเรียกว่า เอเจนต์ บนคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ที่คุณจะตรวจสอบและจัดการ ตัวแทนเหล่านี้จัดการงานส่วนใหญ่และดูแลการติดตาม ตรวจสอบ และช่วยให้คุณดำเนินการจัดการที่จำเป็นได้

ควรใช้การค้นพบอัตโนมัติร่วมกับคุณลักษณะ "การติดตั้งแบบกด" ด้วยสองสิ่งนี้ คุณสามารถเลือกระบบที่เพิ่งค้นพบในคอนโซลการจัดการ และเริ่มการติดตั้งระยะไกลของตัวแทนการสนับสนุนระยะไกล มิฉะนั้น คุณจะต้องปรับใช้ไฟล์การติดตั้งไคลเอนต์โดยใช้เครื่องมือของบริษัทอื่น เช่น Windows Active Directory GPO, สคริปต์, เครื่องมือ PSA เป็นต้น MSP ขนาดใหญ่สามารถจัดการอุปกรณ์ได้หลายพันเครื่อง จึงไม่ต้องติดตั้ง Agent ด้วยตนเองในแต่ละเครื่อง มากกว่าการต้อนรับ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่มีตัวแทนที่ดีที่สุด

การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกล

เมื่อคุณจัดการคอมพิวเตอร์ที่อยู่ห่างจากคุณหลายไมล์และเกิดปัญหาขึ้น การเข้าถึงด้วยตนเองมักจะไม่ใช่ตัวเลือก นี่คือเหตุผลว่าทำไมหนึ่งในโมดูลที่สำคัญที่สุดข���งแต่ละโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลจึงเป็นแอปพลิเคชันเดสก์ท็อประยะไกลอย่างแน่นอน และแม้ว่าอุปกรณ์ที่บกพร่องจะอยู่ใกล้ ๆ แต่อุปกรณ์ดังกล่าวอาจอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นมิตร เช่น ห้องเซิร์ฟเวอร์ที่เย็นจัด ซึ่งสะดวกกว่าในการใช้การเข้าถึงจากระยะไกล

แอปพลิเคชันเดสก์ท็อประยะไกลช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับระบบระยะไกลได้อย่างง่ายดายและดำเนินการใดๆ ที่จำเป็นเสมือนว่าคุณกำลังนั่งอยู่ที่แป้นพิมพ์และจอภาพ สิ่งนี้ดีกว่าการให้คำแนะนำทางโทรศัพท์กับใครบางคน ไม่เคยแน่ใจว่าพวกเขาดำเนินการอย่างถูกต้อง และคุณได้รับข้อเสนอแนะที่เหมาะสมเกี่ยวกับสิ่งที่ปรากฏบนหน้าจอ

ระบบเดสก์ท็อประยะไกลมักใช้เทคโนโลยีน้ำหนักเบาเพื่อนำข้อมูลจำนวนขั้นต่ำที่เปลือยเปล่าไปไว้ในเครือข่ายเท่านั้น โดยทั่วไปแล้วจะส่งเฉพาะการกดแป้นพิมพ์จากแป้นพิมพ์ภายในเครื่องไปยังระบบระยะไกลและหน้าจอจะอัปเดตในลักษณะอื่น การส่งเฉพาะการอัปเดตหน้าจอแทนที่จะเป็นทั้งหน้าจอในทุกเฟรม (30 ครั้งต่อวินาที) จะช่วยลดปริมาณข้อมูลที่ส่งได้อย่างมาก

ยังอ่าน: เครื่องสแกน IP ที่ดีที่สุดสำหรับ Mac

ฟังก์ชั่นแดชบอร์ด

ดูเหมือนว่าทุกคนในฟิลด์การตรวจสอบเครือข่ายกำลังออกแบบผลิตภัณฑ์ของตนด้วยแดชบอร์ด "แผงกระจกเดียว" มากกว่าแค่แฟชั่น มันคือวิธีการใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องบนหน้าจอให้ได้มากที่สุด แทนที่จะตรวจสอบสถานะของระบบรีโมตหลายระบบด้วยตนเอง คุณสามารถดูแดชบอร์ดของคุณและมักจะดูสถานะของระบบใหม่ ระบบที่ต้องมีการดำเนินการ รายการปัญหาล่าสุดที่พบ ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีความระมัดระวังเมื่อตรวจสอบการทำงานจริงของแดชบอร์ดของโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่อาจเกิดขึ้น บางครั้งข้อมูลที่มากเกินไปก็ไม่ได้ดีไปกว่าไม่เพียงพอ คุณและทีมของคุณจะใช้เวลาอย่างมากในการทำงานกับแดชบอร์ด ควรปรับหรือปรับให้เข้ากับความต้องการและสภาพแวดล้อมของคุณ โชคดีที่เครื่องมือที่ดีที่สุดมาพร้อมกับแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้สูง บางคนจะให้คุณสร้างแดชบอร์ดที่แตกต่างกันสำหรับสมาชิกในทีมที่แตกต่างกัน

