คำอธิบายข้อผิดพลาด 403: ความหมายและวิธีแก้ไข

ข้อผิดพลาด 403หมายความว่าเซิร์ฟเวอร์เข้าใจคำขอของคุณแล้ว แต่ปฏิเสธที่จะแสดงหน้าเว็บหรือไฟล์นั้น ตรวจสอบที่อยู่เว็บและบัญชีของคุณ จากนั้นลองตรวจสอบเบราว์เซอร์และเครือข่ายดู หากเว็บไซต์จำกัดการเข้าถึงโดยเจตนา มีเพียงเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนแปลงสิทธิ์นั้นได้

ข้อผิดพลาด 403 Forbidden หมายความว่าอย่างไร?

HTTP 403 เป็นการตอบสนองในกลุ่มข้อผิดพลาดไคลเอ็นต์ 4xx สถานะนี้ไม่ได้อธิบายว่าเหตุใดจึงปฏิเสธการเข้าถึง เว็บไซต์อาจแสดงเหตุผล แต่ก็อาจแสดงเพียง "ห้ามเข้าถึง" "ปฏิเสธการเข้าถึง" หรือหน้าแสดงข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ก็ได้ข้อกำหนด RFC 9110 HTTP Semanticsระบุว่าการตอบสนอง 403 หมายความว่าเซิร์ฟเวอร์เข้าใจคำขอ แต่ปฏิเสธที่จะดำเนินการ เซิร์ฟเวอร์อาจใช้ 404 เมื่อไม่ต้องการเปิดเผยว่ามีหน้าเว็บที่ถูกจำกัดอยู่

โดยปกติแล้ว การตอบสนอง 401 บ่งชี้ว่าการตรวจสอบสิทธิ์ไม่สำเร็จหรือจำเป็นต้องทำการตรวจสอบสิทธิ์ซ้ำ ในขณะที่การตอบสนอง 403 มักหมายความว่าเซิร์ฟเวอร์จะไม่อนุญาตให้เข้าถึงตามคำขอที่ได้รับ แม้ว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้แล้วก็ตาม สาเหตุทั่วไป ได้แก่ สิทธิ์การเข้าถึงบัญชีหรือไฟล์ กฎความปลอดภัยบนเว็บไซต์หรือ CDN ที่อยู่ IP หรือการบล็อกเครือข่าย หรือความพยายามในการเปิดไดเร็กทอรีที่เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้เผยแพร่ ตัวอย่างเช่น Cloudflare ระบุว่าทั้งกฎการอนุญาตของเซิร์ฟเวอร์ต้นทางและกฎไฟร์วอลล์หรือ WAF เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของการตอบสนอง 403

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 403 ในฐานะผู้เยี่ยมชม

ลองตรวจสอบตามลำดับเหล่านี้ การตรวจสอบเหล่านี้อาจช่วยแก้ไขเซสชันหรือคำขอที่ค้างอยู่ได้ แต่ไม่สามารถยกเลิกข้อจำกัดที่เจ้าของกำหนดไว้ได้

1. รีเฟรชหน้าเว็บหนึ่งครั้ง แล้วตรวจสอบสถานะของเว็บไซต์

รีเฟรชหน้าเว็บหนึ่งครั้ง รอสักครู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบหน้าสถานะอย่างเป็นทางการของเว็บไซต์เพื่อดูว่ามีปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ การรีเฟรชซ้ำๆ จะไม่ลบกฎการเข้าถึงและอาจทำให้เกิดข้อจำกัดด้านอัตราการใช้งานได้

2. ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์และเปิดหน้าเว็บจากเว็บไซต์นั้น

ตรวจสอบ URL แบบเต็ม รวมถึงพาธด้วย หากบุ๊กมาร์กเก่า ให้เริ่มต้นที่หน้าแรกของเว็บไซต์แล้วไปยังรายการนั้นอีกครั้ง โฟลเดอร์อาจแสดงข้อผิดพลาด 403 เมื่อปิดใช้งานการแสดงรายการไดเร็กทอรี อย่าเดาพาธที่ซ่อนอยู่

3. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง

ลงชื่อเข้าใช้และเปิดหน้าเว็บอีกครั้ง หากคุณใช้หลายบัญชี ให้เลือกบัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก องค์กร คำเชิญ หรือไฟล์ที่แชร์ หากยังคงเข้าถึงไม่ได้ ให้ขอให้เจ้าของตรวจสอบสิทธิ์ของบัญชีนั้นอีกครั้ง