การแจ้งเตือนและการรายงาน

ไม่ว่าเครื่องมือของคุณจะมีแดชบอร์ดที่ดีและกระจัดกระจายเพียงใด คุณอาจมีสิ่งที่ดีกว่าที่ต้องทำมากกว่านั่งดูหน้าแดชบอร์ด นี่คือเหตุผลที่การแจ้งเตือนมักเป็นองค์ประกอบสำคัญของเครื่องมือสนับสนุนระยะไกล อีกทั้งยังเป็นพื้นที่ที่มีความแตกต่างกันมากระหว่างผลิตภัณฑ์ต่างๆ สิ่งที่ง่ายที่สุดจะส่งอีเมลทุกครั้งที่ตรวจพบสิ่งแปลก ๆ ระบบที่ดีกว่าจะมีคุณลักษณะการเลื่อนระดับอัตโนมัติหรือแม้กระทั่งความสามารถในการเรียกใช้สคริปต์การแก้ไขโดยอัตโนมัติ

การรายงานองค์ประกอบที่ค่อนข้างสำคัญแม้ว่ามักจะมองข้ามองค์ประกอบของซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล เมื่อใช้รายงานเครื่องมือของคุณ ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบและดูว่าระดับบริการที่คุณให้นั้นเป็นไปตาม SLA ที่ทำสัญญาหรือไม่ แต่ลูกค้าที่แตกต่างกันมักจะมีข้อกำหนดในการรายงานที่แตกต่างกัน นี่คือเหตุผลที่รายงานที่ปรับแต่งได้มีความสำคัญ คุณต้องสามารถสร้างรายงานที่มีข้อมูลที่ลูกค้าของคุณต้องการได้

บูรณาการกับเครื่องมืออื่นๆ

ถ้าองค์กรของคุณใช้เครื่องมือ Professional Services Automation (PSA) คุณอาจต้องการเลือกเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่สามารถรวมเข้ากับ PSA ของคุณได้ อันที่จริงยิ่งการรวมนี้ยิ่งลึกยิ่งดี ตัวอย่างเช่น จะดีหรือไม่ถ้าเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่คุณเลือกสร้างตั๋วปัญหาโดยอัตโนมัติในเครื่องมือ PSA ทุกครั้งที่พบปัญหา นอกจากนี้ยังสามารถสร้างงาน PSA เมื่อพบว่าจำเป็นต้องมีกิจกรรมการบำรุงรักษาบางอย่าง

ระดับของระบบอัตโนมัติที่ได้จากการรวมประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณและทีมของคุณประหยัดเวลาได้มาก นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาในเชิงรุกก่อนรายงานของลูกค้า และช่วยให้เป็นไปตาม SLA ของคุณสำหรับปัญหาทั่วไป คุณอาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการกำหนดค่าการผสานรวม แต่การทำเช่นนั้นจะได้ผลค่อนข้างเร็ว

ต้องอ่าน: เครื่องมือตรวจจับการบุกรุก 10 อันดับแรก

เครื่องมือซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลที่ดีที่สุด

เราได้สำรวจตลาดเพื่อค้นหาเครื่องมือซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล เราพบเครื่องมือที่น่าสนใจสองสามอย่าง มากเกินไปที่จะพูดถึงพวกเขาทั้งหมดในโพสต์นี้จริงๆ ดังนั้นเราจึงได้เลือกสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถหาได้และนี่คือบทวิจารณ์สั้น ๆ ของแต่ละรายการ

1. การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล SolarWinds (ทดลองใช้ฟรี)