4. ลบเฉพาะคุกกี้หรือข้อมูลเว็บไซต์ของเว็บไซต์นั้นเท่านั้น

คุกกี้เซสชันที่หมดอายุอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ลบเฉพาะคุกกี้หรือข้อมูลเว็บไซต์ของเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นเปิดเว็บไซต์นั้นอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ สำหรับ Chrome บนคอมพิวเตอร์ ให้ทำตามคำแนะนำปัจจุบันของ Google เกี่ยวกับคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ : เปิดการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → คุกกี้ของบุคคลที่สาม → ดูข้อมูลเว็บไซต์และสิทธิ์ทั้งหมดค้นหาเว็บไซต์ และลบรายการนั้นออก เบราว์เซอร์อื่นๆ อาจมีเมนูที่แตกต่างกัน การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณออกจากระบบหรือล้างการตั้งค่าที่บันทึกไว้ การล้างประวัติทั้งหมดมักไม่จำเป็นสำหรับข้อผิดพลาด 403 ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

5. ทดสอบชั่วคราวโดยไม่ต้องใช้ VPN, พร็อกซี หรือส่วนขยายที่บล็อกเว็บไซต์

หากใช้การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ ให้ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN หรือพร็อกซีชั่วครู่ หรือปิดใช้งานส่วนขยายความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์นั้น แล้วจึงโหลดเว็บไซต์ใหม่ จากนั้นจึงเปิดการป้องกันกลับมาอีกครั้ง อย่าใช้ตำแหน่งอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงกฎของภูมิภาค โรงเรียน หรือที่ทำงาน หากการบล็อกดูเหมือนไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเว็บไซต์นั้น

6. เปรียบเทียบกับเบราว์เซอร์อื่นหรือเครือข่ายที่เชื่อถือได้

ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น จากนั้นลองใช้การเชื่อมต่อทางเลือกที่เชื่อถือได้ เช่น ข้อมูลมือถือ หากหน้าเว็บใช้งานได้ แสดงว่าเบราว์เซอร์หรือเครือข่ายเดิมอาจมีปัญหา แต่ถ้าใช้งานไม่ได้ทุกที่ ให้ขอให้เว็บไซต์ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงหรือกฎของเซิร์ฟเวอร์ การเปลี่ยน DNS โดยทั่วไปจะไม่แก้ไขข้อผิดพลาด HTTP 403 เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ได้ส่งการปฏิเสธกลับมาแล้ว

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของเว็บไซต์ โปรดระบุที่อยู่หน้าเว็บ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลา เบราว์เซอร์ และรหัสคำขอหรือ Ray ID ห้ามส่งรหัสผ่าน คุกกี้เซสชัน หรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณเด็ดขาด

หากคุณเป็นผู้ดูแลเว็บไซต์

ใช้เนื้อหาการตอบกลับและรหัสคำขอเพื่อระบุว่า CDN หรือ WAF เว็บเซิร์ฟเวอร์ หรือแอปพลิเคชันเป็นผู้ส่งคืนข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาด 403 ที่มีตราสินค้าของ Cloudflare อาจชี้ไปที่กฎความปลอดภัยของ Cloudflare ในขณะที่ข้อผิดพลาดที่ไม่มีตราสินค้าอาจมาจากต้นทาง ตรวจสอบบันทึกที่ตรงกัน การอนุญาตบัญชี รายการ IP ที่ถูกปฏิเสธ สิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ ข้อจำกัดอัตรา และการเปลี่ยนแปลงไฟร์วอลล์ล่าสุดก่อนแก้ไขกฎ

สำหรับข้อผิดพลาด IIS 403.14นั้น Microsoft ระบุว่าเว็บไซต์อาจไม่มีเอกสารเริ่มต้น หรืออาจปิดใช้งานการเรียกดูไดเร็กทอรีไว้ ให้กำหนดค่าเอกสารเริ่มต้นที่ต้องการเมื่อเหมาะสม อย่าเปิดเผยรายการไดเร็กทอรีต่อสาธารณะเพื่อซ่อนข้อผิดพลาด ทดสอบการเปลี่ยนแปลงในขอบเขตจำกัด และยืนยันว่าทรัพยากรยังคงได้รับการปกป้องสำหรับรายละเอียดเฉพาะแพลตฟอร์ม โปรด ดู คู่มือการแก้ไขปัญหา 403 ของ Cloudflareและคำแนะนำ IIS 403.14 ของ Microsoft