SolarWindsเป็นชื่อที่รู้จักกันดีกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายและ บริษัทได้ทำเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขามาประมาณยี่สิบปีแล้ว ผลิตภัณฑ์เรือธงSolarWinds Network Performance Monitorได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบแบนด์วิธเครือข่ายที่ดีที่สุด SolarWinds MSPส่วนที่สร้างขึ้นมาจากกิจกรรมจาก SolarWinds N-สามารถและการผสาน LOGICnow-เชี่ยวชาญในการสร้างเครื่องมือสำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการ หนึ่งในผลิตภัณฑ์ของตนเป็นตรวจสอบระยะไกลที่สมบูรณ์มากและเครื่องมือการจัดการชื่อ aptly SolarWinds ตรวจสอบระยะไกลและการจัดการหรือRMM

วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือนี้คือเพื่อให้คุณสนับสนุนและจัดการทรัพย์สินของลูกค้าของคุณบนไซต์ระยะไกล ไม่ว่าจะผ่านการติดต่อโดยตรงหรือผ่านขั้นตอนอัตโนมัติ การจัดการแพตช์และการประสานงานการอัพเดทแอนติไวรัสเป็นคุณสมบัติเด่นสองประการของเครื่องมือนี้ นอกจากนี้ โมดูล Risk Intelligence ยังปรับปรุงคุณสมบัติความปลอดภัยของเครื่องมืออย่างมาก ซึ่งรวมถึงการป้องกันมัลแวร์และการป้องกันเว็บไซต์ ระบบยังป้องกันความเป็นไปได้ที่เว็บไซต์ที่ติดไวรัสจะถูกใช้เป็นทางเข้าเครือข่าย

• ทดลองใช้งานฟรี: SolarWinds Remote Monitoring and Management
• ลิงค์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ: https://www.solarwindsmsp.com/products/remote-management/trial

SolarWinds RMMเป็นเครื่องมือตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมซึ่งครอบคลุมอุปกรณ์หลากหลายทั้งทางกายภาพและเสมือน เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถติดตามสถานะระบบบนไซต์ไคลเอ็นต์ได้จากคอนโซลเดียว รายงานในตัวหลายฉบับช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานตลอดจนไซต์ของลูกค้าตามเงื่อนไข หนึ่งในทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผลิตภัณฑ์นี้คือความเรียบง่ายของอินเทอร์เฟซ เนื่องจากช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเข้าถึงเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุดได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอ่านรีวิวฉบับเต็ม

ผลิตภัณฑ์นี้มีคุณลักษณะมากมายที่อธิบายได้ทั้งหมดว่าต้องมีโพสต์ทั้งหมด เพื่อให้คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มี ต่อไปนี้คือรายการคุณลักษณะต่างๆ ของผลิตภัณฑ์:

• การตรวจสอบระยะไกล
• การตรวจสอบอุปกรณ์เครือข่าย
• การเข้าถึงระยะไกล
• การค้นหาเครือข่ายที่ใช้งานอยู่
• ระบบอัตโนมัติและการเขียนสคริปต์
• การจัดการแพตช์
• รายงาน
• แอปพลิเคชั่นมือถือ
• สำรองและกู้คืน
• โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ได้รับการจัดการ
• การป้องกันเว็บ
• โต๊ะบริการ
• ข่าวกรองความเสี่ยง
• การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่

ราคาสำหรับSolarWinds ตรวจสอบระยะไกลและการจัดการไม่พร้อม แต่สามารถรับได้โดยการขอใบเสนอราคาSolarWinds MSP ข้อดีของสิ่งนี้คือคุณจะได้ราคาที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ หากคุณต้องการที่จะให้เครื่องมือลองและดูตัวเองว่าจะสามารถทำเพื่อคุณทดลองใช้ฟรี 30 วันใช้ได้

ลิงค์ทดลองใช้ฟรี: https://www.solarwinds.com/remote-support-software/registration

2. Dameware Remote Support จาก SolarWinds (ทดลองใช้ฟรี)

เครื่องมือต่อไปของเรามาจากSolarWindsด้วย ที่ฐานของมันDameware Remote Supportเป็นเครื่องมือควบคุมระยะไกล แต่มาพร้อมกับฟังก์ชันเพิ่มเติมสำหรับงานการจัดการระบบทุกประเภท ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแพ็คเกจที่ใช้งานง่ายเพียงชุดเดียว เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือสามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ Windows จากระยะไกลโดยไม่ต้องเริ่มเซสชันการควบคุมระยะไกล ด้วยการใช้เครื่องมือระบบในตัวและความสามารถในการดูแลระบบจากระยะไกลของเครื่องมืออันทรงพลังนี้ คุณสามารถรีบูตระบบจากระยะไกล เริ่ม/หยุดบริการและกระบวนการ คัดลอก/ลบไฟล์ ดูและล้างบันทึกเหตุการณ์ และอื่นๆ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือการดูแลระบบระยะไกลที่ช่วยให้คุณจัดการโดเมน กลุ่ม และผู้ใช้ AD หลายรายการจากระยะไกล คุณสามารถใช้เพื่อปลดล็อกบัญชีผู้ใช้จากระยะไกล รีเซ็ตรหัสผ่าน และแก้ไขนโยบายกลุ่มจากคอนโซลการจัดการเดียว

• ทดลองใช้ฟรี: Dameware Remote Support
• ลิงค์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ: https://www.solarwinds.com/remote-support-software/registration

Dameware Remote Supportยังให้การเข้าถึงระยะไกลไปยังเครื่องมือระบบต่างๆ และยูทิลิตี้ TCP เช่น ping, tracert, DNS lookup, FTP และ telnet เครื่องมือนี้ยังมีเครื่องมือส่งออกในตัวเพื่อช่วยในการส่งออกคุณสมบัติ AD ข้อมูลซอฟต์แวร์ และการกำหนดค่าระบบจากคอมพิวเตอร์ระยะไกลในรูปแบบ .csv หรือ .xml ที่ใช้งานง่าย

การสนับสนุนระยะไกล Damewareเป็นราคาต่อช่างและแตกต่างกันระหว่าง $ 295 และ $ 370 ขึ้นอยู่กับจำนวนของใบอนุญาตที่ซื้อ ใบอนุญาตอนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ที่มีการจัดการได้ไม่จำกัดจำนวนและรองรับหนึ่งปี หากคุณต้องการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ จะมีเวอร์ชันทดลองใช้งาน 14 วัน

ลิงค์ทดลองใช้ฟรี: https://www.solarwinds.com/remote-support-software/registration

3. Datto RMM

Datto RMMเดิมชื่อAutotask Endpoint Managementเป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลที่ผสานรวมเป็นอย่างดี มันอ้างว่าเป็น " แพลตฟอร์มการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลบนคลาวด์ที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้ให้บริการที่มีการจัดการที่ต้องการปรับขนาดและปรับปรุงการดำเนินการจัดส่งบริการ " เครื่องมือนี้มีคุณลักษณะการตรวจสอบที่ครอบคลุมเพื่อให้มองเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์และระบุพื้นที่สำหรับการดำเนินการ นอกจากนี้ยังมีการจัดการแพตช์เพื่อดูแลรักษาอุปกรณ์ทุกเครื่องโดยอัตโนมัติด้วยนโยบายการอัพเดทแพตช์แอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการดั้งเดิมที่ยืดหยุ่น

ตรวจสอบเวลาจริงเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่สำคัญของDatto RMM คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถใช้การตรวจสอบทั้งระบบด้วยการแจ้งเตือนอัจฉริยะ การตอบกลับอัตโนมัติ และความละเอียดอัตโนมัติ เครื่องมือสนับสนุนและการจัดการระยะไกลจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการควบคุมระยะไกล และผลิตภัณฑ์นี้สามารถให้การสนับสนุนได้ทันทีด้วยการเข้าถึงอุปกรณ์ที่มีการจัดการของคุณเพียงคลิกเดียว และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณลักษณะการรายงานที่ยืดหยุ่นของเครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณพิสูจน์คุณค่าของบริการของคุณ รวมทั้งช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลด้วยรายงานที่กำหนดค่าได้ทั้งหมดมากมาย

ข้อมูลราคาไม่สามารถหาได้จากเว็บไซต์ของDatto มีการกล่าวถึงการทดลองใช้ฟรี แต่การคลิกลิงก์ทดลองใช้ฟรีดูเหมือนว่าจะนำไปยังหน้าที่คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับการสาธิตได้

4. โคโมโดวัน

Comodo Oneเป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุน การจัดการ และการตรวจสอบจากระยะไกลฟรีส่วนใหญ่พร้อมโมดูลความปลอดภัยแบบชำระเงิน ระบบสามารถตรวจสอบ LAN บริการบนคลาวด์ และระบบไฮบริด นอกจากนี้ยังมีความแข็งแกร่งเป็นพิเศษในการปกป้องเว็บแอปพลิเคชัน องค์ประกอบหลักของComodo OneคือComodo Remote Monitoring and Management (CRMM) โมดูลนี้นำเสนอการเข้าถึงปลายทาง การแชร์เดสก์ท็อประยะไกล และบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ (PSA) ซึ่งรวมถึงการออกตั๋ว การจัดสรรงาน การบังคับใช้นโยบาย และการบันทึก ดังนั้นจึงสามารถดูเป็นแพลตฟอร์ม RMM และ PSA ที่รวมกันได้

คอนโซลกลางของเครื่องมือสื่อสารกับโมดูลตัวแทนซึ่งจำเป็นต้องติดตั้งบนปลายทางระยะไกลแต่ละจุด สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ตัวแทนได้จากระยะไกล เมื่อไซต์ที่ถูกตรวจสอบเชื่อมต่อผ่านเกตเวย์แล้ว ตัวตรวจสอบเครือข่ายที่อยู่ในแพ็คเกจจะค้นหาและบันทึกสินทรัพย์ทั้งหมดบนเครือข่ายนั้นโดยอัตโนมัติ ระบบComodo Oneตรวจสอบเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ และประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน ตลอดจนความเสี่ยงต่อเครือข่าย ด้วยการทดสอบ 18 แบบเพื่อตรวจหาข้อบกพร่องด้านความปลอดภัย เมื่อสร้างการเชื่อมต่อ RMM แล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการเพิ่มบริการอื่นๆ ของComodoเช่น การรักษาความปลอดภัยที่ขอบสำหรับเว็บเซิร์ฟเวอร์ คอนโซลยังให้การเข้าถึงตัวจัดการงานสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและตัวจัดการโปรแกรมแก้ไขสำหรับผู้ดูแลระบบ

ประชาหนึ่งบริการ RMM เป็นเมฆที่ใช้ แต่ก็สามารถตรวจสอบทรัพย์สินในสถานที่ทำงานบน Windows, Linux และ Mac OS บริการนี้ยังรวมถึงการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่และการกระจายซอฟต์แวร์ หาก RMM ฟรีจากแหล่งที่เชื่อถือได้เช่นComodoดูดีเกินจริง เพียงจำไว้ว่าคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับโมดูลบางตัวเพื่อประกอบระบบ MSP ที่สมบูรณ์

5. กาเซยะ VSA

รายการสุดท้ายของเราเป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนระยะไกลซึ่ง excels ที่ระบบอัตโนมัติที่เรียกว่างานKaseya VSA เครื่องมือนี้รวมโมดูลการควบคุมระยะไกลที่เรียกว่าLive Connectซึ่งทำให้คุณสามารถใช้การอัปเดตจำนวนมาก รวมทั้งเชื่อมต่อและดูแลอุปกรณ์ปลายทางจากระยะไกล เครื่องมือนี้ยังให้การตรวจสอบเครือข่ายอัตโนมัติด้วยการแจ้งเตือนในตัว การจัดการแพตช์ และการตรวจสอบบริการ ทำให้เป็นโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการจากระยะไกลที่สมบูรณ์แบบมาก

คุณสมบัติKaseya VSAมีทุกสิ่งที่คุณคาดหวัง มีการควบคุมระยะไกล การตรวจสอบแพตช์และช่องโหว่ การตรวจสอบและสินค้าคงคลัง การตรวจสอบเครือข่าย การป้องกันไวรัส การสำรองข้อมูลแบบรวมศูนย์ และการจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด AssetIQ ในตัวคือระบบการจัดการเอกสารตามบริบทที่สร้างขึ้นเพื่อให้งานของผู้ให้บริการที่มีการจัดการง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น สามารถจัดโครงสร้างเป็นสคริปต์สำหรับตัวแทน Help Desk เพื่อทำงานผ่านเหตุการณ์และในที่สุดก็ส่งปัญหาไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน

Kaseya VSAจะครอบคลุมความต้องการการสนับสนุนระยะไกลของคุณมากที่สุด ถ้าไม่ทั้งหมด คุณสามารถขอราคาผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจาก Kaseya และมีทั้งการสาธิตและการทดลองใช้ฟรี 14 วัน เพื่อให้คุณได้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีอะไรบ้าง